DSL Geschwindigkeit nach Anbieterwechsel zu gering

Moin @szein ,

möglicherweise war kein VDSL-Port für dich frei und dir wurde zunächst ADSL geschaltet. Vielleicht auch irgendeine andere Störung.

Kannst du einen Screenshot der DSL-Informationen hier veröffentlichen?

Gruß

nordsee1982

Also genauso wie vermutet, du hast kein VDSL und somit bekommst du aktuell nicht mehr Geschwindigkeit.

Lass das mal von einem Moderator prüfen, warum das so ist und ab wann du einen VDSL-port bekommen kannst.

Gruß

nordsee1982

Hallo @szein und willkommen in unserer o2 Community :-)

Wenn nicht die erwartete Bandbreite ankommt, ist es immer gut, da einmal genauer nachzuschauen. Da bist Du hier auf jeden Fall schon einmal ganz richtig :-)

Es sieht für mich so aus, als ob zu dem Zeitpunkt, wo wir ein 50MBit/s Profil für Dich beim Vorleister bestellt hatten, durch Ausbauarbeiten (vielleicht mit Supervectoring?) diese Bestellung abgelehnt wurde. Als Alternative wurde dann die ADSL-Leitung bestellt.

Aktuell wird bei unserer DSL Verfügbarkeitsabfrage noch eine Verfügbarkeit von bis zu 16MBit/s angezeigt, ich frage das mal intern an. Sobald dort ein höherer Wert steht und auch andere Tarife angeboten werden, melde Dich bitte noch einmal kurz hier im Beitrag, damit wir weitere Schritte einleiten können :-)

Gruß,

Lars

Hallo O2_Lars,

zunächst mal Danke für deine Information.

Was ich jedoch noch immer nicht verstehe ist der Umstand, dass ich ja noch wenige Stunden vor dem Wechsel zu O2 einen VDSL Zugang mit über 50 MBit/s hatte. D.h. es hat sich doch gar nichts geändert. Gleiche Rufnummer, gleiche Adresse, gleicher Zugang. Wieso sollte denn plötzlich der Port nicht mehr zur Verfügung stehen? Zumal, wie ich schon weiter oben schrieb, ja alle um mich herum mittlerweile einen 175 MBit/s-Zugang haben. Und selbst mir bietet die Telekom den an. Sowohl in einem Brief als auch wenn man über die DSL-Verfügbarkeitsabfrage der Telekom geht.

Vielleicht könntest du mir dabei ja etwas weiterhelfen - zumindest, dass ich es verstehen kann.

Viele Grüße

szein

Moin @szein ,

wenn du bei der Telekom die Verfügbarkeitsabfrage durchführst, dann werden dir die möglichen Tarife angezeigt.

Steht dort etwas von “demnächst verfügbar” oben dran? Das würde bedeuten der Ausbau ist noch nicht abgeschlossen und währenddessen wird nur über HVt geschaltet. 

Gruß

nordsee1982 

Hallo und guten Tag. 
 

Danke für deinen Hinweis. Aber laut Telekom ist der Anschluss verfügbar. Ich hab mal einen Screenshot mit reingestellt. Und wie gesagt, nicht nur bei der Verfügbarkeitsabfrage online sondern auch als Angebot per Post. 😭

Grüsse

szein