DSL Aktivierungstermin und Techniker prüfen

Guten Tag liebe O2 Community,

ich habe ein Problem mit meiner DSL-Aktivierung und hoffe sehr auf eure Hilfe, da ich leider nicht gut Deutsch spreche und im Chat keine Lösung finden konnte.

Bei der Bestellung meines DSL-Anschlusses hatte ich versehentlich angegeben, dass ein Kabel in der Wohnung beschädigt ist. Das war jedoch ein Irrtum: Meine Buchse und das Kabel sind völlig intakt. Mein O2 HomeBox 7741 Router ist bereits angeschlossen und synchronisiert (die DSL-Leuchte leuchtet dauerhaft grün). 

Leider wurde mein Aktivierungstermin nun auf den 11. November verschoben und laut System wird zwingend ein Techniker benötigt. Da die Leitung aber bereits synchronisiert ist und die Hausverkabelung in Ordnung ist, ist ein Technikertermin vor Ort meiner Meinung nach gar nicht nötig.

Könnte bitte ein Moderator meinen Fall prüfen? Ist es möglich, die Störungsmeldung bezüglich des „defekten Kabels“ zu korrigieren, den Technikertermin zu stornieren und den Anschluss früher (per Remote) freizuschalten?

Meine Kundennummer lautet: xxxxxx[span_0](start_span)[span_0](end_span)

Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,
Yeva
Edit o2_Gerrit 20.10.2026 Kundennummer verborgen