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DSL - geringer Durchsatz

  • October 8, 2019
  • 5 Antworten
  • 131 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe einen M Vertrag ganz neu abgeschlossen inkl. der Homebox 2.
Die Box wurde installiert und eingerichtet. Von Anfang an war die Datenmenge sehr gering die mir ankam. Ich kann laut Abfrage höchstens 16 m/bits bekommen, dies ist soweit kein Problem.
Allerdings habe ich durch mehrfache Breitbandmessungen an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten lediglich Werte wie 1,86 m/bits erhalten. Dieser Wert war schon der Spitzenwert, der nur einmalig erreicht wurde.

Die Messung wurde über Lankabel durchgeführt und alle anderen Verbraucher waren deaktiviert.

Ich habe einen Strom Reset und durchgeführt und den Router auch schon auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Die o2 Hilfe Apps wurden ebenfalls in Anspruch genommen.

Was könnte man hier machen, da unter 2 m/bits keine wirkliche Internetnutzung stattfinden kann.

Grüße

    5 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 11, 2019
    Hallo @Bahnhof und willkommen in unserer o2 Community :-)

    Das ist wirklich eine... ziemlich niedrige Geschwindigkeit, die Du da gerade bekommst. Es hat den Anschein, als ob hier die Schaltung in der Tat über einen ADSL Anschluss erfolgt ist. Es hat aber für mich den Anschein, als ob der Vorleister inzwischen dort einen Ausbau hatte, ich habe dazu intern einmal eine Anfrage gestartet. Schau am besten so gegen Mitte der kommenden Woche noch einmal bei unserer DSL Verfügbarkeitsabfrage nach, wenn dann dort mehr angezeigt wird, dann sollten wir das auch hinbekommen, dass Du eine ordentliche Geschwindigkeit erreichst :-)
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    B
    Besucher:in
    • Bahnhof
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 11, 2019
    Die Verfügbarkeit zeigt ja 16 m/bits an. Aber res kommt effektiv nix an. Das ist ja das Problem.
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • October 17, 2019

    Hallo @Bahnhof,

    hast du dich bei diesen schlechten Werten mal mit dem techn. Support in Verbindung gesetzt?

     

    0800-5251378

     

    Die Kollegen werden für dich ein Fehlerticket eröffnen, denn auch wenn bei dir max. 16 Mbit/s möglich sind, ist das Gemessene eindeutig zu wenig.

     

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    B
    Besucher:in
    • Bahnhof
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 17, 2019

    Hallo @o2_Manga

    Habe es zweimal bisher versucht und nachdem ich durch war und das Problem geschildert habe, war die Verbindung weg.

    Ich versuche es ab Morgen wieder. 

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • October 19, 2019

    Hi @Bahnhof ,

     

    hast du die Kollegen mittlerweile erreichen können?

     

    LG,

    Marc

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