DSL Home S 50 Flex nun mit 20 MBits Upload-Speed

Wir hatten, wenn ich mich recht erinnere) hier im Forum schon mal den Fall, dass zu einem Anschluss zwei Eintraege in Eurem System existierten (oder zwei Vertraege vertauscht wurde, bin nicht ganz sicher) und Euere Mitarbeiter andere Zahlen angezeigt bekamen als fuer den Anschluss genutzt wurden. Da waere es IMHO gut wenn man am Anschluss auslesen koennte welche Werte das System tatsaechlich verwendet.

Unabhaengig von Diagnosefragen ist diese Information auch hilfreich, wenn man den Traffic-Shaper/das Ingress-Shaping einer Fritzbox aktivieren moechte um die Latenz eines Anschlusses besser unter Kontrolle zu halten.

Ich melde mich jetzt nochmal nach weiteren 2 Monaten.

​@o2_Giulia 
Wie schaut es denn bei O2 aus? Gibt es vielleicht die Möglichkeit, den Tarif testweise für 1 Tag zu ändern, um zu sehen, dass es an oder nicht an der Leitung liegt? Oder wie schaut es mit einem Upgrade aus, dass ich dann unmittelbar nach Freischaltung und Tests wieder kündige (Stichwort: Rücktrittsrecht)? Würde ich nach Rücktritt wieder in den gleichen Tarif kommen können?

​@VierTropfen Könntest Du bitte einen aktuellen Speedtest über Ookla hier posten?

Entweder per Smartphone App oder https://www.speedtest.net/de 

Danke.

Gibt es vielleicht die Möglichkeit, den Tarif testweise für 1 Tag zu ändern

​@VierTropfen Das ist so nicht möglich. Wir könnten deinen Vertrag nur auf einen o2 Home S (50/20) umstellen, dieser wäre aber 2,50 Euro teuer als dein aktueller Tarif und du könntest nicht in deinen alten Tarif zurück wechseln, daher empfinde ich diesen Weg als eher wenig sinnvoll. 

Ansonsten sieht dein Anschluss nach wie vor super aus. Gute Sync Werte und keine Abbrüche auf der Leitung. Wenn du mich fragst solltest du alles so lassen wie es ist. 

VG Matze 

​@Joe Doe : Bitteschön

https://www.speedtest.net/de/result/17818686830.png

​@o2_Matze O2 sagt grundsätzlich, dass die Werte bei mir alle toll ausschauen. AVM sagt, dass es nicht an meiner 7590 liegt und ich selbst mache Speedtests via WLAN + LAN und zudem unterschiedliche Betriebssysteme (Windows, Android und Android-TV). Ein Techniker wird mir nicht gesendet, weil O2 sieht, dass bei mir alles in Ordnung ist.

​@VierTropfen Wie wäre es ansonsten mit einem Upgrade auf den aktuellen o2 Home M Flex mit 39,99 € mtl. Grundgebühr? 

Deine Leitung wurde das hergeben Max. Sync Rate  Down 113,3 Mbit/s   Up  41,9 Mbit/s.

VG Matze 

​@VierTropfen Das ist definitiv noch das alte 50/10 Mbit Profil mit dem bekannten Overhead geschaltet. Ich kenne die Werte, da ich zu Hause auch nur einen 50 Mbit Tarif habe.

(Habe deine Werte hier nochmals als Bild reingestellt)

Es ist unfassbar, wie ich von dem ein oder anderen O2-Mitarbeiter regelrecht für dumm verkauft werde.
Die Krone hat jetzt tatsächlich ​@o2_Matze  aufgesetzt.
Einerseits sagen, dass mein Anschluss super aussieht, was für mich heißt, dass auch das rüberkommt, was auch angezeigt wird. Anderseits mir jetzt ein Tarifupgrade anbieten und behaupten, dass meine Leitung einen Upload von 41,9 Mbit/s hergeben würde. Es ist traurig genug, dass ich mich in einem öffentlichen Forum anmelden mußte, weil die Kompetenz der Telefon-Hotline von O2 bei mir unterirdisch war und vermutlich immer noch ist. Ich wollte hier tatsächlich emotionslos bleiben, aber irgendwann ist bei mir auch der letzte Geduldsfaden gerissen. Ich wünsche dem gesamten O2-Team nur das Beste und eine erfolgreiche Zukunft.

​@Joe Doe  Danke Dir für die Info.

​@VierTropfen Hier der entsprechende Speedtest bei meinem Anschluss mit einem aktuellen Bandbreitenprofil im BNG auf Layer-2-Ebene. 
 

Auf Layer-1-Ebene sieht das natürlich so bei mir aus. Das was die normale Hotline sieht.

Hier ist das Profil von einem Classic XS mit 10/2 Mbit auf Layer-2-Ebene

Speedtest von dem Anschluss. 

Hallo ​@VierTropfen es tut mir sehr leid zu hören, wie frustrierend und enttäuschend deine Erfahrung war 😓. Ich kann gut nachvollziehen, dass du dich in dieser Situation nicht gut aufgehoben fühlst und deine Geduld am Ende ist. Das ist natürlich nicht das, was wir dir und uns wünschen, und es tut mir leid, dass wir deine Erwartungen bisher nicht erfüllen konnten. Vielen Dank, dass du dir trotzdem die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu geben😌. Ich wünsche dir ebenfalls alles Gute und hoffe, dass sich deine Situation bald verbessert. Falls du irgendwann doch noch Unterstützung brauchst, sind wir gerne für dich da.

Liebe Grüße,

Senay

Jetzt melde ich mich doch noch einmal, um hier Stand der Dinge zu veröffentlichen.
Nach längerem hin und her über Umwege durch einen Bekannten wurde mir tatsächlich ein Telekom-Techniker im Auftrag von O2 nach Hause geschickt. Dieser hat mit seinem Gerät an meinem Anschluß in etwa die gleichen Werte gemessen, wie ich selbst mit meinen Speedtests (50/10). Vorher hat mich dann ein Techniker von O2 angerufen und gesagt, dass das Problem tatsächlich nicht an O2, sondern an der Telekom liegt. Weil der Vertrag von 2019 ist, belässt die Telekom bei mir das 50/10 Profil von damals. Eine Erhöhung werden sie nicht durchführen. Laut O2 könnte ich einen höheren Tarif abschließen, da hierbei dann auch das Profil bei der Telekom neu gebucht bzw. erhöht wird.
Für mich persönlich stellt sich die Frage, warum die meisten wohl das 50/20 Profil erhalten haben bzw. umgestellt wurden und ich nicht.
P.S. der Telekom-Techniker behauptete felsenfest, dass es kein 50/20 Profil gibt und selbst die Telekom würde nur 50/10 Profile schalten.

​@VierTropfen Unglaublich die Aussage des Telekom Technikers.

https://www.teltarif.de/magentazuhause-upstream-mehr-speed/news/94476.html