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DSL Geschwindigkeit 60 Mbit und nicht mehr 100 Mbit sowie 40 Mbit Sendereichtung bald unter 20 Mbit liegt.

  • April 2, 2019
  • 42 Antworten
  • 1231 Aufrufe
tiby
Besucher:in
Hallo,

nun seit 1 Woche DSL Geschwindigkeit nur noch 60 Mbit und nicht mehr 100 Mbit wie es vorher war. Deutliche schlechtere Verbindung trotz router tausch. 2 Ticket geöffnet und nichts passiert. DSLAM Rate wird alle 2 Tage um 10 Mbit weniger. Über Hilfe wäre ich sehr dankbar!!

Lösung von o2_Lars

Hallo @tiby,
ja, Du hast zwei Tickets eröffnet. Das erste wurde mit dem Tausch des Routers geschlossen, weil die starke Vermutung bestand, dass die Ursache am Router lag. Ich gehe davon aus, dass Du nicht nur den Router sondern auch alle mitgelieferten Kabel getauscht hast, oder?
Da der Fehler auch weiterhin auftritt, hast Du ein zweites Ticket eröffnet, dies befindet sich weiterhin bei unserer Technik in Bearbeitung, wir arbeiten dort entsprechend mit dem lokalen Vorleister daran, dies zu beheben. Sobald es Neuigkeiten oder Rückfragen gibt, wirst Du per SMS informiert werden. Bis dahin können auch wir hier aktuell nur um Geduld bitten.
Gruß,
Lars
Lieben Gruß Luca

    42 Antworten

    tiby
    Besucher:in
    • tiby
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    • April 3, 2019
    Hallo,

    nun seit 1 Woche DSL Geschwindigkeit nur noch 60 Mbit und nicht mehr 100 Mbit wie es vorher war. Deutliche schlechtere Verbindung trotz router tausch. 2 Ticket geöffnet und nichts passiert. DSLAM Rate wird alle 2 Tage um 10 Mbit weniger. Über Hilfe wäre ich sehr dankbar!!

    ...weiterhin keine Rückmeldung und auch heute noch mehr verlust auf der leitung....
    Lieben Gruß Luca
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 4, 2019
    Hallo @tiby,
    ja, Du hast zwei Tickets eröffnet. Das erste wurde mit dem Tausch des Routers geschlossen, weil die starke Vermutung bestand, dass die Ursache am Router lag. Ich gehe davon aus, dass Du nicht nur den Router sondern auch alle mitgelieferten Kabel getauscht hast, oder?
    Da der Fehler auch weiterhin auftritt, hast Du ein zweites Ticket eröffnet, dies befindet sich weiterhin bei unserer Technik in Bearbeitung, wir arbeiten dort entsprechend mit dem lokalen Vorleister daran, dies zu beheben. Sobald es Neuigkeiten oder Rückfragen gibt, wirst Du per SMS informiert werden. Bis dahin können auch wir hier aktuell nur um Geduld bitten.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    D
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    • Der_Robert_1
    • Besucher:in
    • April 4, 2019
    Habe das gleiche Problem. 100Mbits Leitung eigentlich über Wilhelm.Tel Leitung, gestern ging das Internet für mehrere Stunden nicht, dann ging es wieder, aber Drosselung auf 60Mbits...was soll das?
    lockenköpfchen
    Stammgast
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    Frag die hier...
    Störungsannahme

    O2 DSL Telefon
    0800 52 51 37 8 Kostenfrei
    Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.
      tiby
      Besucher:in
      • tiby
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      • Besucher:in
      • April 4, 2019
      Hallo @tiby,
      ja, Du hast zwei Tickets eröffnet. Das erste wurde mit dem Tausch des Routers geschlossen, weil die starke Vermutung bestand, dass die Ursache am Router lag. Ich gehe davon aus, dass Du nicht nur den Router sondern auch alle mitgelieferten Kabel getauscht hast, oder?
      Da der Fehler auch weiterhin auftritt, hast Du ein zweites Ticket eröffnet, dies befindet sich weiterhin bei unserer Technik in Bearbeitung, wir arbeiten dort entsprechend mit dem lokalen Vorleister daran, dies zu beheben. Sobald es Neuigkeiten oder Rückfragen gibt, wirst Du per SMS informiert werden. Bis dahin können auch wir hier aktuell nur um Geduld bitten.
      Gruß,
      Lars

      Hallo Lars,
      ja, der Router ist inklusive zubehör getauscht und es wird trotzdem täglich weniger auf der Leitung.
      In Geduld aufbringen ist man ja leider gewohnt bei o2, dennoch beeinträchtigt es die Nutzung des Vertrages!

      Trotzdem danke für die Rückmeldung!
      Lieben Gruß Luca
      tiby
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      • tiby
      • Autor
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      • April 6, 2019
      und es passsiert nichts....
      Lieben Gruß Luca
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • April 7, 2019
      Hallo @tiby,
      auch, wenn es so scheinen mag, als ob nichts passiert, so laufen im Hintergrund dennoch Prozesse ab, um das ganze zu klären.
      Ich habe noch mal einen Blick auf den Anschluss geworfen...
      Nutzt Du den Router an einer separaten Steckdose? Oder sind dort noch andere Geräte angeschlossen? Hast Du eventuell die Möglichkeit, den Router einmal an einer anderen Steckdose zu prüfen? Alle Kabel (auch das Stromkabel) zur Box sind in Ordnung, das Netzteil hattest Du auch getauscht, oder?
      Hast Du die Werte für Störsicherheit/Geschwindigkeit eventuell komplett auf Störsicherheit gesetzt?
      Gruß,
      Lars
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      tiby
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      • tiby
      • Autor
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      • April 7, 2019
      Hallo @o2_Lars,
      also gerne wiederhole ich mich 🙂 Der Austausch ist inklusive Zubehör durchgeführt..

      Das Stromkabel ist in der Wand alleine eingesteckt. Habe leider keine weitere Steckdose in der nähe der Telefondose.
      Und Werte sind alle wie gehabt bei Lieferung auf maximale
      Performance sowie auch in der Box zuvor.
      Lieben Gruß Luca
      nordsee1982
      Stammgast
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      • nordsee1982
      • Stammgast
      • April 7, 2019
      Moin @tiby ,

      hast du denn auch regelmäßig Verbindungsabbrüche?

      Nutzt du Powerlan?

      Wie viele Telefonanschlussdosen hast du in der Wohnung?

      Gruß
      nordsee1982
      tiby
      Besucher:in
      • tiby
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 7, 2019
      Hallo @o2_Lars,
      also gerne wiederhole ich mich 🙂 Der Austausch ist inklusive Zubehör durchgeführt..

      Das Stromkabel ist in der Wand alleine eingesteckt. Habe leider keine weitere Steckdose in der nähe der Telefondose.
      Und Werte sind alle wie gehabt bei Lieferung auf maximale
      Performance sowie auch in der Box zuvor.

      ..., und um Steckdosen zu testen, müsste ich die Fritzbox doch ausstecken. Ich habe die Info, die Fritzbox nicht vom Strom zu nehmen wärend des offenen Tickets. Liege ich falsch?
      Lieben Gruß Luca
      tiby
      Besucher:in
      • tiby
      • Autor
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      • April 7, 2019
      Moin @tiby ,

      hast du denn auch regelmäßig Verbindungsabbrüche?

      Nutzt du Powerlan?

      Wie viele Telefonanschlussdosen hast du in der Wohnung?

      Gruß
      nordsee1982

      Hallo @nordsee1982,

      die Abbrüche hatte ich mit der Fritzbox zuvor, seit dem Austausch ist das nicht mehr der Fall.

      Powerlan nutze ich nicht.

      Und es gibt 2 Dosen, wobei aber der Telekom Techniker damals meinte diese wären nicht angeschlossen. Es hat ja grundsätzlich über 2 Jahre funktioniert. (ausser hin und wieder kleinere Probleme)
      Lieben Gruß Luca
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • April 9, 2019
      Hallo @tiby,
      ich hab da intern noch mal nachgehakt, ich bin sicher, dass das ganze bald geklärt ist :-)
      Gruß,
      Lars
      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      tiby
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      • tiby
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 10, 2019
      Hallo @o2_Lars ,

      ich bin gespannt....
      Lieben Gruß Luca
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • April 10, 2019
      Ich habe gerade einen Blick drauf geworfen, ja, da tut sich gerade so einiges... :-)
      Das haben wir bald in den Griff bekommen, da bin ich sicher.
      Gruß,
      Lars
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      tiby
      Besucher:in
      • tiby
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 10, 2019
      Hallo @o2_Lars,

      was das Problem ist kannst du mir nicht sagen?
      Lieben Gruß Luca
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • April 11, 2019
      Hallo @tiby,
      was letztendlich die ganz genaue Ursache ist, wird uns nicht mitgeteilt werden. Es sei denn, es liegt an der Verkabelung des Gebäudes selbst. Dann wird uns dies vom Vorleister mitgeteilt.
      In allen anderen Fällen bekommen wir sinngemäß eine "Fehlerbehebung ist erfolgt" Rückmeldung.
      Gruß,
      Lars
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      tiby
      Besucher:in
      • tiby
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 11, 2019
      Hallo @o2_Lars,
      okay verstehe! Trotzdem danke für die Infos!^^
      Lieben Gruß Luca
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • April 13, 2019
      Hab noch mal einen Blick auf das Ticket geworfen, das ganze ist leider noch in Bearbeitung. Aber es geht vorwärts :-)
      Gruß,
      Lars
      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      tiby
      Besucher:in
      • tiby
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 13, 2019
      Danke Dir @o2_Lars!

      Hab gestern auch mit der o2 Störung telefoniert.

      Die Rückmeldung des Telekom Technikers, ergab keine Lösung. Somit wurde es wieder an die Telekom reklamiert.

      Ich sehe in dem hin und her kein "es geht vorwärts" eher rückwärts....
      Lieben Gruß Luca
      O
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      • OCanDo
      • Besucher:in
      • April 13, 2019
      Du wurdest höchstwahrscheinlich von Assia, DLM gedrosselt. Poste doch mal einen Screenshot aus deiner Fritz!Box, Leitungsinformationen > DSL.
      tiby
      Besucher:in
      • tiby
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 13, 2019

      Hallo @OCanDo
      hier ein Screenshot aus der Fritz!Box.

      Und was ist Assia? Kläre mich auf bitte 😃
      Lieben Gruß Luca
      westend-b7
      Einsteiger:in
      @tiby
      Und was ist Assia?


      Vielleicht hilft das hier.

      Und in dem Zusammenhang habe ich in einem anderen Forum gelesen:
      „Es sind 20 Tage bis der Anschluss wieder in ein höheres Profil eingestuft wird.
      Der Algorithmus zur Überprüfung des Anschlusses wertet u.a. "Qualität der Leitung, Sync.-Abbrüche, SNR" aus.
      Aktuell nur bei Vectoring Anschlüssen, sukzessive auch für andere Anschlusstypen geplant.“
      tiby
      Besucher:in
      • tiby
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 14, 2019
      Hallo @westend-b7,

      Danke für die Infos!

      Ich erwarte für meinen abgeschlossenen Vertrag bei o2 dennoch die Leistung und nicht eine solche Einschrenkung über Wochen!
      Lieben Gruß Luca
      Sandroschubert
      Legende
      Das kann man verstehen.

      Eine Frage hier kann geschlossen werden? Weil Du parallel Dich über mehrere Kanäle erkundigst. Das beschleunigt keineswegs die Bearbeitung, im Gegenteil es werden mehr Leute eingebunden war dann andere Nebenwirkungen haben kann.

      Gruß
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      tiby
      Besucher:in
      • tiby
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 14, 2019
      ich habe nur eine Frage offen!!
      Lieben Gruß Luca
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