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DSL fällt in Intervallen weiterhin aus

  • April 28, 2021
  • 1 Antwort
  • 19 Aufrufe
O
Besucher:in

Hallo.

O2 hat mir beim vertragsverlängerung versprochen, dass diese sch...ss Ausfälle der Vergangenheit angehören werden. Nun dies wurde schlicht und weg gelogen bis die Balken brechen. Mal wieder ohne dsl im Internet. Was kann ich machen gegen o2?

Frau Szc...Ski hat es versprochen. 

 

Dabei sollte der Vertrag bereits zu Ende sein, weil eben dsl nicht funktioniert. Techniker sollte umstöpseln und dies 7st nicht geschehen. 

Bitte helft mir mir Rat!!!!!

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu DSL

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • May 5, 2021

    Hallo @Oliver2021 

     

    willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

    Es tut mir leid, daß bei dir der Eindruck erweckt wurde, ein Tarifwechsel könnte Schwierigkeiten mit der Leitung beheben. Richtig ist, daß ein Technologiewechsel von ADSL auf VDSL einen Geschwindigkeitsschub bringt, wenn von ADSL auf VDSL gewechselt wird. Störungen in der Leitung wie Abbrüche oder sehr langsame Geschwindigkeiten durch Leitungsdämpfung oder fehlerhafte Verkabelungen können damit nicht behoben werden. 

    In diesem Fall ist die DSL Hilfe App zu empfehlen. Sie analysiert vorhandene Fehler und erstellt ggf. ein Ticket mit einer Durchwahl zum technischen Support. Dort vereinbart man mit dir einen Termin für eine Entstörung, sofern notwendig. Liegt der Fehler in der Hardware, wird dir das in der App auch gezeigt. Dann bekommst du einen Tauschrouter, solltest du über uns einen geliehen haben.

    Bitte such dir Unterstützung bei den Kollegen, damit du schnell den gebuchten Service auch nutzen kannst.


    Grüße

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