DSL Anschluss/Techniker kommt nicht

Seit über einer Woche versuche ich nach meinem Umzug einen neuen Techniker Termin zu bekommen. In der o2 Hotline wird mir immer versprochen, dass ein neuer gemacht wurde, aber dann bekomme ich keine Bestätigung per SMS/Email und warte dann am besagten Tag umsonst zuhause. 
Bei meiner ersten Freischaltung am Umzugstag, rief der Techniker an und sagte mir, er müsse nicht mehr vorbeikommen, er hätte alles schon freigeschaltet. Aber es war eine Fehlschaltung und er hat die Leitung meiner Nachbarn überlegt und somit lahm gelegt und meine nicht freigeschaltet. 
Dann bei meinem nächsten Techniker Termin, kam dieser einfach nicht und hat das Problem als gelöst gekennzeichnet. Doch es war nichts gelöst. Und seither bin ich in der o2 Hotline und habe schon zwei mal versucht einen neuen Techniker Termin zu bekommen und dieser wird mir einfach nicht bestätigt und vielleicht nicht an die Telekom weitergeleitet. Ich arbeite von zuhause und es ist essenziell, dass ich Internet habe. Was soll ich jetzt tun? Ich komme nicht weiter.