DSL-Bereitstellungsprobleme: Techniker mit Glaskugel oder hat die Telekom Superman geschickt?

@o2_Matze

Ich habe heute wie gewünscht meine Stornierungsbestätigung erhalten, womit dieser Vorgang abgeschlossen ist.

Ich beabsichtige nun, einen Glasfaseranschluss zu beauftragen. Meine Frage ist, wer für die Installation der Leitung in meiner Wohnung zuständig ist – der Vermieter oder ein von O2 beauftragter Techniker?

Meine Frage ist, wer für die Installation der Leitung in meiner Wohnung zuständig ist – der Vermieter oder ein von O2 beauftragter Techniker?

Weder noch, sonder einen vom Infrastrukturbetreiber beauftragten Techniker (der Infrastrukturbetreiber ist vom Internetanbieter mit der Realisierung des Anschlusses beauftragt).

Achte bei der Bestellung darauf anzugeben, dass noch keine Glasfaserdose vorhanden ist. Ggf. auch hier nochmal reinschreiben, so dass ein Moderator (sobald er Zeit hat) nachsehen kann ob der Auftrag korrekt erfasst wurde (also ohne Dose).

Wichtig ist auch zu wissen ob du Mieter oder Eigentümer bist, da ggf. ein Leitungsweg vorbereitet werden muss für das Glasfaserkabel zu deiner Wohnung, je nach dem was zwischen Eigentümer bzw. Verwaltung und Infrastrukturbetreiber abgesprochen ist.

Ich beabsichtige nun, einen Glasfaseranschluss zu beauftragen

​@Özgür T. Einfach online auf unserer Seite bestellen und dann bei der Frage nach Glasfaserdose mit Nein / nicht bekannt antworten, dann sollte aus dem Auftrag ein “not connected” Auftrag werden, bedeutet die Dose wird dann bei dir noch installiert. Im Prinzip also genau das was almightyloaf ja schon so perfekt beschrieben hat 😄

Ggf. auch hier nochmal reinschreiben, so dass ein Moderator (sobald er Zeit hat) nachsehen kann ob der Auftrag korrekt erfasst wurde (also ohne Dose).

Sehr guter Hinweis, wir unterstützen dann gerne 😊

VG Matze 

Hi Matze,

ich hab vorhin meine Bestellung abgeschlossen, könntest du mal schauen, ob ich alles richtig gemacht habe?

Vielen Dank schon mal!

LG

Özgür

​@o2_Matze 

Ach habe vergessen zu erwähnen, bin nur Mieter. 

Hallo ​@Özgür T.,

ich habe gerne einmal nach deinem neuen Auftrag geschaut, es sieht alles soweit in Ordnung aus. 

Da deine Wohnung noch nicht angeschlossen ist, habe ich unsere Mitarbeiter schon einmal informiert, dass hier noch ein Installationstermin erforderlich ist. 

Du wirst über das weitere Vorgehen durch unsere Mitarbeiter informiert bzw. für eine Terminvereinbarung direkt durch die Deutsche Telekom kontaktiert. 

Bei allen Fragen kannst du dich natürlich auch jederzeit gerne hier bei uns melden. 

Viele Grüße

Giulia