DSL Downloadrate / Geschwindigkeit geringer als Produktdatenblatt nennt (nur rund 49%)

Hallo zusammen,

seit dem 13.09.2017 nutze ich das "o2 DSL Young Produkt", welches nun als "O2 DSL Classic S Flex"bei "Mein o2" aufgeführt wird.

Laut Produktdatenblatt wird mir eine Bandbreite von bis zu 50 MBit/s geboten. Laut damaliger Auftragsbestätigung lag damals eine normale Bandbreite von 23 MBit/s an.

Dies lief auch stehts wunderbar, selten, dass ich unter 20 kam, min. hatte ich jedoch 16.

Anfang des Jahres habe ich festgestellt, weil die Magentakom mir diverse Angebote geschickt hat, dass an meiner Adresse eine bessere Bandbreite möglich ist. Ich habe recherchiert und ja, selbst o2 bietet mir diese Möglichkeit.

o2 gibt mir also sogar bis zu 100 MBit/s, wenn ich meine Adresse ins System tippe. Doch leider hat sich bisher nichts an meiner Bandbreite geändert, obwohl es technisch lt. Website möglich ist und mein Produkt auch hergibt.

Ich habe mal gelesen, dass es solch Nutzereinstellungen gibt, die eben die Einstellung bei mir haben "mehr als 25 geht nicht, daher geht auch nicht mehr durch und wird auch nicht durchgelasen". Und dies müsste von o2 angepasst werden, weil ja inzwischen mehr durch gehen wird.

Meine Tests zu unterschiedlichen Zeiten (in der Früh, Mittags, Abends, Nachts) bringen mich nie über 25 MBit/s. Nur im PSN auf der PlayStation habe ich mal kurz 34k gesehen, doch die Darstellung von der PS4 ist ohnehin nicht vertrauenswürdig.

Wohin kann ich mich richten, dass meine "Drosselung" aufgehoben wird und gemäß Produktdatenblatt mehr als aktuell geliefert wird ?

PS: Ich nutze eine o2 Homebox 6641. Die Messungen erfolgen mit am Router deaktiverten WLAN, vom Computer entsprechend mit LAN-Kabel verbunden. Die Messungen erfolgen auf breitbandmessung.de