DS-Lite-Internetzugang (Internet zugang nicht möglich)

Von DSL auf Kabel umgestiegen da schnelleres Internet zu erwarten war. ( - Fritzbox 6670 Cable
Nach 4 Tagen der Wartezeit und etliche Anrufe bei O2 und vereinbarten Techniker Termin ( der nicht erschienen ist ) verdammt schlechte Laune. 
 

mir wird angezeigt das Kabel Internet verfügbar ist laut Fritzbox 272 MBits im Download sowie zwischenzeitlich das Internet an sich auch verfügbar ist. Dennoch mit Einschränkung ( DS-Lite-Internetzugang IPv4), also mit nur rund 100kbits für Interne Fritzbox Einstellungen. 
also auf den Punkt zusammengefasst, laut Fritzbox soll das Internet zwischenzeitlich aktiv sein und dennoch kommt es nicht an oder nur beschränkt. 
ich habe aktuell kein Internet Zugang. 

gibt es interne Möglichkeiten die ich vornehmen muss/kann um mein Problem zu lösen oder ist es etwas was nur die Techniker lösen können :) 

ich bin völlig überfragt, überhaupt nicht meine Berufspalte und trotz stundenlanger Bemühungen habe ich keine IP Adresse gefunden oder sonstiges was so im Internet stand. 
 

Ich bedanke mich im voraus .