DSL Aktivierung erfolgt aber keinen Router bekommen

​@OTK38 

hast du denn überhaupt einen Router mitbestellt?

Ja habe ich, meine Zustelladresse ist meine Wohnung in die ich noch nicht eingezogen bin. Habe aber nichts von DHL bekommen oder von o2 das versucht wurde den Router zu schicken. Wie bereits oben geschrieben lediglich das die Leitung aktiviert wurde.😑

probiere das morgen

Leider wird man da nur von den Mitarbeitern durchgereicht bis man am Ende 1 Stunde in der Warteschleife versauern darf.

Hallo ​@OTK38,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, dass dein Router noch nicht bei dir ist.

Ich habe unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen darüber informiert, der Auftrag zur Aktivierung deines Anschlusses ist nicht noch nicht richtig verarbeitet worden, daher wurde auch der Routerversand noch nicht ausgelöst.

Die Kollegen werden es so schnell wie möglich in Ordnung bringen und du wirst dann per E-Mail informiert.

Viele Grüße,

Gerrit

Noch habe ich keine guten Nachrichten, ​@OTK38, die Meldung befindet sich bei den Kollegen jedoch weiterhin in Bearbeitung.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit

Der Router ist angekommen, viele Dank für deine Hilfe.

Leider habe ich aber noch kein Internet, kann es sein das ein neuer Aktivierungstermin gegeben werden muss?

Falls ja dann gib mir bitte Bescheid, dass ich das Internet freischalten kann, vielen Dank!

Ich konnte einmal nachsehen, ​@OTK38, dein Anschluss ist aktiviert. 

Schön, dass dein Router nun endlich da ist, weniger schön jedoch, dass du weiterhin deinen Anschluss nicht nutzen kannst. 

Ich empfehle dir, dich einmal mit den Kolleginnen und Kollegen von unserer Entstörung unter der 0800 525 1378 in Kontakt zu setzen um diese prüfen zu lassen, ob eventuelle eine Störung bei deinem Anschluss vorliegt.

Viele Grüße,

Gerrit