Dringendes Problem mit Aktivierung falsche Auskünfte und kein Internet

Moin,

hier stehen die Bedingungen und wie es geht, wenn es geht.

Ja, aber beim Abschluss meines Vertrags wurde mir gesagt, dass eine schnelle Aktivierung möglich sei, was mit dem Kabel offenbar nicht der Fall ist. Wie kann ich nach dieser Lüge von O2, die mir fast einen Monat vor der Aktivierung des Internets mitteilt, WLAN für die Arbeit bekommen?

Hallo ​@Julie0305 ,

dass man Dir die Seite anschlussinfo.de angegeben hat, überrascht mich. Macht bei Kabel natürlich keinen Sinn.

Grundsätzlich kann man Aktivierungen terminlich vorziehen, wenn denn alles passt. Wenn Du z. B. frisch umgezogen bist und Dein Vormieter zu einem Datum in der Zukunft gekündigt hat, ist da nichts machbar. Dann musst Du in der Tat auf den Tag warten, wo Dein Anschluss aktiviert werden kann, auch wenn Dein Nachbar längst ausgezogen ist.

Das ist nur EIN Beispiel. Zu wann soll denn Dein Anschluss aktiviert werden?

Wenn Dir die Haare aber brennen, dann kannst Du Dir auch wenigstens 200 GB auf die SIM Deines o2-Mobilfunktarifs schaufeln lassen und Dein Handy als Hotspot einrichten. Hast Du und hattest Du in den letzten sechs Monaten keinen Mobilfunktarif bei O2, kannst Du Dir auch eine Test-SIM bestellen:

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

Alternativ im Homeshop Deiner Nähe/Wahl abholen, wo sie Dir auch gleich aktiviert wird.

Edit:

Ich Hohlkopf, nicht Homeshop. Gemeint ist natürlich ein O2-Shop. Und wieder ab in die Ecke mit mir, mit einer Papiertüte überm Kopf...

​@Julie0305 

Da steht doch im oben verlinkten Text folgendes: 

"Expressaktivierung bei Kabelverträgen

Sobald der Status deiner Bestellung “ Installation abgeschlossen” lautet, kann der Router angeschlossen werden. Ist dann die o2 Startseite sichtbar, kann telefonisch eine Terminvorziehung beauftragt werden. Bitte beachte, dass dieser Termin ab dem Tag der Anfrage plus zwei Werktage in der Zukunft liegt. Eine sofortige Aktivierung ist nicht möglich." 

​@GTO63 

und Dein Vormieter zu einem Datum in der Zukunft gekündigt hat, ist da nichts machbar.

Das spielt bei Kabel keine Rolle…

​@schluej 

Danke für die Info, wusste ich nicht.

​@GTO63 

Der Mitarbeiter von O2, mit dem ich telefoniert habe, sagte mir, dass eine Express-Aktivierung möglich sei und noch heute erfolgen würde. Das war jedoch nicht der Fall. Ich habe heute noch einmal angerufen, wo man mir von der Website anschlussinfo.de erzählt hat und mir mitgeteilt hat, dass die Express-Aktivierung nicht möglich sei, da die Website nicht funktioniere. Nach einigen Recherchen habe ich festgestellt, dass diese Website ausschließlich für DSL gedacht ist, daher meine Nachricht im Forum. 
Die Aktivierung ist weiterhin für den 04.11. vorgesehen, aber ich habe den Vertrag bereits vor mehr als 10 Tagen abgeschlossen. 
Ich habe derzeit eine O2-Prepaid-Karte, da ich erst kürzlich in das Land gekommen bin, und mir wurde mitgeteilt, dass es nicht möglich ist, diese 200 GB auf diese Karten zu laden. Ist es trotz dieser Prepaid-Karte möglich, eine Testkarte zu bestellen? 

​@GTO63 

Vielen Dank für Dein Zeit und die Lösung :)

Hallo ​@Julie0305,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Klasse, dass du hier gute Tipps und Ratschläge erhalten hast, konntest du den Tipp von ​@GTO63 umsetzen und kannst nun eine Testkarte zum Übergang verwenden?

Viele Grüße,

Gerrit