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DSL- Geschwindigkeit viel zu langsam

  • November 27, 2019
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Hallo,

ich habe am 13.11. meinen Vertrag verlängert und von 50 auf 100 Mbit umstellen lassen. Nach der Umstellung, meldete meine Fritzbox erstmal eine Störung und die Geschwindigkeit wurde deshalb automatisch runter reduziert (55 Mbit) . Nachdem ich die Störung gemeldet habe, wurde diese am nächsten Tag von einem Telekom-Techniker behoben. Laut seiner Aussage hätte ich spätestens einen Tag später die volle Leistung haben müssen. Da dies nicht erfolgte (immer noch 55 Mbit), meldete ich mich bei O2 und eröffnete ein Ticket. Dieses Ticket wurde nun geschlossen und mir wurde mitgeteilt, dass die Geschwindigkeit so bleibt und ich damit noch zufrieden sein kann. Das kann doch nicht euer Ernst sein,dass ich mit der neuen Leitung weniger Leistung als vorher habe (57Mibt-> 55Mbit) und damit leben soll. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich doch zur Telekom gewechselt und mich nicht überreden lassen zu bleiben. Es kann doch nicht sein, dass man nach mehr als 20 Jahren O2 Kunde so im Regen stehen gelassen wird. Es muss doch eine zufriedenstellende Lösung geben. 

Lösung von Paule16

 

44 Antworten

rentek
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  • November 27, 2019

Poste doch bitte mal einen Screenshot der Tabelle der Fritzbox unter “DSL”.


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  • November 27, 2019

 


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  • November 27, 2019

 


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  • November 27, 2019

 


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  • November 27, 2019

Ich wusste nicht genau was du alles sehen musst. 🙄 


rentek
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  • November 27, 2019

Sind in der Fritzbox alle Störregler auf “max. Performance”?

Welche Fritzbox hast du? Welche Firmware ist installiert?

Gibt es mehrere Telefondosen in deiner Wohnung/deinem Haus?


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  • November 27, 2019

 


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  • November 27, 2019

FB 7490

07.12

Es gibt 2 Dosen im Haus, eine hat der Telekom-Techniker abgeklemmt, weil diese die Störung verursacht hat. 


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  • November 27, 2019

 


rentek
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  • November 27, 2019

Der Telekomtechniker hat gerade nicht die zweite Telefondose abgeklemmt, weswegen hier die besagte Meldung auf eine unzulässige Verkabelung kommt.

Stehen denn alle Regler auf “max. Performance”?

Kannst du alle vorhandenen Telefondosen mal aufschrauben und ein Bild von den angesteckten Kabeln machen und hier hochladen?


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  • November 27, 2019

Sorry das letzte Bild kam falsch rüber. Aufgrund dieser Meldung hat der Techniker die 2 Dose abgeklemmt, jetzt ist die Meldung weg. 🤪

 


rentek
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  • November 28, 2019

Ok.

Starte die Fritzbox über das Webinterface neu und lass alle Regler auf “max. Performance”. Das sog. DLM (ASSIA, ggf. hiernach googeln) ist bei dir aktiv. Solltest du nun nach dem Neustart der Fritzbox innerhalb eines Beobachtungszeitraums von 14 Tagen keine Verbindungsabbrüche mehr haben, die auch durch Herumspielen an den Störeinstellungen, Ziehen des DSL-Kabels oder Neustarts der Fritzbox verursacht werden können, regelt dich das DLM in der 15. Nacht wieder nach oben, aber nur in 10.000er-Schitten im Down- und 5.000er-Schritten im Upstream pro Nacht.

Wenn du Glück hast, hast du dann in ca. 19 Tagen wieder max. 100.000 im Downstream (mehr gibt die Leitung nicht her), aber im Upstream dürfte es bei den 27.000 bleiben, da die Leitung nur rund 31.000 hergibt, das nächsthöhere Profil aber 32.000 beträgt und daher die Leitungskapazität über 32.000 (geringer Headroom nach oben muss vorhanden sein) betragen muss, um auf 32.000 hochgestuft zu werden.


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  • November 28, 2019

Vielen Dank für deine Hilfe, das werde ich jetzt gleich mal ausprobieren und harre der Dinge die da passieren. 👍


rentek
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  • November 28, 2019

Hängst du zufällig an einem Huawei Broadcom 192.26? Wenn ja, wird genau dies in der 15. Nacht ab heute eintreten. Bitte Geduld.


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  • November 28, 2019

Hab gar keine Ahnung was das ist, aber würde mal nein sagen. 🤔


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  • November 28, 2019

 


o2_Matze
  • Moderator
  • December 1, 2019

Hi @Paule16 

Melde dich bitte Mitte Dezember noch mal und berichte hier ob alles so wie angedacht geklappt hat. 

Wir sind sehr gespannt auf deinen Bericht. 

VG Matze


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  • December 1, 2019

Das werde ich machen. 👍


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  • December 15, 2019

So, hier mein Bericht. Die Leistung hat sich mittlerweile auf 80 Mbit/s erhöht, aber seitdem passiert nichts mehr. Da wird also nicht mehr kommen. Eine Störung hatte ich nicht mehr. Richtig zufrieden bin ich damit auch nicht, aber natürlich besser als 50 Mbit/s. 


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  • December 15, 2019

 


rentek
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  • December 15, 2019

Poste doch auch mal die Tabelle der Fritzbox unter “DSL”.


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  • December 15, 2019

 


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  • December 15, 2019

 


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  • December 15, 2019

 


rentek
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  • December 15, 2019

Der INP in Empfangsrichtung ist recht hoch (normalerweise um die 40). Starte die Fritzbox mal neu durch und warte nochmals 14 Tage. Ggf. geht es dann noch hoch auf 90 oder 100.