DSL Geschwindigkeit

Hattest du vorher einen Vertrag mit 10 Mbit/s im Download?
Wenn ja, hat Telefónica noch die Drossel im System drin und muss die auf das 100 Mbit/s down und 40 Mbit/s up umkonfigurieren.

Dies kann ein Moderator für dich machen, sobald er auf diesen Thread aufmerksam wird, was aktuell aber ca. eine Woche dauern kann. Bestimmt kann auch eine anteilige Gutschrift der Grundgebühr bis zur Korrektur erfolgen.

Mach mal einen Screenshot von der dsl Seite.

Eigentlich 16 Mbit. Es ist ein alter Vertrag aus 2012. Ich habe vermutet, dass es noch eine Drossel gibt, da sich die Geschwindigkeit faktisch gar nicht erhöht hat. Vielen Dank für deine Atnwort. Meinst du, ich könnte dies auch telefonisch klären? Oder soll ich einfach warten? 

Ich habe zwar schon angerufen aber der Mitarbeiter gestern war äußerst frech und unfreundlich. Vielleicht wenn ich dann konkret dieses Problem anspreche und etwas Glück habe, werde ich an einen kompetenten Mitarbeiter weitergeleitet. 

Gestern meinte der Mitarbeiter, dass das Probleme bei mir liegt und bei mir die 100 Mbit ankommen sollten. Ich verstehe das nicht, denn wie schon gesagt, die Geschwindigkeit hat sich faktisch gar nicht erhöht. 

Hast du mal geguckt, ob sich mit dem Tarifwechsel dein Internet-Benutzername geändert hat?

Hast du unter System > Ereignisse Fehlermeldungen? Poste mal ein Screenshoot von der Tabelle DSL unter Internet/DSL-Informationen.

Mach bitte mit einem LAN-Kabel einen Speedtest unter www.speedtest.net.

Mein Onkel hat einen 50Mbit/s-Vertrag und kommt mit WLAN auch nie über 14 MBit/s. Mit LAN-Kabel erhält er 49 MBit/s.

Bestimmt. Ich habe neue Zugangsdaten bekommen und habe sie dann beim Einrichten des Routers eingegeben. 

Ich teste immer mit LAN-Kabel. Hier ist ein Foto vom Test eben. So war die Geschwindigkeit schon vor dem Tarifwechsel. 

@Nabii Könntest Du bitte mal einen Screenshot aus der Fritzbox von Internet/DSL Informationen/DSL einstellen.
Mich interessieren die Leitungsdaten (Upload 52.5 MBit ?!? bei einem 100 MBit Profil) Danke.

Dein Verbindungsstatus sagt schon mal 100 MBit/s. 

Probier mal mit einem anderen Browser oder der App von  www.breitbandmessung.de 

Da hat Telefonica noch das alte Bandbreitenprofil für den ehem. XS-Vertrag (bis 10 Mbit/s down und 2 Mbit/s up) im BNG (Layer-2-Ebene) aktiviert. Auf Layer-1-Ebene (DSLAM) passt alles. Hier müsste eine Profilanpassung durch einen Moderator angestoßen werden.

  Du meinst das oder?

Das o2 Suite Programm auf dem PC zeigt ebenfalls eine ähnliche Bandbreite habe. 

Okay, soll ich einfach warten bis sich ein Moderator meldet oder was empfiehlst du mir? 

Ich habe es mit einem anderen Browser gemessen. Ich habe echt jeden Tag mehrmals gemessen die letzten 7-8 Tage, mit Lan und WLAN an verschiedenen Rechnern mit verschiedenen Routern gemessen, mehr als 12 Mbit/s im Download bekomme ich nicht. 

@Nabii Den Reiter DSL.

@Joe Doe 

@Nabii Stelle bitte ein Ticket über die o2 DSL Störungshotline ein. 0800 52 51 37 8  Erwähne bitte das die Speedtests über LAN erfolgt sind und das dies auf das alte Bandbreitenprofil hindeuten. 
Bitte poste hier, ob Du ein Ticket erstellen konntest. Bitte keine Ticket Nummer hier öffentlich posten.

P.S. Die DSLAM steht nicht zufälligerweise unter deinem Fenster. 😎 So einen Upload hatte ich bis jetzt noch nie gesehen. 

Bei 43m ist die Fehlerrate auch merkwürdig hoch. Da sieht es bei mir sogar besser aus 

@Klaus_VoIP @Joe Doe Ich habe eben angerufen und den Sachverhalt geschildert mit dem Hinweis auf die alte Bandbreite, daraufhin wurde mir ein Ticket erstellt. Hoffentlich höre ich bald von o2. 

Danke an alle noch mal für die Hilfe   

Hay hay @Nabii,

nach unseren Unterlagen und der Bestellung ist der Anschluss kaufmännisch und technisch richtig eingerichtet, daher gehe ich von einer Störung aus. Der Weg über unsere Kollegen der DSL-Technik-Abteilung ist daher genau der richte gewesen. 

Ich drück dir die Daumen, dass du möglichst schnell mit der gewünschten Bandbreite unterwegs sein kannst.

Liebe Grüße

Larissa