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DSL Anschluss plötzlich deaktiviert

  • August 4, 2023
  • 6 Antworten
  • 767 Aufrufe
A
Besucher:in

Guten Abend,

seit gestern funktioniert mein Dsl Anschluss nicht mehr. Ich habe weder gekündigt noch irgendwas getan. Die Fritzbox zeigt an das meine Rufnummer deaktiviert wurde und wenn ich mich im WLAN anmelde erscheint folgende Nachricht:

Bitte wenden Sie sich an den Telekommunikationsanbieter Ihrer Wahl.
Geben Sie dort die nachfolgend aufgeführte Vorwahl und Leitungs-ID an, um Ihren Anschluss ggfs. ohne Technikerbesuch bereitzustellen.

O2 schickt am Montag einen Techniker vorbei, jetzt frage ich mich aber ob die Leitungs-ID einfach durch einen Mitarbeiter aktualisiert werden kann. 

Viele Grüße

Anna

Lösung von Anna308

Hi Sven,

danke für deine Antwort , es funktioniert alles wieder. Es war tatsächlich eine Verschaltung im Verteilerkasten auf der Straße. Da liegt wohl aber aktuell ein Fehler vor, und könnte beim nächsten Einzug nochmal zu einem Ausfall kommen. 

Viele Grüße

Anna

6 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • August 4, 2023

Für schnelle Unterstützung wende dich an die Hotline

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
A
Besucher:in
  • Anna308
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 4, 2023

Das Problem ist, dass ich mit keinen Mitarbeiter mehr sprechen kann. Wenn ich meine Kundennummer durchsage sehen sie, dass ich einen Termin am Montag habe, und stellen mich nicht durch.

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • August 4, 2023

@Anna308 

Hier im Forum dauert es durchaus einige Tage bis ein O2 Moderator mit reinschaut.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
schluej
Legende
  • schluej
  • August 4, 2023

Vermutlich bist Du das Opfer einer Verschaltung. Das wird vor Montag nichts.

Live long and prosper 🖖
o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • August 9, 2023

Hallo @Anna308 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn das Internet weg ist, ist das niemals schön. Wie schaut es denn jetzt bei dir aus? Hat sich durch den Technikertermin am Montag bereits etwas ergeben und du bist vielleicht schon wieder online oder können wir dir hier noch irgendwie behilflich sein?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
A
Besucher:in
  • Anna308
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • August 10, 2023

Hi Sven,

danke für deine Antwort , es funktioniert alles wieder. Es war tatsächlich eine Verschaltung im Verteilerkasten auf der Straße. Da liegt wohl aber aktuell ein Fehler vor, und könnte beim nächsten Einzug nochmal zu einem Ausfall kommen. 

Viele Grüße

Anna

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