Dringende Beschwerde wegen nicht erfolgter Internetaktivierung und erheblicher Einschränkungen

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich in aller Deutlichkeit über die aus meiner Sicht inakzeptable Verzögerung bei der Bereitstellung meines Internetanschlusses beschweren.

Der Anschluss sollte laut Ihrer Zusage am 26.06.2026 aktiviert werden. Dies ist jedoch nicht erfolgt. Statt einer schnellen Lösung oder einer kurzfristigen technischen Klärung wurde mir lediglich ein Technikertermin für den 09.07.2026 angeboten.

Diese Verzögerung ist für mich nicht nur ärgerlich, sondern hat bereits jetzt erhebliche Konsequenzen. Ich arbeite beruflich auf eine stabile Internetverbindung angewiesen im Homeoffice. Durch die fehlende Versorgung entstehen mir direkte Einschränkungen meiner Arbeitsfähigkeit sowie potenzielle finanzielle Verluste.

Ich halte es für nicht akzeptabel, dass ein vertraglich zugesicherter Anschluss über einen so langen Zeitraum nicht nutzbar ist und keinerlei kurzfristige Alternativlösung angeboten wurde.

Ich fordere Sie daher auf,

1. den Sachverhalt umgehend zu prüfen,
2. mir eine schnellere Lösung oder Überbrückungsmöglichkeit bereitzustellen (z. B. mobiles Internet ohne zusätzliche Kosten),
3. sowie mir eine angemessene Entschädigung für die entstandenen und entstehenden Schäden in Aussicht zu stellen.

Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung innerhalb der nächsten 3 Werktage.

Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu prüfen.

Mit freundlichen Grüßen