DSL Auftrag stornieren

Welche Internet?

• Ich habe keine Router erhalten

• Techniker ist nicht erschienen
• Eine TAE Dose gibt es in meiner Wohnung nicht.

Wie und woher sollte ich Internet haben?

@N.Farsi Welcher Router sollte genau seitens o2 geliefert werden bzw. stand auf der Auftragsbestätigung?

HomeBox 3

@N.Farsi Rufe bitte die Hotline an und reklamiere das. Ein Email, dass dein Anschluss nun freigeschaltet ist, hast Du hoffentlich nicht bekommen.

Hoffe zusätzlich für Dich, dass der Telekomtechniker überhaupt eine TAE Dose bei Dir in der Wohnung setzen kann. Ist die entsprechende In House Verkabelung hierfür im Haus vorhanden? Das ist Aufgabe des Hauseigentümers und nicht der Telekom bzw. o2. Was sagt der Vermieter bzw. Hausverwaltung? Erlauben die vielleicht nur Kabelanschlüsse?

Rufe bitte die Hotline an und reklamiere das. Ein Email, dass dein Anschluss nun freigeschaltet ist, hast Du hoffentlich nicht bekommen.

Nein, ich habe kein Email von O2 bekommen. Habe auch im Spam angeschaut.

Was sagt der Vermieter

Er sagte mir, dass alles, was der Techniker braucht, sich im Keller befindet.

Ich bin gerade wirklich lost….

Ich habe die Sch…. voll von O2,

wie kann ich den Vertrag kündigen bzw. widerrufen?

Der Fall ist eigentlich die Fortsetzung von dem hier:

Wenn es jetzt ganz dumm gelaufen ist, haben sich Auftrag und Widerruf gekreuzt und der Termin wurde kurzfristig abgesagt … auf Deinen Wunsch hin. 

Hier wurde vom TE ein neues Thema wegen Anschluss aufgemacht:

Vielleicht sollte man dort weitermachen?

Also, was genau soll ich jetzt machen?

Was wird als Nächstes geschehen?

Danke für die Hilfe

@N.Farsi 

Da du fristgerecht widerrufen hast, wird gar nix mehr passieren 🤷🏻‍♀️ 

@N.Farsi Nochmals. Dein Vermieter ist dafür zuständig, dass ein Kabel vom Hausanschluss (APL) bis in deine Wohnung gelegt wird. Der von o2 beauftragte Telekomtechniker wird dann das Kabel am APL anschließen und die TAE Dose (die er mitbringt) setzen. Ist nun ein Telefonkabel zu deiner Wohnung vorhanden? Hat Dir das dein Vermieter bestätigt?

Dein Vermieter kann nicht einfach sagen: Hier ist der APL. 

Natürlich könnte der Techniker am APL deine TAE Dose setzen. Das wäre aber wohl nicht in deinem Sinne.

Aber ich sollte doch eine Mitteilung/ Bestätigung bekommen, falls der Widerruf erfolgreich wäre. Oder?

Hast du in deinem Check24 Postfach und o2 Spamordner geschaut? 

Also bei Check24 steht, dass der Auftrag an Anbieter übermittelt ist, und in meinem Spamordner ist nichts von O2

Trotzdem hast du widerrufen. 

Deswegen wird auch nix geschaltet. 

@N.Farsi Nein nicht unbedingt und auch nicht Pflicht 

Also kann ich theoretisch  jetzt einen neuen Internetvertrag abschließen? 

Ja. 

danke

Hallo nochmal.

Ich habe heute versucht einen neuen Vertrag abzuschließen, jedoch bekam ich eine Mitteilung von O2.

und zwar: 

Hallo,

Ich habe am 04.01.2023 einen DSL O2 my Home Auftrag abgeschlossen, jedoch habe ich ihn zwei Tage danach widerrufen, aber eine Bestätigung wurde mir nicht zugeschickt.

Daher dachte ich, dass es mit dem Widerrufen anscheinend nicht geklappt hat, darum habe ich auf den Aktivierungstag 20.01.2023 gewartet. 

Obwohl mir am Anfang gesagt wurde, dass ich ein Router, das ich gemietet habe erhalte, und, dass ein Techniker für den Anschluss vorbeikäme,

habe ich weder ein Router erhalten, noch ist der Techniker vorbei gekommen.

Heute habe ich versucht einen neuen O2 my Home über Kabelanschluss zu bestellen, aber dann erhielt ich diese Nachricht von O2:

Moin Moin @N.Farsi,

1 x reicht völlig 

Hallo @N.Farsi , 

es wäre wunderbar, wenn du mit deinem Thema in einem Beitrag bleibst, es wird sonst wirklich unübersichtlich.

Ich habe die Beiträge jetzt zu einem Beitrag zusammen geschoben und dir per Privatnachricht geantwortet, schaue gerne nach. 

Ich bin da bei Bollermann. Wenn du widerrufen hast, sollte nichts passieren, da bin ich zuversichtlich.

Dadurch, dass auch kein Techniker erschienen ist, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass der Widerruf durchgelaufen ist und die Bestätigung dazu in irgendeiner Weise verloren ging. 

Wenn ich Daten per Privatnachricht erhalten habe, kann ich mir das Ganze genauer anschauen. 

Ich würde an deiner Stelle noch mit einer neuen Bestellung warten, bis sicher ist, dass dein bisheriger Vertrag storniert ist.

Danke für die nette Unterstützung hier im Beitrag!

Liebe Grüße

Manuela

Warum willst Du eigentlich Kabel statt DSL?
 

Danke!

Ich warte auf deine Nachricht.

Ich hoffe du kannst mir helfen, um herauszufinden, ob mein Vertrag storniert wurde.

LG

Hallo @N.Farsi , 

bisher habe ich noch keine weitere Antwort per Privatnachricht erhalten. 

Hattest du meine zweite Nachricht erhalten?