DSL Geschwindigkeit geringer als gebucht

@Jyoji Die letzte Meile ist zu lang das da noch 100 bzw 90% ankommen. Du musst jetzt die Bandbreiten Offensive der Bundesnetzagentur starten 

Du hast jetzt 3 Möglichkeiten

1. Downgrad auf VDSL 50
2. minderung ca 5€
3. Sonderkündigung
4. https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html

Du kannst natuelich auch versuchen die direkte Anwendung von TKG Paragraph 57 (4):

(4) Im Falle von 

1.

erheblichen, kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichungen bei der Geschwindigkeit oder bei anderen Dienstequalitätsparametern zwischen der tatsächlichen Leistung der Internetzugangsdienste und der vom Anbieter der Internetzugangsdienste gemäß Artikel 4 Absatz 1 Buchstabe a bis d der Verordnung (EU) 2015/2120 angegebenen Leistung, die durch einen von der Bundesnetzagentur bereitgestellten oder von ihr oder einem von ihr beauftragten Dritten zertifizierten Überwachungsmechanismus ermittelt wurden, oder

2.

anhaltenden oder häufig auftretenden erheblichen Abweichungen zwischen der tatsächlichen und der im Vertrag angegebenen Leistung eines Telekommunikationsdienstes mit Ausnahme eines Internetzugangsdienstes,

ist der Verbraucher unbeschadet sonstiger Rechtsbehelfe berechtigt, das vertraglich vereinbarte Entgelt zu mindern oder den Vertrag außerordentlich ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen. Bei der Minderung ist das vertraglich vereinbarte Entgelt in dem Verhältnis herabzusetzen, in welchem die tatsächliche Leistung von der vertraglich vereinbarten Leistung abweicht. Ist der Eintritt der Voraussetzungen von Satz 1 Nummer 1 oder 2 unstreitig oder vom Verbraucher nachgewiesen worden, besteht das Recht des Verbrauchers zur Minderung so lange fort, bis der Anbieter den Nachweis erbringt, dass er die vertraglich vereinbarte Leistung ordnungsgemäß erbringt.

zu erwirken, also bei Dir dann z.B. (ich runde Deine Messwerte auf’s naechste Mbps hoch und vergleiche die mit der aggregierten nominalen Vertragsrate):

(76+36)/(100+40) * 29.99 = 23.99 EUR

ergaebe, also nahe den ~5EUR von @Anfänger1 das Problem hier ist primaer, dass O2 bei der naechsten Gelegenheit Deinen Vertrag kuendigen kann und Dir den 100/40er Tarif nicht mehr anbieten muss, in sofern kann es langfristig geschmeidiger sein eher mit als gegen O2 ueber die Minderung zu verhandeln. Nur so als Referenz die Telekom boete Dir in Deinem Fall wohl an, die erreichbare Rate zu behalten aber nur fuer 50/10 zu zahlen… wuerde mich wundern wenn O2 nicht ein aehnlich akzeptables Angebot haette (der 50/10 ist 5EUR guenstiger als der 100/40er).

Waere mal spannend wenn das jemand gerichtlich klaeren liesse wie der TKG 57 genau zu interpretieren ist, aber ich kann jeden verstehen, der diese Klaerung lieber anderen ueberlaesst und sich mit einer fairen Minderung zufrieden gibt.

Mich würde mal interessieren, was im "Willkommen"-Schreiben (dort, wo auch die Internetzugangsdaten stehen) zu den Datenübertragungsraten stand.

@Sächsin,

ja das würde mich auch interessieren was da drin steht.

Beste Grüße | RhobarDerIII 

Um eure berechtigte Frage zu beantworten, @Sächsin und @RhobarDerIII:

Was letztlich zählt ist was im Produktinformationsblatt (PIB) steht… Deine Zahlen scheinen denen im PIB exakt zu entsprechen...

@Anfänger1, das haben wir uns auch gedacht. Nach kurzer Recherche in sämtlichen Foren, ergab diese "letzte Meile" einen plausiblen Aufschluss darüber, weshalb die volle Leistung nicht ankommt. Zudem möchte ich mich vielmals dafür bedanken, auch an @pufferueberlauf0, dass mir Möglichkeiten aufgezeigt wurden, die wahrgenommen werden können, sobald sich herausstellt, dass alle Anforderungen (daher die Frage nach den Datenübertragungsraten von @Sächsin) erfüllt sind. Meine Familie und ich machen uns Gedanken darüber, wie wir vorgehen. Mir ist es besonders wichtig zu betonen, dass wir sonst mit dem Paket gänzlich zufrieden sind. Und die Beteiligten dieses Themas sind ebenfalls äußerst freundlich, was ich wirklich wertschätze. Eine wahrlich angenehme Erfahrung. Danke.

Hallo @Jyoji ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn beim DSL Anschluss dann nicht die volle Geschwindigkeit ankommt die man gebucht hat ist das natürlich unschön. Man muss dann im einzelnen immer schauen woran dies liegt. Dazu hast du hier im Thema ja bereits reichlich Infos und Unterstützung erhalten. Wenn wir dich noch irgendwie unterstützen können, dann sag Bescheid.

Schöne Grüße, Sven