DSL Geschwindigkeit nut 27,5 Mbit und nicht 50 Mbit

Hallo Lars hallo Lars mein Ticket wurde geschlossen und musste wieder ein neues eröffnen leider wurde das Problem immer noch nicht behoben

Hallo @mauro,
tut mir leid, das zu hören, ich bin aber sicher, dass das ganze dann bald geklärt sein wird :-)
Gruß,
Lars

Hallo Lars hallo Lars entschuldige dass ich mich so spät melde ich habe Neuigkeiten aber schlechte. Ein o2 Techniker war vor Tagen und heute war ein Telekom Techniker da doch das Problem konnte nicht behoben werden. Es ist alles so geblieben was Störung betrifft wie vorher. Bleibt mir nichts anderes übrig mich um einen anderen Anbieter umzuschauen

Hm. Was ich da bisher so im Ticket gelesen habe klingt nicht gut, da ist definitiv noch mehr erforderlich und wenn ich das richtig sehe, sollte dazu wieder ein neuer Termin vereinbart werden.
Da bisher weiterhin nicht absolut sicher ist, an welcher Stelle genau die Ursache liegt, besteht schon eine gewisse Wahrscheinlichkeit, dass dies Phänomen auch unabhängig vom Anbieter auftreten kann... (dazu kommt dann noch die Mindestlaufzeit).
Von unserer Seite aus ist dieser Vorgang nicht abgeschlossen, es wird von uns aus auch weiterhin alles unternommen, damit der Anschluss wieder läuft, wie er soll...
Gruß,
Lars

Danke danke für deine Antwort.was bedeutet denn die Mindestlaufzeit? Na ja morgen habe ich erstmal einen Techniker bei mir von der Telekom mal sehen was er daraus macht

Ich habe gerade mal geschaut, der Techniker dürfte heute so gegen halb eins, 20 vor eins dagewesen sein, das kommt hin, oder? Das ist zumindest der einzige Zeitpunkt in den lethten paar Tagen, wo eine Unterbrechnung erkennbar ist, die nicht zum normalen Disconnect gehört.
Mindestlaufzeit bedeutet, dass ein Vertrag für einen gewissen Zeitraum abgeschlossen wird. Das bedeutet, dass dieser dann für eben diese Zeit, im Regelfall zwei Jahre, läuft.
Gruß,
Lars

Hallo Lars ja stimmt der der Techniker war um die Zeit ungefähr da hat allerdings nur die Leitung geprüft und paar Fotos von der gemessenen Leitung zu o2 gesendet und war auch wieder weg. das Problem besteht immer noch😥😥😥😥

Hm, okay. Das Ticket ist bei uns auf jeden Fall auch weiterhin noch in Bearbeitung, da scheint ja grundlegend das eine und andere nicht zu stimmen. Tut mir leid, dass es sich so zieht, ich bin aber sicher, dass wir das hinbekommen :-)
Gruß,
Lars

Ich habe ich habe alle meine Hoffnungen aufgegeben trotzdem danke

So der so der Techniker war heute hier leider nur für zwei Minuten um mir zu sagen dass das Problem an der Hausverwaltung legen würde .sie müsse die Verkabelung austauschen und das Telekom nichts damit zu tun hat. Sehr mysteriös was 10 Monate zuvor ohne Probleme lief und dann schlagartig zu diesem Problem und dass die Leitung noch 25/3 gibt. Ende vom Lied ist ich als Kunde bin der Dumme der auf dieses Problem sitzen bleiben muss somit bleibt mir nichts anderes übrig wenn das Problem nicht gelöst wird als eine Sonderkündigung anzuleiten.

Hallo @mauro,
ich habe mal geschaut, inzwischen scheint ja nun wieder alles so zu laufen, wie es soll, oder? Zumindest habe ich eine positive Rückmeldung von Dir im Ticket gefunden :-)
Gruß,
Lars