DSL Anschluss fälschlicherweise Gesperrt

Hallo,

Also, mein Internet ist seit samstag kaputt, Die 1. Kundenbetreuung leitet weiter zur mahnabteilung, mahnabteilung sagt alles in ordnung, kundenbetreuung sagt irgendwo ist ne sperrung drin, second level abteilung kann sperrung nich aufheben, typ sagt kung fu am ende ich soll ne Sonderkündigung schreiben, damit die mich fragen was los ist und ich dann sagen kann, dass ich kein internet hab... 

Am Telefon werde ich seit 2 Stunden von Kundenberater zu Mahnabteilung und wieder zurück und wieder irgendwo anders weitergeleitet…

Ich habe keine offenen Rechnungen, am Telefon sagen alle, sie sind machtlos und haben keine weiteren Ideen.

Ich bin vor allem auch aufgrund des Lockdowns angewiesen auf einen funktionierenden Internetzugang zuhause, damit ich meinen Verpflichtungen nachgehen kann. 

Ich hoffe wenigstens Sie können mir weiterhelfen und eine Lösung anbieten.

Mit erschöpften Grüßen...