DSL-Geschwindigkeit gedrosselt in O2 myHome M ?

Hallo @im612 

o2 versendet nach Abschluss/Tarifwechsel eine E-Mail mit "Sie haben sich für den Myhome X entschieden.... An Ihrem Anschluss sind technisch maximal bis zu  16/25/xx Mbits möglich" 

in deinem meino2 müsste das auch stehen

Hallo @Bollermann 

als ich den Tarif abgeschlossen habe, waren 25Mbit technisch möglich,

das hat sich aber laut Verfügbarkeitstest geändert. Vermutlich auch nicht erst seit heute, habe aus Neugier mal nachgeprüft ob sich was getan hat, Tarif habe ich 2019 abgeschlossen.

Da offenbar mehr möglich ist, wäre es schon toll, wenn der Tarif auch ausgereizt wird.

Bei verschiedenen Geschwindigkeitstest sind es konstant ca. 25Mbit.

Danke für den Hinweis auf meinO2, leider konnte ich tatsächlich keinerlei Tarifinfos finden, abgesehen vom Preis und der Laufzeit.

@im612 

Dann hast du ja die Ursache... automatisch stellt sich nix um  ..

Sicher, dass mittlerweile 250k über DSL möglich sind oder steht da zufällig Kabel? 

Warte bitte hier auf die o2Mods.  Das kann aber x-14 Tage dauern 

@Bollermann 

Ok, war mir nicht klar dass das angestoßen werden muss.

Dann warte ich mal...und freue mich wenn sich jemand von O2 meldet.

Es sind 1000Mbit über Kabel, 250Mbit über DSL, 50Mbit über HomeSpot 4G möglich.

Danke für deine Infos.

Möchtest du denn in dem myhome M bleiben, ggf mit Vertragsverlängerung  oder eine vvl mit Tarifwechsel in den L oder XL? 

Falls die momentanen Tarif-Angebote auch für Vvl oder Tarifwechsel gültig sind, wäre ein Umstieg auf aktuellen M oder L interessant. Aktuelle Tarife, da höhere Kombirabatte.

Vorausgesetzt die Geschwindigkeiten sind tatsächlich möglich.

Aber ohne flatrate ins Mobilfunknetz. 

Erhältst du aktuell einen Kombivorteil auf den DSL? 

Auf die Mobilfunk-Flat könnte ich verzichten.   
Kombirabatt würde sich, zu jetzt,  auf 10€ verdoppeln.

Also hast du einen geberberechtigten Mobilfunktarif, der keinen Kombivorteil erhält, auf derselben Kundennummer und Rechnung? 

Der Kombirabatt wird vom DSL-Tarif abgezogen, Mobilfunk und DSL auf einer Rechnung und eine Kundennummer.  
 

Hi @im612  

Willkommen in unserer o2 Community.

Ich habe deinen Beiträge mal zusammengeführt, da diese thematisch zusammenpassen 😄

Was die Performance deiner Leitung betrifft: Diese hängt nicht mit deiner Homebox zusammen. Als du deinen Vertrag abgeschlossen hattest war das Netz noch nicht soweit ausgebaut, mittlerweile sind nun auch die vollen 250Mbit via DSL bei dir verfügbar. 

Wir können jetzt deinen DSL Anschluss technisch auf die im Tarif vorgesehen 50Mbit umstellen (dauert im Schnitt vier Wochen), oder wir du fasst einen Tarifwechsel mit Vertragsverlängerung ins Auge, dann wird die Leitung automatisch angepasst. 

Sag einfach welche Option dir mehr zusagt, dann erledigen wir den Rest 😎

VG Matze  

Hallo @o2_Matze ,

danke für deine Rückmeldung.

Ich bin schon daran interessiert auf einen aktuellen Tarif zu wechseln, ich schwanke noch zwischen M und L.

Gelten bei Tarifwechsel die auf der Homepage aktuell beworbenen Preise, also mit Kombi-Vorteil M dauerhaft für 19,99€ und L dauerhaft für 24,99€?

Würde der Kombi-Vorteil bei mir überhaupt gelten?

Auf einen Miet-Router möchte ich verzichten und stattdessen einen eigenen nutzen.

Bei Wahl des M-Tarifs, wäre ein späteres Upgrade auf L möglich, oder gibts dann den Kombi-Vorteil nicht mehr?

Viele Fragen…danke für deine Hilfe.

Freundliche Grüße 

@im612  welchen Mobilfunktarif hast du denn? 

@Bollermann Free S von 2018, sollte passen

@im612  Was für einen Router verwendest du denn aktuell? 

Du schreibst 

Auf einen Miet-Router möchte ich verzichten und stattdessen einen eigenen nutzen.

In deinem ersten Beitrag sprichst du jedoch von einer Homebox, in dem Fall wäre das aber gemieteter o2 Router, oder kommt Gerät gar nicht von uns?

Magst du dazu noch was schreiben?  😊

Lieben Gruß Matze 

@o2_Matze ich verwende momentan die Homebox 2 von euch als Mietgerät. 
Bei einem Tarifwechsel würde ich auf ein Mietgerät verzichten wollen und den Router an euch zurückgeben.
Möchte dann zukünftig einen eigenen Router verwenden.
 

Freundliche Grüße  

@im612 Eigenen Router kann ich verstehen. 😉
 

Wenn es soweit ist, so schicke bitte die o2 Homebox über das o2 Retouren Portal zurück. 
Und bitte nur darüber, damit die o2 Homebox korrekt ausgebucht wird.

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

@Joe Doe Hey danke für den Hinweis und den Link.

Erfolgt die Ausbuchung dann mit Rücksendung automatisch? 
 

@o2_Matze Woher kann ich erfahren ob der Kombi-Vorteil für mich gilt, und wie kann ich einen Tarifwechsel anstoßen? 
 

Danke und freundliche Grüße 

@im612 Sobald der Router bei o2 angekommen ist und die Seriennummer kontrolliert wurde, wird ausgebucht und keine monatliche Miete mehr berechnet. Dies kann jederzeit gemacht werden, auch ohne Tarifwechsel oder sonstiges. Hebe aber bitte den DHL Einlieferungsbeleg solange auf bis der Vorgang abgeschlossen ist 

@im612 Wir erstellen dir gerne ein Angebot. Ist die E-Mail  Adresse, die du unter Mein o2 hinterlegt hast noch aktuell?

An diese würden wir das Angebot dann senden. 

VG Matze

@o2_Matze 

vielen Dank für die nette Hilfe und die guten Tips. 
Ich war im Gespräch mit der Kundenhotline, da wurde mir alles erläutert, und ich hab eine Tarifumstellung auf den Weg gebracht. 
Anfang Mai soll dann auf den aktuellen Tarif umgestellt werden.

Freundliche Grüße 

Hallo @im612 ,

alles klar, danke für deine Rückmeldung an uns. Dann drücke ich die Daumen, dass alles reibunglos klappt.

Hast du schon unseren neusten Wochenrückblick entdeckt? Ein Blick hinein lohnt sich immer!

Viele Grüße,

Andrea