DSL Freischaltung

Danke für die Antworten.

Regierung hat geklappt bin dann auch sofort eingeloggt und kann alle meine Vertragsdaten einsehen. Allerdings kann ich mich vorher schon nicht erneut einloggen. 

Ich denke ich hab den Fehler auch gefunden denn es scheitert immer an dem Sicherheitcode der E-Mail verschickt werden soll. Der kommt aber nie an. 

Das System will den Code an x@h*****i.de senden. Ich habe aber eine hotmail.de Adresse 

Meine richtige E-Mail ist aber in den Daten hinterlegt 

Das ist 100% der Fehler denn der Login nach Registrierung bzw nach Passwort zurücksetzen funktioniert. 

Das hat nichts zu sagen, ich habe eine @o2online.de Adresse und es wird so angezeigt.

Auch stimmen die Sternchen nicht mit der tatsächlichen Anzahl überein.

Okay danke für dein Feedback.

Jedenfalls scheitert der Login bei mir nach dem Schritt. Denke das kann nur ein o2 Mitarbeiter lösen 

Hallo ​@91Daniel, du kannst also die Schritte bis zum anfordern vom Sicherheitscode durchführen aber der Code kommt dann nicht an? Hast du denn mal in deinem Spamordner nachgeschaut, ob die E-Mail mit dem Code eventuell dort landet? Sonst machst du das alles ja schon richtig, und sollte im Spam nichts auftauchen, dann werden wir den Sachverhalt einmal an den Portalsupport melden zur Prüfung. Gib uns bitte kurz Bescheid, wenn du dein Spamordner geprüft hast und darin nichts finden konntest.

LG, Senay

Also mein o2 Login funktioniert wieder (bekomme den Code per Mail gesendet)

Dafür funktioniert mein o2 Community Login nicht mehr (91Daniel)

Musste mir dann ein neuen Account erstellen. Keine Ahnung was da los ist 

Deinen alten Account kann man mit dem Vertragslogin verknüpfen und anschließend den neuen wieder löschen.

​@1991Daniel super, dass es mit deinem Login nun wieder funktioniert. 🙂 Dieser Community Account ist aktuell mit deinen Vertragsdaten verknüpft. Der alte nicht mehr, allerdings wie von Bumer angekündigt, können wir dies wieder ändern wenn du es so möchtest. Sag Bescheid, ob du 91Daniel wieder möchtest dann kümmern wir uns drum. 😌

Bitte 91Daniel wieder mit meinen Vertragsdaten verknüpfen. Das wäre spitze 

​@1991Daniel alles klar. 😌 Ich habe den Sachverhalt jetzt einmal an meinen Kollegen weitergeleitet. Er wird sich das anschauen und prüfen, ob sich dein alter Account gegebenenfalls wieder reaktivieren lässt. Sobald es dazu Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder.

Hi ​@91Daniel & ​@1991Daniel 😊

Kannst du es nochmal bitte testen? Wenn es klappt, lösche ich im Anschluss gerne den übrigen Account:

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt mein Benutzer 91Daniel funktioniert wieder und skt richtig mit meine funktionierende Mein o2 Login verknüpft. 

Vielen Dank für den Support 

​@1991Daniel kann somit gelöscht werden. Den muste ich erstellen um hier Kontakt aufnehmen zu können. 

Hi ​@91Daniel ,

wunderbar 😊 Die Löschung ist nun auch durch.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende!

Viele Grüße
Kurt

​@91Daniel, es freut mich sehr, dass wir das hier nun für dich klären konnten und du wieder Zugriff auf deine Accounts hast. Wenn noch Fragen dazu auftauchen, sag einfach Bescheid. Wir sind jederzeit gerne für dich da.😊