DSL Geschwindigkeit zu niedrig

@rexie  Das ist schon richtig ganz richtig läuft der nicht aber O2 wird da nicht viel machen können. Ist halt der Nachteil wenn man beim Reseller ist 

Dann soll der Reseller Druck machen ……...der bezahlt ja auch für die angegebene Leistung

So ich mal wieder…………...das darf nicht war sein Ticket geschlossen Ping Messung iO.

Hallo O2 ……..es geht darum das Ihr mir nicht die Vertragliche Downloadgeschwindigkeit zur Verfügung stellt 

So langsam komme ich mir hier ganz schön verars… vor !!!!

@rexie  Das ist genau das was ich sage . O2 kann nichts machen. Melde eine Entstörung kostenpflichtig 

@Anfänger1 wie jetzt …….? ich soll die Entstörung bezahlen obwohl ich nichts damit zu tun habe ????

Da muß ich aber erst mal meine Advocard fragen !!!

Wie du siehst ist es jetzt sogar noch weniger 

@rexie  Den Techniker Einsatz für 70 Euro, ist ja nur das mal einer kommt, wenn er dann die Störung beseitigt hat, wird es wieder gutgeschrieben wenn die Störung an der Leitung liegt 

Was sagt denn die Verfügbarkeit beim Vorleister? Das würde mich interessieren... 

Da steht doch zb bis zu 250mbits, "an Ihrem Anschluss sind technisch maximal 175mbits möglich".... Das steht eigentlich schon bei Vertragsabschluss da ... Dann kann man selbst entscheiden, ob man den Tarif nimmt oder auch nicht. 

Dann ist das keine Störung, sondern mehr gibt die Leitung nicht her ... 

@Bollermann ……..hatte ich ja getextet bis 175Mbit

@Anfänger1 und wie soll das ablaufen ??? über O2 oder Telekom ??? und wo steht das ?

@Bollermann o2 gibt hier 100Mbit an …….vorher Verfügbarkeit überprüft

@Anfänger1  @Bollermann   und nun ?

ok wahrscheinlich wisst ihr auch nicht weiter

Du kannst nur hartnäckig auf eine Entstörung bestehen und sich ans Telekommunikationsgesetz vom 1.12 halten

Hallo ……….das hatte ich auch erwähnt…...mir wurde vorgeschlagen eine minderung zu beantragen …….ich bestand aber auf die vertraglich zugesicherte leistung……..was sehr schwere diskusionen mit sich brachte ……….wiederwillig wurde wieder ein ticket eröffnet …...mit dem kommentar das es nichts bringt……..sehr schwache leistung o2.

das beste ist , mir wurde jedes mal gesagt ich bekomme eine sms um den service zu bewerten .-)  ich habe nach meinen bestimmt 10 telefonaten nicht eine nachfrage bekommmen ……...ein schelm wer dabei böses denkt :-)

@rexie Du kannst auch kündigen wenn die Leistung nicht erbracht wird 

@Anfänger1 ………..ok……...ich will dir ja nicht zu nahe treten……...aber bist du nicht der meinung das o2 seinen vertraglichen pflichten nachkommen sollte………..und man muss ja denken das es die firmenpolitik ist schwierige fälle mit einer minderung oder kündigung zu begnügen , alles andere ist zu viel arbeit und man müsste sich ja mit der telekom anlegen…….na dann nur weiter so…….spricht sich ja vielleicht rum mit dem service…….und wenn ich deine reaktion darauf lese scheine ich ja kein einzelfall zu sein …...oder ???

Es wird immer besser 

Es wird immer besser 

Da fehlt ja jetzt schon fast das komplette Vectoring 🙈.  Das ist schon ein Armutszeugnis für O2 🙈 Im Endeffekt weiß keiner welches Paket O2 bei der Telekom mietet zur Entstörung.Aber ich persönlich würde mittlerweile einen Anbieterwechsel machen
 

Hallo @rexie, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Tut mir leid, dass eine Antwort jetz tein wnig gedauert hat, wir schauen in jeden Beitrag hinein, es kann mitunter aber auch einige Tage dauern. IN dringenden Fällen und wenn eine schnelle Rückmeldung gewünscht ist, sind unsere anderen Kontaktmöglichkeiten wie zum Beispiel Telefon, Chat oder auch WhatsApp besser geeignet.

Ich hab mir die Bilder mal angeschaut, die TAE Dose hängt ja direkt im Keller neben dem APL, wenn ich das richtig sehe, auf die kurze Entfernung kann man nicht wirklich viel verkehrt machen. Einen DSL-Stecker sehe ich dort auch in der TAE Dose. Ist direkt an dem Kabel dann auch der Router angeschlossen, steht also im gleichen Kellerraum? Oder ist da noch eine Verlängerung oder vielleicht noch weitere Hardware zwischen der TAE und dem Router in Verwendung? Einen anderen Router hattest du ja schon getestet, ich persönlich bin bei solchen Tests dann auch ein Freund davon, auch die Verkabelung zu tauschen, einfach um auf Nummer sicher zu gehen.

Grundsätzlich macht die Verkabelung auch am APL einen vernünftigen Eindruck, das sieht nicht nach Kabeln aus, die da schon Jahrzehnte liegen ;-)

Irgendwie an den Telefon- und DSL-Kabeln entlang liegen aber nicht noch zufällig direkt andere Kabel, Strom, Kabelfernsehen oder ähnliches, oder? Auch dadurch kann es zu nicht ganz optimalen Erlebnissen am DSL Anschluss kommen. PowerLAN-Adapter, also Datenübertragung über die Steckdose, wurde ja schon abgefragt, die sind bei euch ja nicht in Nutzung, denn auch mit denen kann man viel… äh… Spaß haben.

An aktuellen Vectoring-Anschlüssen ändert sich die Geschwindigkeit eigentlich nur, wenn auch gleichzeitig die DSL Verbindung komplett getrennt und neu aufgebaut wird. Auch das sollte natürlich im Idealfall möglichst nicht passieren. Ist dir in der Hinsicht vielleicht dennoch etwas aufgefallen? Vielleicht in Verbindung mit irgend welchen anderen Ereignissen? Es gab mal einen Fall, wo es immer zu Störungen kam, wenn im Garten eine Wasserpumpe angelaufen ist.

LED Lampen werden nicht im größeren Umfang eingesetzt, oder? Auch mit denen kann man unter Umständen interessante Auswirkungen auf eine DSL Leitung verursachen.

Eine Synchronisation unter 63MBit/s ist für einen 100MBit/s Anschluss in der Tat ungewöhnlich und deutet auf irgend eine Ursache irgendwo auf der Leitung hin. Diese rund 63MBit/s ist sonst das niedrigste Profil, auf das ein 100MBit/s Anschluss herunter geregelt wird.

Der Weg über unsere Festnetz Technik ist auf jeden Fall der richtige, auch wenn sich die Ursache nicht immer direkt eingrenzen und direkt beheben lässt. Halte uns da bitte bezüglich des aktuellen Tickets auf dem Laufenden und schau auch mal, ob bei meinen Fragen eventuell noch etwas bei war, was auf den Anschluss zutreffen könnte.

Gruß,

Lars