DSL Anschluss hochgestuft

​@Moritz199711 

Bist du KEIN o2 Mobilfunkkunde, kannst du die 

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte?

bestellen. 

Bist du bereits o2 Mobilfunkkunde, kannst du wie bereits letzte Woche von ​@poales  vorgeschlagen, 200GB gratis Datenvolumen auf den Mobilfunktarif erhalten. 

​@Frau Bollermann  

Hey, ja ich bin auch Mobilfunkkunde.

Diese 200 GB reichten leider nicht aus. Dementsprechend habe ich mein Tarif hochgesetzt. 

​@Moritz199711 

Du hättest erneut nachfragen können. 

Was heißt "hochgesetzt"? 

​@Frau Bollermann  auf Unlimited. 

Hallo ​@Moritz199711 ,

Das kostenfreie Übergangs-Pack mit 200 GB lässt sich kurzfristig über den Support oder auch über uns hier zurücksetzen, sodass du es wieder zur Verfügung hast, sollte es aufgebraucht sein.

Wenn du jetzt schon auf Unlimited gewechselt hast, erübrigt sich das natürlich. Über eine Entschädigung dazu können wir hier nicht entscheiden, richte diese Bitte am besten schriftlich per Kontaktformular an den Service. Ich drück die Daumen, dass da schnell eine für dich passende Lösung gefunden wird 🍀

Hast du zu der Umstellung deines Anschlusses inzwischen weitere Infos bekommen?

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Hallo, ich habe heute die Aussage bekommen das mein DSL Anschluss zum 12.06 wieder freigeschaltet wird. Das sind dann 27 Tage ohne Internet. Kein Verständnis dafür, dass da solange dauert. Mein DSL Port ist laut dem Technik Team noch frei…

Die Leitung muss komplett neu bestellt werden beim Vorleister DTAG. Es ist wie bei einem Neukunden: 

o2 stelltt die Anfrage an DTAG. DTAG gibt die Rückmeldung über Verfügbarkeit und Schalttermin. o2 reicht die Information nur durch. Das mal zur Erklärung. 

Hallo ​@Moritz199711,

ich habe gerne noch einmal für dich nachgefragt, eine Vorziehung des Rückwechsel-Termins ist leider nicht möglich.

Bitte gib uns nach dem 12.06.2026 noch einmal Bescheid, ob alles wieder wie gewohnt funktioniert. 

Viele Grüße

Giulia