DSK seit Wochen unter 10 Mbit..

Poste mal einen Screenshot der DSL-Tabelle unter “DSL” bei “DSL-Informationen”.

So, habe FritzBox wieder eingestöpselt und mal zwei fotos gemacht,

wie beschrieben Download unter 10Mbit und Upload 57Mbit !!

Also Upload und Ping sind Ok…

Speedtest per LAN oder per WLAN?

Falls Letzteres, dann bitte mal per LAN machen.

Hängt per LAN an der Fritzbox..

Ich denke, hier ist Upload und Download vertauscht.

Probiere mal einen Speedtest unter www.speedtest.net.

oups, zu wenig infos..

O2 DSL Classic L Flex

Hier ist das falsche Profil im Backbone aktiviert.

Bitte melde dies unter 0800/5251378. Die Moderatoren wie zB @o2_Lars können allenfalls flankierend weiterhelfen, sobald ein Störungsticket unter o. g. Nummer aufgegeben wurde.

Ok, habe nochmal angerufen…

Störungsticket existiert schon,

ein techniker würde mich zurückrufen..

Hallo @Jose2020 und willkommen hier in unserer o2 Commmunity :-)

Ich habe einmal für Dich geschaut, das Ticket ist durch unsere DSL Technik auch weiterhin in Bearbeitung, ich bin da guter Dinge, dass es dann auch bald geklärt sein wird :-)

Halte uns hier dazu gerne auf dem Laufenden :-)

Gruß,

Lars

Hallo o2_Lars,

vielen Dank für die Info,

bis jetzt ist noch alles unverändert.

Es wäre schön wenn es die Tage noch klappen würde.

nen guten rutsch und thx,

José

Hallo Jose,
willkommen im Club. Seit Monaten versuche ich zu erreichen, dass mein Anschluss nach einer so genannten Systemumstellung mit neuem Vertrag nun endlich mal mehr als 9.000 Mbit/s bekommt. Wurde mir versprochen und telefonisch zugesagt. Ich hatte zwischendurch in 2018 mal 42.000 Mbit/s (per Screenshot zufällig erwischt). Technisch ist es also möglich.

Ich hatte eine Ticket-Nummer und sollte unbedingt am Freitag, 27.12.2019 von 14:00 bis 20:00 zu Hause sein, weil eventuell, vielleicht oder wenn die Telekom nicht weiter kommt, jemand da sein müsste (was Blödsinn ist, weil ja im Haus keiner was an den Anschlüssen geändert hat).

Es kam aber keiner und mittlerweile darf ich mich mit langsamer Leitung UND Abstürzen rumplagen, die schon an Geschäftsschädigung grenzen. Weil ich nämlich am Freitag zu Hause bleiben musste, blieb mir nix anderes, als am Wochenende zum Werktagtarif zu arbeiten. FÜR NIX. Übrigens war meine IP früher bei Stuttgart verortet. Jetzt ist es Bremen. Nebenbei.

Und jetzt kommt gleich wieder irgend ein Schlaumeier und erzählt mir, dass ich diesen Kommentar voll an die Wand gefahren habe, weil ich mich irgendwo anders hinwenden soll. Danke auch. Ich gehöre zu den Menschen, die zwar auf dem Handy SMS empfangen können, aber sonst nicht den ganzen Tag auf das Ding starren. Und ich bin damit sonst nicht online. Und von O2 kommen immer irgendwelche SMS mit der oben erwähnten Ticketnummer, die mich auffordern, zurück zu rufen. Dann sitze ich in dem Ding am Telefon (dann Festnetz, weil es mich über Handy ruinieren würde/keine flat - dafür habe ich ja O2), wo ich ständig nicht verstanden und darüber fast in den Wahnsinn getrieben werde. Und dann bin ich irgendwann kurz davor, zu verstehen, warum es Amokläufer gibt.

Manchmal habe ich das Gefühl, dass Kunden mit alten, ursprünglich Alice-Verträgen weggebasht werden.
 

Liebe Leute von O2. Ihr seid mich bald los, das garantiere ich.

Hallo Sevenof9,

das hört sich ja garnicht gut an, ich werde

einfach Mal alles paar Tage hier Mal mein Status Posten und dann Mal schauen was passiert..

Status:

Also laut O2_Lars existiert ein Störungsticket und

die Techniker sind gerade dran.

Aktuelle Geschwindigkeit:

Unverändert…!!

Hay hay @sevenof9,

bei deinem Anschluss habe ich aktuell eine gesyncte Bandbreite von 43 MBit/s Down und 23 Up. Wie sehen denn bei dir die aktuellen Werte aus und wie hast du sie gemessen?

@Jose2020: Du bekommst bei Abschluss des Tickets eine SMS von uns, dass die Störung behoben wurde. Hier muss zunächst eine neue Leitung bestellt werden, für deren Beauftragung und Bereitstellung gewisse zeitliche Fristen und Bearbeitungsdauern gibt. Deine Leitung wird schnellstmöglich umgestellt.

Liebe Grüße

Larissa

Hallo, habe letzte Woche eine SMS bekommen 

Also Ticket geschlossen…

Ich denke es ist nicht ganz die Geschwindigkeit die mein Vertrag hergibt, aber wenigsten hat sich etwas getan und um einiges besser als 8-9 MBit..

Also Status: Ticket geschlossen mit weniger Geschwindigkeit das bei meinem Vertrag als Mindestanforderungen abgegeben wird..

PS: SYNC mit 110/37 MBit

Hay hay @Jose2020,

lt. Auftragsbestätigung wird als minimale Datenübertragungsrate folgendes angegeben: 25 MBit/s Download und 5 MBit/s Upload.

Gerne nehme ich nochmal ein Ticket für die Technik auf, denn technisch sollten in der Tat bis zu 100 MBit/s ankommen. Darüber wirst du ebenfalls per SMS informiert.

Liebe Grüße

Larissa

Hallo Larissa ,

Es wäre nett wenn mehr möglich wäre..

Ich sehen bei mir im Vertrag Minimum: 50/10

Wie oben gepostet..

Wir haben die kompletten Weihnachtsferien mit 8MBit verbracht...zwei teenager, Netflix , insta....usw..

Ich denke als kleine Wiedergutmachung wäre es toll wenn die volle Geschwindigkeit wieder möglich wäre.

Vielen Dank und grüßle

Jose

Dann schauen wir mal, was bei den Kollegen der Technik rauskommt =)

@o2_Larissa ich dachte, man kann Tickets nur über die Hotline aufnehmen lassen. ;) 

Ja aber nein ;) Einige Copy-Tickets können wir auch machen  Das Privileg haben wir uns hier hart erarbeitet und erkämpft! 

@o2_Larissa Wollte dir gerade eine PN schreiben, geht aber leider nicht. 

Nicht jeder darf, aber viele wollen