DSL Anschluss mit neuer Home Box

Warum hast du eine neue Homebox bekommen? 

war die alte defekt oder hast du den Vertrag verändert ? 

wie?

die richtige  Zugangsdaten findest du im meinO2 Bereich. 

falls es eine gebraucht gekaufte Homebox ist, 

wird es garnicht funktionieren. 

Ich habe eine neue Home Box bekommen weil meine alte Home Box so langsam aber sicher nach 10 Jahren kaputt geht.Ja das weiß ich das ich die Zugangsdaten im meinem o2 Bereich finde.Es ist auch alle blau wenn ich die neue Home Box anschließe nur das Internet leucht blinkend rot auf und wenn ich die Zugangs Pin eingebe die genau 10 stellig ist das sagt er mir das die Zugangs Pin falsch ist immer wieder 

Ja das weiß ich das ich die Zugangsdaten im meinem o2 Bereich finde

hast du diese denn kontrolliert?

der WPA Schlüssel steht auf dem Etikett an der Unterseite der Homebox

Ja ich habe die Zugangsdaten kontrolliert und sie stimmen.Das Problem ist wenn der neue Router also die neue Home Box angeschlossen ist und ich dann nach dem Kennwort gefragt werde und ich dann das Kennwort eingeben habe ein fenter aufgeht und da steht dann das der Zugangs Pin geprüft wird und wenn er stimmt die Freigabe zum Internet erfolgt  und dann kommt der Zugangs Pin ist falsch ,da stimmt doch was nicht wenn ich nach dem Kennwort gefragt werde und der prüft den Zugangs Pin logisch das der Zugangs Pin dann nicht stimmt wenn nach dem Kennwort gefragt wurde.Was läuft den da falsch 

Hallo ​@Blumenboy 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Hast du den Router einmal komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und es dann erneut probiert? 

Grüße

Manga

Ja ich habe den Router schon zwei mal komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und es probiert,aber es ist jedesmal das gleiche alles leuchtet Blau bis auf das Internet das blinkt rot auf ,ich habe auch schon bei der Störnungsstelle angerufen und die haben soweit alles kontrolliert und die Leitung ist frei und in Ordnung.Aber wie immer sobald ich d n Zugangs Pin eingebe bekomme ich gesagt das der Zugangs Pin falsch ist,ich habe schon alles probiert.

​@Blumenboy Bin überrascht das überhaupt nach einem Zugangspin gefragt. Rufe am Montag bitte die Hotline an und schildere das Problem.

Danke das werde ich am Montag machen 

​@o2_Manga kann es sein das der Anschluss so alt ist, das er an den alten gebunden ist?

kann es sein das der Anschluss so alt ist, das er an den alten gebunden ist?

Da würde ich dann gleich eine Folgefrage mit einwerfen, besteht noch ein Bedarf, diese Bindung bei Altverträge im System zu haben, oder kann diese proaktiv entfernt werden, so dass solche Fälle im besten Fall nicht mehr auftreten? Das würde sicherlich den einen oder anderen Anruf bei der Kundenbetreuung ersparen...