DSL Geschwindigkeit

Hallo ​@Kbrand ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Da hast du noch ein “altes Schätzchen” als Tarif. 
Wir können dir ein Angebot für eine Vertragsverlängerung machen und dabei den Tarif umstellen.
Aktuell hast du einen Vertrag mit 25 MBit/s. 
Gruß, Solveig 

 

Hallo,

Das ist nicht ganz korrekt. In 2016 habe ich umgestellt auf einen DSL All-in L mit 50MBit/s.

Es kommen jedoch lediglich ca 26 MBit/s an. Die Technik hat mir mitgeteilt, dass die ankommende Geschwindigkeit im Toleranzbereich ist. 50% der bestellten Geschwindigkeit sind meines Erachtens nicht im Toleranzbereich.

Ich habe zwischenzeitlich nocheinmal nachgeschaut . Im Sept 2016 wurde ein Produktwechsel in den Tarif O2 DSL All-in L mit Bandbreite bis zu 50.000 MBit/s vorgenommen. Es sollte doch in der heutigen Zeit eine größere Bandbreite als die ankommenden 26.000 MBit/s möglich sein.

Gruß Kbrand

​@Kbrand 

Welchen Router verwendest du ? 

Produktwechsel Sepember 2016 mit Kauf einer Fritz Box 7490. Diese ist immer noch im Einsatz

​@Kbrand 

Sei doch mal so nett und lade die Screenshots aus dem Bereich DSL Informationen und dort DSL hoch. 

Dann kann mal schauen was dort steht. 

Wenn ich ein LAN Kabel dranhänge und einen Speedtest mache sind es jedesmal ca. 26.000 MBit/s

Aktueller Test

Werte sehen für mich erst einmal sehr gut aus. Du hast mit 50m einen sehr guten Leitungsweg nach draußen. Und du bist auf einem DSL 100 Profil. An was hängst du das LAN Kabel das nur 25 durchgehen ?  Hast du irgendeine externe Virenschutzsoftware oder einen VPN mitlaufen ?

Nein. Ich gehe direkt auf die Fritz Box. Ich habe gestern noch mit dem Nachbarn unter mir gesprochen der ebenfalls bei O2 ist. Er hat den gleichen Vertrag und bekommt ebenfalls nur ca. 26 MBit/s. Ich hatte vor ein paar Jahren schon einmal reklamiert. Da wurde mir von einem Techniker erklärt, dass ihn die verminderte Geschwindigkeit nicht wundert, da mein Anschluß auf einer Leitung aufliegt, auf der keine höheren Geschwindigkeiten möglich sind. Er meinte es muss umgeklemmt werden. Wie er das feststellen konnte weiß ich nicht. 

Gehst du per PC oder Laptop direkt drauf?

per PC. Auch beim Handy per Wlan is die Geschwindigkeit ähnlich.

Ich schubse mal eben einen unserer Mods an …. 

Hallo ​@Kbrand,

ich habe für deinen Anschluss eine Erhöhung der Bandbreite auf 50 Mbit/s beauftragt.

Du wirst so schnell wie möglich schriftlich informiert, wie und wann es weitergeht.

Viele Grüße,

Gerrit

Danke!

Es wäre für mich interessant zu wissen, aufgrund welchen Problems die eigentlich vertraglich vereinbarte Bandbreite (trotz mehrfacher Reklamation) seit Jahren bisher nicht geliefert wird.

Gruß Kbrand 

In der Regel ist dies darin begründet, dass der Vorleister, von welchem wir die Leitung mieten, für die betreffende Adresse zum Beginn des jeweiligen Tarifes oder auch Vertrages, noch nicht die vom Tarif her mögliche Bandbreite zur Verfügung stellen konnte, ​@Kbrand.

Viele Grüße,

Gerrit

Danke für die Informationen. Ich hab jetzt einen Termin genannt und zusätzliche Informationen erhalten. Was mir dabei nicht klar ist, dass ich neue Zugangsdaten für den Router erhalte obwohl ich als 02 Kunde ja bereits welche habe, die im Einsatz sind und bis auf die Geschwindigkeit reibungslos funktionieren. Muss ich den Router nach Umstellung komplett neu konfigurieren?

Hallo ​@Kbrand ,

prima, dass du den Termin schon erhalten hast und auch alle weiteren Informationen zur Umstellung.
Ich gehe davon aus, dass du keine neuen Zugangsdaten erhältst. 
Warte da aber bitte noch mal ab. 

Nein, am Router solltest du nichts machen müssen.

Viele Grüße
Maria