DSL Geschwindigkeit nur 25 statt der in FB angezeigten 45 MBit

Du hast noch ein Drosselprofil 25 Mbit geschaltet. Könnte ein o2 Moderator veranlassen das es entfernt wird. Welchen o2 Tarif hast Du und was wird bei der o2 Verfügbarkeitsabfrage für deine Adresse angezeigt?

Hi und danke für deine Antwort.

• Ich habe einen O2 Classic M Tarif. Als max. möglich wird mir 50 MBit angezeigt.
• Wenn ich bei O2 eine Verfügbarkeitsabfrage mache, wird mir (im Gegensatz zur Telekomabfrage) angezeigt, dass 25 MBit möglich wären.

@O2-Moderator: Wenn ihr das Drosselprofil bitte entfernen könntet, wäre ich euch sehr dankbar.

Viele Grüße

Andreas

@andf_1900 dafür muss ein Moderator erstmal die neue maximale Geschwindigkeit beim Vorleister abfragen und deinen Datensatz Updaten. 
Habe ein bisschen Geduld. Forums Email Adresse ist gleich Vertrags Email Adresse? Nur dann hat ein Moderator Zugriff auf deine Daten.

Ja, Adresse ist korrekt hinterlegt.

Danke für deine Erklärung - ich warte auf Feedback eines Moderators.

Hallo Matze, liebes O2-Team,

ich wollte mich erkundigen, ob es ein Update zur Prüfung meiner Leitungssituation gibt?

Herzlichen Dank

Andreas

Hi @andf_1900 

Die Kollegen der Technik haben sich gemeldet, leider lassen die Leitungsreserven aktuell keine Umstellung auf ein 50Mbit Profil zu. 

Es tut mir leid, dass ich dir heute nichts anderes mitteilen kann. Melde dich bitte in KW 49/50 noch mal, dann versuchen wir erneut beim lokalen Provider ein höheres 

Profil für dich anzufordern.

VG Matze

Liebes O2-Team,

es würde mich sehr freuen, wenn Ihr bitte wie o.g. nochmal Kontakt mit dem lokalen Provider aufnehmen könntet, um ein höheres Profil für mich anzufordern.

Gestern habe ich Zwecks Vertragsverlängerung mit Eurem Kundendienst telefoniert, der mir bestätigt hat, dass an meinem Anschluss ca. 48 MBit ankommen sollten. Weiterhin zeigt die Verfügbarkeitsprüfung (O2 und Telekom), dass 50 MBit möglich sein sollten.

Herzlichen Dank für Eure Mühe und Unterstützung

Andreas

Durch die Umstellung bist du von Bis 50 aber maximal was die Leitung hergibt umgestellt worden auf 

Entweder 25 oder 50

War bei mir auch so….

selbst bei 50 Mbit möglicher Leitungsfähigkeit, wirst du nicht hochgeschaltet.

Dir bleibt das, was mir seit 3 Jahren bleibt, hoffen, das bei Dir ausgebaut wird.

Hallo @andf_1900,

wir hätten uns das gerne einmal für Dich angeschaut, es sieht aber für mich so aus, als ob Du uns da schon voraus bist und einen Auftrag über unsere DSL Kundenbetreuung aufgegeben hast. Dann sollte der höheren Bandbreite ja in Kürze nichts mehr im Wege stehen :-)

Gruß,

Lars