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Dringend: Leitungs-ID Abgleich für Ticket XXX

  • June 8, 2026
  • 3 Antworten
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S
Besucher:in

Hallo O2-Team,

ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators. Mein Anschluss funktioniert nicht (Ticket-Nr: XXX). 

Ein Mitarbeiter (XXXXX aus Rostock) hat im System zwei freie Leitungs-IDs für meine Adresse gefunden, die jedoch momentan keiner Person zugeordnet sind: XXXXX und XXXXX.

Da der APL im Keller (XXXXX 0) verschlossen ist, kann ich die ID nicht selbst ablesen. Bitte veranlassen Sie umgehend einen manuellen Abgleich mit der Telekom, um meinen Vertrag auf eine dieser beiden IDs zu schalten.

Ich habe heute bereits eine offizielle Fristsetzung per Fax eingereicht. Bitte helft mir schnell, da meine Familie tagelang ohne Internet ist.

Viele Grüße,
XXXXX XXXXX

 

o2_Giulia, 08.06.2026, 15:20: persönliche Daten verborgen

    3 Antworten

    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • June 8, 2026

    Wende dich ggf. erneut telefonisch an die Technik.

    Bitte die Ticketnummer aus deinem Beitrag entfernen (Datenschutz!)

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    A
    Legende
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    • Anfänger1Legende
    • Legende
    • June 8, 2026

    Es gibt keine 2 Leitungs ID für einen Anschluss. Desweiteren steht eine Leitungs ID nicht auf einen APL. So läuft der Hase .

    Wenn der Link nicht funktioniert gib es keine ID und der Techniker ist zwingend erforderlich 

    Deine Fristsetzung kannst in die Tonne hauen da es nicht möglich ist 

    ​@Shak83 

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 8, 2026

    ​Hallo ​@Shak83,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

    Unsere Mitarbeiter haben bereits eine Störungsmeldung für deinen Anschluss aufgenommen. Du wirst hierzu direkt auf deiner Handynummer informiert. 

    Bitte lasse deinen Router währenddessen angeschlossen und eingeschaltet. 

    Bei der Community handelt es sich um ein öffentliches Forum, bitte poste hier keine persönlichen Daten. 

    Viele Grüße

    Giulia

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