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DSL 100 wegen Verbindungsabbrüchen gedrosselt, Aufhebung nicht möglich?


Hallo,

 

in meinem Dorf laufen grade viele Baggerarbeiten, 3 Nahwärmenetze, Glasfaserverlegung (leider nicht für mich) und der Wasserverband ist an mehren stellen am buddeln.

Auf jeden fall hatte ich Verbindungsabbrüche im Stundentakt, sehr nervig O² Sevice app benutzt,

die hat meine Geschwindigkeit von 115000 auf 60000 runtergesetzt, was natürlich nichts gebracht hat.

Mit der Dame vom Service gesprochen die hat ein Ticket eingestellt, das die Telekomiker sich das anschauen.

Haben nichts gefunden, aber es ging auf einmal wieder. Nur die Drosselung ist immer noch da.

Nächstes Ticket, mit Techniker Termin 2 Tage später zwischen 8 und 14 Uhr, Ticket wurde aber gleich zugemacht.

was soll ich sagen? der Techniker kam nicht und ich hatte nicht mal ein Verbindungsabbruch, wie soll den einer was messen? immer noch 60 000 (60mbit)

Nächster Anruf, nun ist der Anschluss ja so in Ordnung und man könne nichts machen.

Wird man bei O² immer so verarscht? oder nur als Geschäftskunde?

Habe alle meine 4 Verträge gekündigt.

Es ist zum Heulen.

 

36 Antworten

schluej
Legende
  • May 22, 2021

Moin Moin,

das ist die Technik “auf der Straße” die “Deine” Geschwindigkeit gedrosselt hat.

Das passiert bei häufigen Verbindungsabbrüchen, sollte so in 2 Wochen wieder hochgehen.

Zeigt die Fritzbox Fehler, hat sie die aktuelle Firmware?


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • May 22, 2021

Hallo,

keine Fehler in der Fritz!Box Software aktuell 7.27 

DSLAM Datenrate Max. immer noch bei ca. 60000

 

gruß


Denner
Legende
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  • Legende
  • May 22, 2021

Du leidest unter DLM (Dynamik Line Management), da steht ein vollautomatischer Prozess dahinter. Hat eine Leitung zu viele Abbrüche, wird das Profil automatisch heruntergesetzt. Treten dann immer noch viele Störungen auf, wird auf die nächst niedrigere Stufe runtergesetzt bis das Minimum erreicht ist, oder die Störung behoben wurde. 
 

nach der Störungsbeseitigung regelt das DLM automatisch wieder hoch, aber ebenfalls in Schritten. Das dauert bis zu 14 Tage. Also die nächsten 14 Tage nicht ausschalten, Neustarten, oder Updaten 


o2_Larissa
  • Team
  • May 28, 2021

Hi @Bluecar67,

herzlich willkommen in unserer Community :blush:

Davon kann @rentek auch ein Liedchen singen :sweat_smile:

Wie von @Denner und @schluej geschrieben handelt es sich hierbei um einen automatisierten Prozess des Leitungseingentümers zur Stabilisierung des Anschlusses bei auffälligen Verbindungsabbrüchen.

Hab bitte noch ein bisschen Geduld, dann sollte die Bandbreite deines Anschlusses wieder Stück für Stück angehoben werden.

 

Liebe Grüße

Larissa


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  • Legende
  • May 28, 2021

Hallo,

keine Fehler in der Fritz!Box Software aktuell 7.27 

DSLAM Datenrate Max. immer noch bei ca. 60000

 

gruß

 

@Bluecar67 Das hättest den Techniker sagen müssen, er ist der einzige der eine Rekonfiguration machen darf. Jetzt heißt es warten 


o2_Lars
  • Moderator
  • June 4, 2021

Hallo @Bluecar67,

klar ist das ärgerlich, wenn es zu Einschränkungen am Anschluss kommt. Nicht nur eine niedrigere Geschwindigkeit sondern auch noch Abbrüche? Das möchte keiner gerne haben.

Das, was du beschreibst, gerade die Glasfaserverlegung kann darauf hindeuten, dass auch an der Infrastruktur unsres Vorleisters gearbeitet wird. Gerade auch die Absenkung der Geschwindigkeit auf (normalerweise) 63MBit/s ist ein Indiz, dass dort ebenfalls Arbeiten stattfinden. Dies Profil wird in solchen Fällen dann immer geschaltet, um die Leitung während der Arbeiten so stabil wie möglich zu halten.

Arbeiten an Wärmenetzen und Wasserversorgung haben normalerweise keinen Einfluss auf Geschwindigkeit und Stabilität, ich gehe daher auch von Arbeiten an der DSL Infrastruktur aus.

Auch in einem solchen Fall kann ich nur um Geduld bitten, im Regelfall erfolgt die Umstellung auf die ursprüngliche Geschwindigkeit dann wieder, wenn die Arbeiten vollständig abgeschlossen sind. :-)

Gruß,

Lars


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 5, 2021

Hallo,

also nach 14 Tagen ohne Verbindungsabbruch (nur zur vorbeuge der Zwangstrennung) ist die Geschwindigkeit nicht 1 bit schneller,

die Gegenseite (zu meiner Fritz!Box) drosselt immer noch auf die gleichen Werte…

gibt es nichts was ich tun kann? Upload ist leider auch auf 27 gedrosselt… vorher auch 35...

 

Gruss


schluej
Legende
  • June 5, 2021

Also bei mir wurde die Drosselung erst nach 4 Wochen aufgehoben.

Durchhalten und nicht neu starten...


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  • Legende
  • June 6, 2021

Hallo,

keine Fehler in der Fritz!Box Software aktuell 7.27 

DSLAM Datenrate Max. immer noch bei ca. 60000

 

gruß

@Bluecar67 es müssen Fehler auflaufen, sonst hätte Assia schon längst etwas aufgemacht.

 

Häng mal das Spektrum mit min und max Anzeige an und die DSL-Info inkl Fehlerzaehler und Statistik an


rentek
Legende
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  • Legende
  • June 7, 2021

Welchen Tarif hast du bei o2 gebucht?

Lautet die max. DSLAM-Rate 63.680 down/12.736 up (kbit/s)?


o2_Lars
  • Moderator
  • June 11, 2021

Hallo @Bluecar67,

wie sieht es denn ansonsten aus? Gibt es auch weiterhin noch Bauarbeiten bei dir in der Region? Oder ist da mittlerweile alles beendet? :-)

Gruß,

Lars


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 11, 2021

Hallo,

keine Fehler in der Fritz!Box Software aktuell 7.27 

DSLAM Datenrate Max. immer noch bei ca. 60000

 

gruß

@Bluecar67 es müssen Fehler auflaufen, sonst hätte Assia schon längst etwas aufgemacht.

 

Häng mal das Spektrum mit min und max Anzeige an und die DSL-Info inkl Fehlerzaehler und Statistik an

das versuche ich mal am WE hochzuladen

 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 11, 2021

Welchen Tarif hast du bei o2 gebucht?

Lautet die max. DSLAM-Rate 63.680 down/12.736 up (kbit/s)?

genau DSLAM ist immer genau 63.680 Down und genau 27.000 up

ist ein DSL 100 Tarif, wobei bei mir 250 möglich sein sollten laut O2 oder Telekom


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 11, 2021

Hallo @Bluecar67,

wie sieht es denn ansonsten aus? Gibt es auch weiterhin noch Bauarbeiten bei dir in der Region? Oder ist da mittlerweile alles beendet? :-)

Gruß,

Lars

nee, die Bauarbeiten in der Gegend noch bis Mitte 2022 :-(


rentek
Legende
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  • Legende
  • June 12, 2021

Wie viele Telefondosen gibt es?

Nutzt du PLC-Adapter?

Verwendest du das Original-DSL-Kabel ohne eine Verlängerung?

Wurde ggf. das DSL-Kabel, zB beim Staubsaugen, mal geknickt und könnte einen Kabelbruch haben?

Poste auch bitte mal einen Screenshot der Tabelle unter dem Reiter “DSL” mit allen Leitungsparametern und Fehlerzählern.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 13, 2021

Wie viele Telefondosen gibt es?

Nutzt du PLC-Adapter?

Verwendest du das Original-DSL-Kabel ohne eine Verlängerung?

Wurde ggf. das DSL-Kabel, zB beim Staubsaugen, mal geknickt und könnte einen Kabelbruch haben?

Poste auch bitte mal einen Screenshot der Tabelle unter dem Reiter “DSL” mit allen Leitungsparametern und Fehlerzählern.


 hallo,

 

1 Telefondose

nein keine PLC adapter

orginal was bei der Fritz Box dabei war

nein liegt nicht auf dem Boden

 

 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 13, 2021

 

 

 

 

so ?


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 13, 2021

Seite 2:

 

 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 13, 2021

Seite 3:

 

 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 13, 2021

Seite 4:

 

 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 13, 2021

Seite 5:

 

 


rentek
Legende
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  • Legende
  • June 13, 2021

Deine Leitungslänge ist knapp 500 Meter. Da wird es mit 100 MBit/s generell schwierig. Aktuell ist das “Mindestprofil” geschaltet, damit Telefónica noch die garantierte Mindestbandbreite einhalten kann.

ist die neueste Firmware 07.27 installiert?

Wie ist der Zustand der Telefondose? Kannst du mal ein Bild in geöffnetem Zustand der TAE-Dose machen, wie da die Verkabelung der ankommenden beiden Adern aussieht? Sitzen diese fest in den Schraubklemmen, oder ist es eine neuere Dose mit LSA-Klemmen?

Hast du ein anderes DSL-Kabel (von einem anderen Router) zum Testen? Falls sich da die Leitungsdämpfung und die Leitungskapazität ändert, ist das ein Indiz für ein defektes DSL-Kabel.

Das wäre nun das einzige, was mir noch einfallen würde.

Ansonsten kann es auch sein, dass die Telekom das Profil bewusst gedrosselt hat, weil der Netzknoten, an den du angebunden bist, aktuell von der Kapazität “auf Kante genäht” ist, um eine Überlast zu verhindern. Möglicherweise wird dieser auch aktuell ausgebaiut. Du kannst natürlich nochmals versuchen, bei der Hotline anzurufen und explizit die nach wie vor niedrige Bandbreite reklamieren und um eine sog. Profilrekonfiguration zu bitten. Bei der Leitungsdämpfung werden aber auch nach einer Profilrekonfiguration niemals 100 MBit/s ankommen. Daher wäre zu überlegen, ob man nicht in den nächstniedrigeren Tarif wechselt, da würden dann 63.680 kbit/s down und 12.736 kbit/s up geschaltet werden, die auch voll ankommen.


o2_Lars
  • Moderator
  • June 16, 2021

Hallo @Bluecar67,

von den Werten her und auch vom Spektrum sieht der Anschluss soweit erst mal okay-ish aus. Es gibt auf jeden Fall keine großen Ausreißer im Spektrum an sich, Störungen von außerhalb der Leitung sind daher meiner Ansicht unwahrscheinlich. Das ganze deutet erst einmal “nur” auf eine höhere Dämpfung aufgrund der Entfernung hin.

Ein Ansatz wäre eventuell noch, dass du über unsere Kollegen aus der Festnetztechnik ein Ticket eröffnen lässt mit einem Hinweis drauf, dass die Geschwindigkeit vorher höher war. Eventuell lassen sich damit dann noch ein paar Lösungsansätze finden… :-/

Gruß,

Lars


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 16, 2021

Hallo

immer noch die gleiche Drosselung :-( 

wenn mann beim Service anruft immer die gleiche Aussage

wenn ich über 50 mbit bin liegt das in den Toleranzen, man kann nichts machen (will)

 

Gruß Karsten


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  • Legende
  • July 17, 2021

Hallo

immer noch die gleiche Drosselung :-( 

wenn mann beim Service anruft immer die gleiche Aussage

wenn ich über 50 mbit bin liegt das in den Toleranzen, man kann nichts machen (will)

 

Gruß Karsten

 

@Bluecar67 Wie soll sich da auch was ändern? Die Leitungskapazität bringt gerade mal knapp 70 Mbit, und mehr als aktuell von 63 Mbit wird es auch nicht.