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DSL Geschwindigkeit nur halb so schnell


Silber
Besucher:in
Hallo,

ich habe seit Jahren eine DSL Fun Max Flat von Alice, also noch so einen alten Vertrag. Ich habe 16.000 DSL, aber mein Internet ist schon eine gefühlte Ewigkeit, zumindest seit es O2 ist, mega langsam. Regelmäßige Speedtests zeigen, dass es nie schneller als 8000 ist....das ist gerade mal die Hälfte! Ich habe bis vor einigen Monaten einen alten Alice Router genutzt und dann bei dieser Aktion die O2 Homebox 2 bestellt. Die wurde kostenfrei ausgetauscht. Versprochen wurde auch eine bessere WLAN Reichweite. Hab mir irgendwie was davon versprochen.

Aber seither ist es noch schlechter. Internet hängt ständig, ist total langsam, regelmäßig ganz weg und die Reichweite der Homebox ist in meiner kleinen 50qm Wohnung echt unterirdisch. Die Kundenhotline hilft nicht weiter.

Keine Ahnung was ich noch machen soll außer den Anbieter wechseln. Habe keinen Laufzeitvertrag.

Gibt es denn noch was, was ich ändern könnte oder ist das einfach so?

Genervte Grüße

11 Antworten

DreiMeterWaldweg
Besucher:in
Eine Antwort habe ich nicht , aber ich kann die unterirdische WLAN - Reichweite bestätigen. Und zu Geschwindikeit ist es bei mir auch nur die Hälfte, wobei das eher Zufall sein wird. Statt 50 Mbit nur 25.


ilovealice
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 8, 2016
Hallo,

verhält sich bei mir ganz genauso..

ich habe eine 16000er DSL Flat, allerdings kommt bei mir nur max 12000 bis 13000 an (liegt wohl an den Altbauleitungen hier) - war vorher mit Alice auch schon so.

Leider gibt es seit rund 2 Wochen wohl Probleme?

ich bekomme häufig nur 2000 bis 3000 bei Speedtests, dann mal wieder die üblichen 11000 bis 12000 begleitet von sehr häufigen Verbindungsabbrüchen, wo die DSL Leitung sich verabschiedet, wieder aufbaut, wieder weg ist.. wieder aufbaut..

Wenn man sich im Netz so umschaut, betrifft das recht viele Kunden

Ich wollte gern erfahren, was da los ist - woran das liegt. Aber beim O2 Kundenservice kommt man leider nicht weiter

10 Minuten Wartezeit.. und nach 20 Minuten Pausenmusik wird man rausgeworfen

gerade nochmal versucht.. 1 Minute Wartezeit.. hab es dann nach 10 Minuten aufgegeben

@O2 - was soll das? was ist los? wenn die Antwort ist, "wir haben massive Probleme mit unserer Internetanbindung"

dann ist das ja schonmal was, aber man erfährt nichts

bei mir läßt das die Vermutung aufkommen, ich bin als Kunde ggf. nicht wichtig und nicht willkommen

Auch hier, einfach ne Info an mich, dann kann ich meinen Vertrag kündigen und mir einen anderen Provider suchen, da gibt es aktuell viele viele Mitbewerber..

vielleicht bequemt sich ja hier mal jemand und schreibt was da aktuell los ist

ebenfalls genervte Grüße.. (mit Zähneknirschen!!!)


ilovealice
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 8, 2016
bezüglich WLAN - das hab ich bei mir natürlich als erstes geprüft, man sucht den Fehler ja immer bei sich selbst,

aber es liegt echt an der DSL Anbindung zu O2..

Die ganze Zeit vorher bei Alice hatte ich nicht ein einziges Problem, mit O2 machts leider keinen wirklichen Spaß

und warum nur die Hälfte der Anbindung ankommt.. da gibts sicherlich die besten "Ausreden"

Mein Nachbar ist kürzlich gewechselt zum Magenta T.. 50000er Leitung und er bekommt trotz der Altbauleitungen hier die vollen 50000er Bandbreite genutzt..


o2_StefanX
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  • Team
  • March 9, 2016
und warum nur die Hälfte der Anbindung ankommt.. da gibts sicherlich die besten "Ausreden"

Mein Nachbar ist kürzlich gewechselt zum Magenta T.. 50000er Leitung und er bekommt trotz der Altbauleitungen hier die vollen 50000er Bandbreite genutzt..

Der Vergleich von Äpfeln mit Birnen ....

Ganz ganz vereinfacht erklärt:

Wenn dein Nachbar auf einem VDSL Port liegt der 100Mbit/s leistet und durch die Leitung pustet, davon 10 Mbit/s auf der letzten Meile verloren gehen, merkt er davon einfach mal nichts. Kommen immer noch 90 an und er hat seine 50 von 50.

Du liegst auf ADSL2+ der maximal 21 liefern kann. Gehen davon auch 10Mbit/s auf der letzten Meile verloren, merkst du das natürlich im Gegensatz zu deinem Nachbarn.

Gruß

Stefan


o2_StefanX
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  • Team
  • March 9, 2016


Gibt es denn noch was, was ich ändern könnte oder ist das einfach so?

Genervte Grüße

Nach einer Profilanpassung sind es nun 13,5mbit/s.

Gruß
Stefan


Silber
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 9, 2016
Em...danke, schätze ich. Was heißt denn "Profilanpassung"? Was meinst du damit?


o2_StefanX
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  • Team
  • March 10, 2016


Em...danke, schätze ich. Was heißt denn "Profilanpassung"? Was meinst du damit?

Ich habe deinen DSL Port anders konfiguriert, damit bei dir mehr Geschwindigkeit ankommt.

Gruß

Stefan


  • Besucher:in
  • September 12, 2019
Hallo, da würde ich mich gern mit dranhängen ...
ich habe aktuell einen O2 DSL Classic S Flex -Tarif (nach einer Umstellung von einem uralt-Alice-Tarif) , mit welchem ja auch 50Mbit möglich sein sollten. Meine Fritzbox verbindet sich 110Mbit download und 32Mbit upload.
Trotzdem hängt mein download bei 25Mbit und der Upload bei 5Mbit. Meine Vermutung, irgend ein Profil ist nicht richtig eingestellt. Mehrere Telefonate mit Hotline und auch Technik haben leider bisher nicht weiter geholfen.


Ich Ihr könnt mir hier weiter helfen.
Danke

o2_Matze
  • Moderator
  • September 16, 2019
Hi @Frank_321
Leider können wir zum aktuell Zeitpunkt hier nichts tun.
Bei Vertragsabschluss hat uns der lokale Netzvorleister nur einen VDSL25 Port zur Verfügung gestellt.
Ändern können wir das ganze so aktuell leider nicht, nur im Rahmen einer Vertragsänderung.
VG Matze

  • Besucher:in
  • September 17, 2019
Hallo o2_Matze,
Danke für die Antwort. Das ist ja schon mal mehr Info als das letzte halbe Jahr 🙂
Ich hatte ja Anfang des Jahres auf einen all-in-M umstellen lassen um 50MBit nutzen zu können.
Aber wenn der Vorleister nur VDSL25 zur Verfügung stellt, was bringt dann eine Vertragsänderung ? Seitens der Technik hatte ich für einen Monat auch schonmal einen all-in-L., um eine Umstellung beim Vorleister anzuschieben. Danach hat sich auch die Verbindung der Fritzbox zum DSLAM von 50Mbit auf 110MBit geändert. Ich habe aber nach wie vor nur die 25Mbit 😮.
Was müssten wir denn am Vertrag ändern ?
Danke für die Hilfe

o2_Matze
  • Moderator
  • September 17, 2019
Hi @Frank_321
Ich melde mich per privater Nachricht bei dir, da wir da noch das ein oder andere besprechen müssten.
VG Matze