DSL Geschwindigkeit nur 25MBit statt 50Mbit

Hallo,

Ich habe 10/2018 einen o2 DSL Free Vertrag über mind. 2 Jahre ohne Datendrosselung mit einer maximalen Geschwindigkeit von 50 MBit/s abgeschlossen. An meiner Adresse lagen bis Anfang 2019 technisch nur 25 MBit/s an. Diese Leitung wurde auf 100 MBit/s ausgebaut und der Router ist seither mit dieser Geschwindigkeit verbunden doch es kommen weiterhin nur die 25MBit bei mir an.

Ich hatte bereits vor einigen Monaten eine Anfrage zur Anpassung der DSL Leitung gestellt, allerdings wurde mir davon abgeraten da meine Vertragsrabatte weggefallen wären. Da ich nun ab 10/2019 den regulären Preis zahle, möchte ich nun endlich die anliegenden 50MBit nutzen können und wünsche eine Umstellung der Leitung gemäß des bereits laufenden Vertrags ohne, dass ich einen neuen Vertrag mit erneuter Mindestlaufzeit abschließen muss.

Es wäre schön, wenn sich ein Servicemitarbeiter der Sache annehmen könnte.
Vielen Dank!