Drosselung DSL Geschwindigkeit / DSLAM-Datenrate gedrosselt

Liebe o2 Community, ich habe seit ca. 3 Wochen leider das Problem mit meiner 100 Mbit Leitung, dass die Datenrate auf 70000 kbit/s im Download und 23000 kbit/s im Upload gedrosselt wurde. Diese Werte ergeben nicht nur Speedtests sondern werden auch in meiner Fritzbox angezeigt.

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Zuvor hatte ich seit über einem Jahr annähernd die volle Leistung (ca. 86000 kbit/s im Download und 38000 kbit/s im Upload zur Verfügung). Ich weiß, dass aus technischen Gründen eine Erreichung der vollen Bandbreite kaum zu schaffen ist, deswegen war ich mit den erreichten Werten sehr zufrieden. Nach einem Anruf bei der Kundenbetreuung erhielt ich ein sog. Ticket, welches ein paar Tage später, ohne erkennbare Besserung, geschlossen wurde.

Ein weiterer Anruf bei der Kundenbetreuung erbrachte ein weiteres Ticket und die Vereinbarung eines Termins mit einem Telekom-Techniker. Der Termin wurde seitens der Telekom beim 2. Versuch auch wahrgenommen und der Techniker konnte bei mir am Anschluss keinerlei Einschränkungen feststellen. Ein Blick auf die Werte der Fritzbox zeigte ihm, dass die 70000 & 23000 kbit/s für eine Drosselung sprechen. Nach ein paar Tagen (es war über eine Woche nach dem Telekom Techniker Termin vergangen) meldete ich mich bei o2 und fragte nach, was mit der Behebung meines Problems zu rechnen ist. Ich bekam die Aussage, dass mein Ticket noch in einer "Spezialabteilung für Sonderprobleme" bearbeitet werde und ich von daher noch ein wenig auf die Lösung des Problems warten müsse.

Nach weiteren Tage bekam ich erneut eine SMS mit der Information, dass mein Ticket geschlossen wurde. Ich rief also wieder bei der technischen Kundenbetreuung an, wo mir dann der Mitarbeiter sagte, ich könne doch zufrieden sein, dass ich wenigstens 70000 kbit/s erreiche... Da ich diese Aussage wenig zielführend fand, bat ich den Mitarbeiter ein weiteres Ticket zu öffnen, welches nunmehr erneut (einen Tag später) ohne erkennbare Besserung geschlossen wurde.

Ich habe also nun selbst in diesem sowie weiteren Foren recherchiert und festgestellt, dass die DSLAM-Datenratendrosselung aufgrund von Leitungsstabilität durchgeführt wird. Dies konnte mir bisher noch kein Techniker bei der Kundenbetreuung erleutern. Ansich ist die Idee dahinter vermutlich nicht schlecht die Datenrate zu drosseln um mögliche Schwankungen oder Fehlerquellen auszuschließen. Allerdings lief mein 100 Mbit Anschluss wie oben beschrieben bereits über 1 Jahr ohne Probleme, weshalb ich die nun erfolgte Drosselung nicht verstehe und nicht gut heiße.

Ich bitte hiermit um Hilfe.

Vielleicht kann ein o2 User diesen Vorgang noch einmal überprüfen?!

Vielen Dank fürs lesen meins kleinen Romans.

Viele Grüße