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DSL Geschwindigkeit nur 25Mbits

  • October 26, 2019
  • 8 Antworten
  • 205 Aufrufe
C
Besucher:in

Liebes O2-Team,

im Februar bin ich von der Telekom zu O2 ( Vertrag O2 DSL Free) gewechselt. Damals waren max. 25 Mbits möglich. Inzwischen wurde das Netz weiter ausgebaut.In meiner Fritzbox wird eine DSL Geschwindigkeit von 45 MBit statt bisher 25 MBit angezeigt. Laut Verfügbarkeitsmessung auf der Telekomwebsite sind an meiner Adresse auch 50 Mbit verfügbar. In der Vergangenheit wurden mir dort auch nur 25 Mbit angezeigt. Leider bin ich laut diversen Speedtest trotzdem nur mit 25 Mbit/s unterwegs. Kann es sein, dass bei meinem Anschluss noch das Drosselprofil mit 25 Mbit geschaltet ist? Es würde mich freuen, wenn ihr bitte einmal schauen könntet, warum bei mir nur ca. 25 Mbit ankommen.

Viele Grüße

Mario

Lösung von o2_Lars

Hallo @CaroKran,

schau am besten einmal bei uns auf der DSL Verfügbarkeitsabfrage. Wenn dort mehr als 25MBit/s angezeigt wird,  können wir für Dich die Bandbreite gerne anpassen :-)

Gruß,

Lars

    8 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • October 26, 2019

    Moin Moin,

    mal hier anrufen:

    Service-Rufnummer

    Störungsannahme

    O2 DSL Telefon
    0800 52 51 37 8 Kostenfrei

     

    Live long and prosper 🖖
    C
    Besucher:in
    • CaroKran
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 28, 2019

    Hallo,

    ich habe mit einem Techniker telefoniert, er sagte mir das keine Störung vorliegt. Er vermutet, dass eine 25Mbit Profil bestellt wurde, weil bei Vertragswechsel nicht mehr als 25 Mbit möglich waren, und dieses noch aktiv ist.

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • October 28, 2019

    Hallo,

    ich habe mit einem Techniker telefoniert, er sagte mir das keine Störung vorliegt. Er vermutet, dass eine 25Mbit Profil bestellt wurde, weil bei Vertragswechsel nicht mehr als 25 Mbit möglich waren, und dieses noch aktiv ist.

     

    Hi @CaroKran 

    Willkommen in der o2 Community.

    Das klingt in der Tat sehr schlüssig. Wie seid ihr jetzt verblieben? 

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    C
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    • CaroKran
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 28, 2019

    Hallo o2_Matze

    Der Techniker sagte, er könne da nichts machen das müsste die Kaufmännische Abteilung regeln. Ich solle doch noch mal den Kundenservice anrufen, was ich dann auch tat. Nach dem ich mehrfach weiter verbunden wurde, war das Ergebnis gleich null. Niemand konnte mir weiter helfen.

    Grüße Mario

     

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • October 28, 2019

    @CaroKran  Ich habe dir eine private Nachricht über unseren o2 Support User geschrieben,

    dort bitte einmal antworten und danach hier im Beitrag noch mal Bescheid geben.

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • October 29, 2019

    Hi @CaroKran 

    Wir haben die Kollegen in der Fachabteilung noch mal kontaktiert und um Unterstützung gebeten.

    In ein paar Tagen sollten wir dir mitteilen können, ob wir dir eine höhere Performance bieten können.

    Gruß Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • CaroKran
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 13, 2019

    Hi@CaroKran 

    Wir haben die Kollegen in der Fachabteilung noch mal kontaktiert und um Unterstützung gebeten.

    In ein paar Tagen sollten wir dir mitteilen können, ob wir dir eine höhere Performance bieten können.

    Gruß Matze 

     

    Hallo o2_Matze , liebes O2-Team,

    Da nun schon fast 2 Wochen vergangen sind,

    wollte ich mal nachfragen ob es schon Informationen gibt.

     

    Danke Mario

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 16, 2019

    Hallo @CaroKran,

    schau am besten einmal bei uns auf der DSL Verfügbarkeitsabfrage. Wenn dort mehr als 25MBit/s angezeigt wird,  können wir für Dich die Bandbreite gerne anpassen :-)

    Gruß,

    Lars

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