Dsl geschwindigkeit

Hallo ​@dieterscheuber,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest. Wenn die Geschwindigkeit nicht der angebotenen entspricht ist das ärgerlich, dass verstehe ich sehr gut. In vielen Fällen hilft es die “o2 My Service App” zu nutzen und den Fehler direkt als erstes zu prüfen. Alle Informationen zur App findest du auch in diesem Artikel Die O₂ my Service App - Hilfe bei Internetstörungen und vieles mehr. Wenn du mit Hilfe der App deine Einschränkungen nicht beheben kannst, solltest du dich einmal direkt an unsere Störunghotline (0800-525 1378) wenden. Von dort aus kann es dann geprüft und ggf. ein Fehlerticket aufgenommen werden.
Liebe Grüße Bianca

Wenn Du eine Fritzbox hast, dann poste doch bitte Screenshot (am besten von einem PC oder Tablett, statt vom Smartphone) von allen Tabs im Bereich:
Internet -> DSL-Informationen
Deiner Fritzbox.

Dabei beachte bitte die folgenden Punkte:
a) Bei Tabs die über mehrere Bildschirmseiten gehen, bitte auch mehrere Screenshots machen und posten
b) Beim Spektrum Tab bitte erst auf den Link "Maximum und Minimum anzeigen" klicken

Des weiteren wäre es gut zu wissen:
a) ob Du oder einer Deiner Nachbarn Powerline/PLC Adapter verwenden (die interferieren oft mit VDSL)
b) wie viele TAE-Dosen bei Dir im Einsatz sind? (Bonus, vielleicht kannst Du ein Photo von der ersten TAE machen, bei dem man sieht welche Adern mit welchen Anschlüssen verbunden sind und welche Farben/Bandcodes diese Adern jeweils haben). Wie eine TAE aussieht findest Du hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Telekommunikations-Anschluss-Einheit
c) wie der APL aussieht (auch hier kann ein Photo helfen) (APL: Abschlusspunkt Linientechnik: https://de.wikipedia.org/wiki/Abschlusspunkt_Linientechnik)

Als Ergänzung zu den Screenshots der Fritzbox wäre es schön, wenn Du go-dsl installieren könntest (https://github.com/janh/go-dsl , Binaries gibt es dort unter https://github.com/janh/go-dsl/releases) und einen Screenshot machen könntest, dabei bitte go-dsl mit dem folgenden Befehl ausführen:
Linux/Macos/BSD:
./dsl-gui -d fritzbox -o LoadSupportData=1 fritz.box 

Bei go-dsl bitte die beiden Checkboxen: "Show minimum/maximum" und "Auto-scale graphs" anklicken.
Wenn man das laufen lässt, dann zeigen die X per 5 minutes Graphen die Änderung bestimmter Fehler- und Proto-Fehler-Zaehler in 5 Minuten Blöcken an. Das kann hilfreich sein um Störer zu entdecken die nur zu bestimmten Zeiten aktiv sind, allerdings gibt es bei Fritzboxen das Problem, dass zumindest wenn man "-o LoadSupportData=1" verwendet die Fritzbox nach wenigen Stunden abstürzt... (vermutlich weil die Menge an erzeugten Supportdatenarchiven zu gross wird).

Go-dsl zeigt QLN und Hlog Daten die bei der Diagnose hilfreich sein können. Siehe z.B. hier:

https://www.ausnog.net/sites/default/files/ausnog-2018/presentations/1.10_Stefan_Keller-Tuberg_AusNOG2018.pdf

### go-dsl Windows
In den go-dsl Ordner navigieren, dsl-gui.exe per Doppelclick starten und (beim ersten Mal) die Ausfuehrung erlauben. Dann popt eine Log-in Maske auf.
Folgendes auswaehlen:
    Device type: FRITZ!Box
    Host: fritz.box
    User: ??? (Da ich keine Fritzbox kenne ich en Nutzer nicht, vielleicht root, ansonsten was man im Browser eingeben muss um die GUI zu oeffnen)
“Advanced Options” ausklappen und 
    LoadSupportData:  load more details from support data
Checkbox anklicken, dann auf Connect klicken.
 

Hallo ​@dieterscheuber,

ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut. Aktuell ist an deiner Adresse DSL nur mit ADSL und nur mit einer maximalen Bandbreite von ca. 8 Mbit/s verfügbar.

Wenn der Anschluss nicht stabil läuft und z.B. Verbindungsabbrüche auftreten, kann es passieren, dass die Geschwindigkeit zusätzlich gedrosselt wird, um die Stabilität zu erhöhen.

In so einem Fall solltest du unseren Entstörungsservice unter der oben genannten Rufnummer kontaktieren, damit der zuständige Netzwerkbetreiber die Leitung prüft und ggf. einen Techniker schicken kann.

Eine schnellere Bandbreite als die 8 Mbit/s können wir mit DSL leider nicht anbieten. Alternativ wäre auch ein Wechsel auf einen Kabelanschluss möglich, wäre das für dich eine Option?

Viele Grüße

Giulia