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Frage

DSL-Aktivierungsstörung und mein Router ist abgestürzt

vor 27 Tagen
Okt. 9, 2026 3:22 PM UTC
11 Antworten
96 Aufrufe

Markus597
Besucher:in

Hallo zusammen,
mein neuer DSL-Anschluss wurde vorzeitig Ende September erfolgreich freigeschaltet und lief einwandfrei. Heute, am 09.10.2026, stand der ursprünglich verschobene "zweite Termin" im System.
Seit heute geht nichts mehr. Schlimmer noch: Die o2 HomeBox hat sich durch diesen Systemkonflikt komplett aufgehängt. Ich komme nicht einmal mehr auf die Benutzeroberfläche (o2.box). Nach der Passworteingabe lädt die Seite endlos.
Ich habe bereits einen harten Hardware-Reset versucht und das DSL-Kabel testweise abgezogen – selbst ohne Kabel stürzt die Box beim Login-Versuch sofort ab. Die Hotline konnte mir leider nicht helfen, da der Auftrag im System blockiert zu sein scheint.
Ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators, um den hängenden Systemauftrag zu bereinigen

+21

blablup
Legende
vor 26 Tagen
Okt. 9, 2026 10:21 PM UTC

Bitte entferne einmal den TAE-Stecker aus der TAE-Dose und drücke die versenkte Resettaste für ca. 30 Sekunden.

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Markus597
Autor
Besucher:in
vor 26 Tagen
Okt. 10, 2026 12:44 AM UTC

Hallo

habe ich durchgeführt ohne Abhilfe. Die Internetleuchte des Routers blinkt immer noch rot

und habe kein Zugriff auf den Router.

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poales
Legende
vor 26 Tagen
Okt. 10, 2026 6:41 AM UTC

Heute, am 09.10.2026, stand der ursprünglich verschobene "zweite Termin" im System.

was ist das für ein Termin?

melde eine Störung

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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Markus597
Autor
Besucher:in
vor 26 Tagen
Okt. 10, 2026 7:07 AM UTC

Der Termin zur Aktivierung des Internets jedoch war dieser schon vor 2 Wochen ca und das Internet lief tadellos. Gestern war jemand von der Telekom da und hat irgendwas an der Dose gemessen sagte er zu mir und danach ging Nix mehr

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poales
Legende
vor 26 Tagen
Okt. 10, 2026 7:13 AM UTC

@Markus597

war der Telekom Mensch in der Wohnung ?

oder im Keller am APL?

ist der Fehler noch aufgetreten, während der Telekom Mitarbeiter vor Ort war?

hat dieser eine Meldung geschrieben?

möglicherweise hat O2 noch keine Rückmeldung dazu,

und wartet die Rückmeldung ab,

rufe trotzdem die Festnetz Störungshotline an,

falls du auch O2 Mobilfunk hast ,

kannst du dir zusätzliches, kostenloses Datenvolumen aufbuchen lassen.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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Markus597
Autor
Besucher:in
vor 26 Tagen
Okt. 10, 2026 7:35 AM UTC

Der Telekom Mitarbeiter war nicht in der Wohnung.

Anscheinend nur im Keller. Ich wusste auch garnichts davon tatsächlich deswegen war ich so verwundert

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Markus597
Autor
Besucher:in
vor 26 Tagen
Okt. 10, 2026 7:37 AM UTC

War zum Zeitpunkt einkaufen als der Telekom Techniker im Keller war habe nur einen Anruf bekommen das er wohl die Geschwindigkeit getestet hat. Danach ging Nix mehr kein Zugriff auf den Router und die Internet led am Router rot am blinken.