DSL fällt alle paar Minute aus, PLZ 22083

Wie viele TAE-Dosen hast du?

Nutzt du PLC-Adapter?

Hast du neben dem Tausch der Fritzbox auch ein anderes Netzteil und DSL-Kabel verwendet?

Poste bitte einen Screenshot der Tabelle “DSL” unter “DSL-Informationen” mit allen Tabelleneinträgen.

Warum fummelt ihr erst Stundenlang rum? Hotline anrufen, fertig!

Bei Dir liegt eine Störung vor, die hier nicht gelöst werden kann. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 

Hallo rentek und Denner,
danke für die schnellen Antworten!

@rentek Ich habe eine TAE-Dose im Wohnzimmer und das wars und nutze keinen PLC-Adapter. Ich habe statt der 7490 eine 7730 SL ausprobiert. Dabei habe ich auch ein anderes Kabel gefunden, damit ging dann gar nichts mehr (war interessanterweise das was von o2 kam) - das Stromkabel habe ich nicht getauscht, kann es aber nochmal probieren.

Screenshot:

@Denner 

Ich habe auch angerufen, aber bekam nur die Info ich solle die Fritzbox zurücksetzen. Dann wollte ich heut erneut anrufen, aber habe gesehen dass die Störungsline am Sonntag nicht erreichbar ist.

Und da ich Montag (morgen) früh einen Kundentermin hab, dachte ich ich frag hier nochmal.

Viele Grüße

ASSIA, die automatische Profilanpassung, hat deienn Anschluss auf ein 25-MBit/s-Profil wegen Fehlern gedrosselt.

Beim DSL-Kabel ist wichtig, dass es nicht verlängert wird. Zudem darf es nicht eingeklemmt werden (zum Beispiel im Türstock) oder in den Staubsauger kommen.

Das Netzteil der Fritzbox 7490 muss 12 Volt und 2,5 Ampere haben, bitte prüfen.

Ansonsten morgen abwarten, was passiert. Die Leitung muss locker 100 MBit/s hergeben. Oder hast du nur einen Vertrag mit 50 MBit/s? 

Assia unterbricht aber die Leitung nicht im Minutentakt.

Wo hast du das herauslesen können mit der Drosselung? aber stimmt, beim Speedtest im Internet kommt es maximal auf 25-30Mbit/s (sofern ich Internet habe)… im Schreiben stehen 100Mbit/s. Sollte also eigentlich drin sein.

Ich frage morgen mal nach.

Assia regelt nicht unterhalb vom Bandkoridor bei VDSL 100 . Es ist so wie es aussieht eine Flächenstörung. Und nein du wirst morgen keinen Techniker bekommen.Melde eine Störung und warte die Entstörung ab, Dauer zur Zeit mindestens 1 Woche.
 

Am besten Backup Lösung organisieren zum Beispiel LTE Stick und über die Fritzbox 7490 laufen lassen 

Es ist schlimmer gekommen als erwartet 😂unglaublich. 
Der von o2 beauftragte Techniker (von der Telekom) kam sehr pünktlich und fing recht wortkarg an die Dose in der Wohnung auszumessen. Hier war dann auch schon das Problem, es kommen nur 20Mbits an und das wohl auch recht unregelmäßig. Er ging dann in den Keller, hat dann angefangen dort zu messen und siehe da, es kommen 100Mbits an. Daraufhin sagte er mir er kann nichts machen, Problem liegt an dem alten Kabel, Vermieter muss die Wände aufstemmen und es neu verlegen. Er wollte dann noch fix eine Unterschrift damit er schnell gehen kann. 
Klasse, mein Problem ist also nicht gelöst - alles beim alten. Denkste. 
Ich in die Wohnung und die Fritzbox wieder angeschlossen, dann kam auch schon das Problem: die DSL Leuchte blinkte und blinkte… es gab kein Internet mehr. Sehr erfreut rief ich schnell bei o2 an, damit die den Techniker wieder zurück schicken. Dort erzählte mir der Angestellte, dass er 0,0 machen kann. Es wird kein Techniker kommen. Auf meine Rückfrage hin warum denn kein Techniker käme und mein Hinweis dass der besagte Techniker mir den Anschluss erst kaputt gemacht hatte (ja vorher war er langsam, aber er funktionierte) dass er nichts machen kann. Weder für mich noch dass er die Telekom kontaktiert. Es ist jetzt mein Problem, der Telekomtechniker hätte das Ticketsystem gesperrt bis die Wand aufgerissen wird und ein neues Kabel verlegt wurde oder eine Baugenehmigung vorliegt. -das kann man sich nicht ausdenken-. Der Angestellte machte auch keine Anstalten die Thematik mit der Telekom zu besprechen sondern meinte ich solle da anrufen. Er könne mir auch kein unlimited Data-Volumen fürs Handy geben da irgendwas nicht hinhaut. 
Danach hab ich die Telekom angerufen - sehr viel freundlicher immerhin schonmal - aber auch keine Hilfe. Danach noch 2-3x verschiedene o2 Angestellte an der Leitung gehabt aber es kann mir einfach niemand helfen, da sie Systemseitig gesperrt sind. Meine Fritzbox zeigte mir seit dem Technikerbesuch übrigens an, dass in ca. X Meter eine Unterbrechung vorliegt… scheint so als wenn mich der Techniker nach der Messung nicht wieder angeschlossen hat. 

Es ist einfach unglaublich. Ich hab wirklich nie viel von o2 gehalten, aber das ist einfach die Krönung. Einen zahlenden Kunden abklemmen und dann einfach ohne Internet im Regen stehen lassen.

Auch mein Hinweis, dass ich + Anhang im Homeoffice tätig sind war uninteressant. Der Telekomtechniker hat das System gesperrt und aus die Maus. 

Was für ein Verein, kann ich niemanden weiterempfehlen.

Naja ich habe meine Konsequenzen draus gezogen aber wollte euch nochmal an dem Kram teilhaben lassen.

o2 can´t do oder wie war das nochmal? 

//hab jetzt nicht auf Rechtschreibfehler oder so geachtet

@Grasmannki Das ist Quatsch da wird nichts blockiert . Wieviel Meter sind es eigentlich?

Der Telekomtechniker hat offensichtlich nach der Messung am APL die Endleitung nicht mehr angeschlossen. Wie dem auch sei: melde deinem Vermieter einen Mietmangel. Da muss ein Elektriker kommen und eine neue Endleitung einziehen. Egal, ob du bei O2, der Telekom, Vodafone, 1&1 bist: eine defekte Endleitung bringt bei keinem Anbieter enen Erfolg.

@Anfänger1 Um und bei 40 Meter. 

@rentek Das Haus hat tatsächlich eine eigene Glasfaserleitung, die nicht von der Telekom / o2 stammt sondern von einem regionalen Anbieter. 

Dann wäre der Wechsel zu dem regionalen Anbieter eine Lösung. Liegt die Glasfaserleitung bis in deine Wohnung?

Hallo @Grasmannki ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wie sieht es bei deinem Anschluss aus, gibt es Neuigkeiten bezüglich der Endleitung, der Verbindung selbst oder hast du dich wie von rentek hier schon vorgeschlagen bezüglich des Glasfaseranschlusses schon einmal schlau gemacht?

Wir würden uns freuen hierzu von dir zu hören.

Schöne Grüße, Sven