Dringend: Vormieter-Daten nachtragen / anschlussinfo.de nicht nutzbar / Techniker-Termin

Hallo O2 Team,

ich schreibe Ihnen bezüglich meiner DSL-Bestellung. Leider gab es heute ein großes Missverständnis bezüglich meines Freischaltungstermins:

1. Ich habe zuerst einen Link zu anschlussinfo.de erhalten, aber die Website ließ sich leider gar nicht öffnen.

2. Danach sollte ich den Namen des Vormieters angeben, um die Leitung evtl. ohne Techniker-Besuch vor Ort schalten zu lassen. Als ich den Namen vorliegen hatte, war der entsprechende Link jedoch bereits abgelaufen.

3. Mein ursprünglicher Techniker-Termin war bereits für den 19.08.2026 angesetzt. Als ich heute telefonisch den Kundenservice kontaktiert habe, um den Namen manuell nachzureichen, wurde mein Termin ohne Absprache einfach auf den 01.09.2026 verschoben. Mir wurde am Telefon lediglich gesagt, das sei nicht Ihr Problem.

Ich habe den vollständigen Namen des Vormieters meiner Wohnung vorliegen.

Könnte sich bitte ein Moderator bei mir melden, damit ich meine Auftragsnummer, meine Adresse und den Namen des Vormieters per direkter Nachricht (PN) übermitteln kann?

Bitte tragen Sie den Namen des Vormieters nachträglich in meine Akte ein und prüfen Sie über Telekom, ob eine Remote-Freischaltung möglich ist, damit die Schaltung wie ursprünglich geplant um den 19.08.2026 erfolgen kann und der Termin am 01.09. storniert wird.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,