Moin,

Störung melden unter 0800 5251378.

dann butte mal die Folgenden Seiten (bei DSL alle Werte) hier als Bild Hochladen.

Übersicht, DSL, Spektrum u. Statistik (Woche). Ist mehr als eine TAE Dose vorhanden?

Hallo,

nur eine TAE Dose habe ich, techniker vom Telekom war letzte Woche da aber der hat keine Lösung gefunden, noch einen Termin buche ich nochmal.

Anbei die weitere Informationen:

@fenerlife  Melde eine Wiederholungsstörung

Hallo, 

@schluej sind die Probleme hier von den Bildern sehbar?

@Anfänger1 ja mein Ticket wurde schon geöffnet, aber ich möchte das wissen worum es die Probleme geht.

Gruß 

@fenerlife Ist der Ausfall immer zur gleichen Zeit? Wenn ja beobachte mal was zu dieser Zeit eingeschaltet wird. 
 

Boiler

Heizung

Aufzug

Weihnachtsbeleuchtung

Wall Box

Balkonkraftwerk

usw

Die Fehlerzaehler (z.B. fuer DTUs und CRC) sind inakzeptabel hoch, da stoert irgendetwas gewaltig…

Poste doch bitte das Spektrum noch mal, diesmal aber erst nach Klick auf “Maximum und Minimum anzeigen” und wenn es geht erst ein paar Stunden nach dem letzten Resync.

Und das handy querhalten.

Wenn Du vielleicht einen PC oder ein Tablet hast, waeren groessere Screenshots hilfreich...

Hallo zusammen, @schluej, @pufferueberlauf0 , @Anfänger1 

anbei die Screenshots

@fenerlife krasse Beeinflussung. 
Wie sieht es mit den Fragen aus

Frag mal beim Nachbarn was dorthin so abgeht mit der Verbindung 

Hallo @Anfänger1 ,

neue Geräte habe ich nicht, 1 Woche vorher hatte ich gleiche und Internet funktionierte ohne Probleme. Egal welches Gerät funktioniert, geht die Verbindung ab und zu.

@fenerlife Dann Wiederholungsstörung melden und bestehe auf einen LV3 Techniker, vorausgesetzt es war schon ein Sub oder ähnliches schon da 

Poste bitte ein Bild der TAE-Dose mit abgeschraubter Blende.

Das ganze sieht sehr nach Wackelkontakt oder sogar Kabelbruch aus.

Falls du ein anderes DSL-Anschlusskabel hast, verwende dieses bitte mal.

Möglicherweise hat auch das Netzteil der Fritzbox einen Defekt. Hast du ein anders Netzteil mit 12 Volt und mind. 2,5 Ampère?

Hallo @fenerlife 

Von meiner Seite noch mal ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community.

Wie ich sehe hast du hier schon großartige Unterstützung und Hilfe bekommen, daher als erstes ein großes Dankeschön an alle Helfenden hier \o/ 

Magst du ansonsten auch mal berichten, wie es aktuell ausschaut? War mittlerweile ein Techniker bei dir vor Ort und hat den Anschluss mal auf Herz und Nieren geprüft? Vielleicht kannst du uns hier mal auf den aktuellen Stand bringen und erzählen wie es deinem Anschluss in den letzten Tag in Sachen  Performance und Stabilität so ergangen ist.

Vielen Dank und beste Grüße.

Matze  

Hallo, ich habe seit Dezember immer wieder DSL Abbrüche. Es verbindet sich zwar wieder neu, aber die Abbrüche Nerven schon. Habe Fritzbox 7490 und auch eine Ticket-Nummer 2631004444. Aber bis jetzt keine Besserung. Ich lade mal paar Bilder hoch.

Da Du eine Fritzbox hast, dann poste doch bitte Screenshot von allen Tabs im Bereich:
Internet -> DSL-Informationen
Deiner Fritzbox.

Dabei beachte bitte die folgenden Punkte:
a) Bei Tabs die ueber mehrere Bildschirmseiten gehen, bitte auch mehrere Screenshots machen und posten
b) Beim Spektrum Tab bitte erst auf den Link "Maximum und Minimum anzeigen klicken"

Des weiteren waere es gut zu wissen:
a) ob Du oder einer Deiner Nachbarn Powerline/PLC Adapter verwenden (die interferieren oft mit VDSL)
b) wie viele TAE-Dosen bei Dir im Einsatz sind? (Bonus, vielleicht kannst Du ein Photo von der ersten TAE machen, bei dem man sieht welche Adern mit welchen Anschluessen verbunden sind und welche Farben/Bandcodes diese Adern jeweils haben). Wie eine TAE aussiewht findest Du hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Telekommunikations-Anschluss-Einheit
c) wie der APL aussieht (auch hier kann ein Photo helfen) (APL: Abschlusspunkt Linientechnik: https://de.wikipedia.org/wiki/Abschlusspunkt_Linientechnik)

Als Ergaenzung zu den Screenshots der Fritzbox waere es schoen, wenn Du go-dsl installieren koenntest (https://github.com/janh/go-dsl , Binaries gibt es dort unter https://github.com/janh/go-dsl/releases) und einen Screenshot machen koenntest, dabei bitte go-dsl mit dem folgenden Befehl ausfuehren:
./dsl-gui -d fritzbox -o LoadSupportData=1 fritz.box
Bei go-dsl bitte die beiden Checkboxen: "Show minimum/maximum" und "Auto-scale graphs" anklicken.
Wenn man das laufen laesst, dann zeigen die X per 5 minutes Graphen die Aenderung bestimmter Fehler- und Proto-Fehler-Zaehler in 5 Minuten Bloecken an. Das kann hilfreich sein um Stoerer zu entdecken die nur zu bestimmten Zeiten aktiv sind, allerdings gibt es bei Fritzboxen das Problem, dass zumindest wenn man "-o LoadSupportData=1" verwendet die Fritzbox nach wenigen Stunden abstuerzt... (vermutlich weil die Menge an erzeugten Supportdatenarchiven zu gross wird).
 

Das mit go-dsl meine ich ehrlich, da Deine Fritzbox “unzulässige Verkabelung” reportiert, ebenso die Photos von geoeffneter TAE und wenn moeglich APL.

​@Jesma Du hast eine unzuverlässige Verkabelung. Darum kann nichts funktionieren. Wieviel TAE Dosen sind vorhanden 

1 Dose, seit Jahren nichts verändert. Es ging immer….

​@Jesma  Dann musst du dringend eine Störung melden, dann ist die Unzuverlässige Verkabelung im APL . Nach den angegebenen 18 Metern 

Dann kontrollier mal das Kabel zwischen Modem und TAE Dose (z.B. sichtbare Knicke) und ob die Stecker auf beiden Seiten gut verbunden sind.

ABER die Photos von offener TAE und APL waeren immer noch hilfreich, ebenso die Screenshots von der Fritzbox und von go-dsl.

Deine Fritzbox wirft die schon von meinen Vorrednern erwähnte Fehlermeldung aus. Dies bedeuet:

a)du hast mehr als eine TAE-Dose (ggf. ist die zweite übertapeziert, aber an der ersten ist noch die Verkabelung zur zweiten vorhanden und muss entfernt werden, oder 

b)der Anschluss läuft irgendwo auf der Strecke zwischen DSLAM und Fritzbox nur auf einer Ader (kann theoretisch sogar das DSL-Kabel von der TAE-Dose zur Fritzbox sein).

Idealerweise tauschst du mal das DSL-Kabel zwischen TAE-Dose und Fritzbox aus gegen ein anderes, falls vorhanden. Die sind alle genormt, so dass auch eines von einem anderen Router verwendet werden kann, und schaust, ob die Meldung der unzulässigen Verkabelung damit verschwindet.

Ansonsten bitte die TAE-Dose öffnen und ein aussagekräftiges Bild der dahinter zum Vorschein kommenden Verkabelung posten und ggf. nach übertapezierten weiteren TAE-Dosen schauen.

Hast du Zugriff auf den APL, wäre von diesem auch ein Bild in geöffnetem Zustand von Vorteil. 

Habe TP-link RE 650 als W-Lan Verstärker. Habe den jetzt mal in eine andere Steckdose gesteckt, mal abwarten. Das ist das Einzige, was mir einfällt, was neu ist, seit den ganzen Jahren, wo es ging.

​@Jesma Ein Repeater löst deine Störung 0,0. 

Hast jetzt eine Störung gemeldet?

… und poste gerne auch Bilder, wie oben erbeten.

@Anfänger1 habe vorgestern Störung nochmal gemeldet & Ticket-Nr. bekommen. Siehe oben.