Dringend: DSL abgeschaltet, Kabel-Schaltung fehlgeschlagen (2 Techniker-Termine verpasst!)

Forum|Forum|3 hours ago
July 6, 2026
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malzeno
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Hallo o2-Team,

ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators, da die Hotline leider nicht weiterhilft.

Am 29.06. sollte mein Technologiewechsel von DSL auf Kabel stattfinden. An diesem Tag wurde mein DSL-Anschluss wie geplant abgeschaltet. Seitdem bin ich komplett ohne Internet zu Hause, da die Kabel-Schaltung nicht funktioniert.

Es sind bereits zwei Technikertermine (Anfang Juni und heute, am 06.07. von 8-11 Uhr) ohne Absage oder Erscheinen des Technikers verstrichen. Laut Hotline steht das Ticket angeblich auf Eskalationsstufe 2, aber es passiert absolut nichts.

Da ich den Vertrag unbedingt behalten möchte, brauche ich hier dringend Unterstützung:
1. Einen verbindlichen, funktionierenden Technikertermin zur Kabelschaltung.

Bitte schaut euch mein Ticket an und helft mir weiter. Vielen Dank!

malzeno
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Forum|Forum|3 hours ago
July 6, 2026

Update: Die FRITZ!Box 6670 Cable ist seit dem 29.06. angeschlossen, aber die Power/Cable-LED blinkt nur vor sich hin. In der Wohnung ist nur eine alte 2-Loch-Dose vorhanden, die mit einem Adapter genutzt wird. Es liegt definitiv kein Signal an. Es muss zwingend ein Techniker kommen, um die Multimedia-Dose zu setzen und die Leitung physisch freizuschalten!

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malzeno
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Forum|Forum|2 hours ago
July 6, 2026

Update: SAS Kabelservice hat sich überraschend gemeldet. Neuer Technikertermin ist für Donnerstag bis 14 Uhr angesetzt. Angeblich wurde beim letzten Mal der Name an der Klingel nicht gefunden (obwohl Post/Pakete ankommen). Ich hoffe, der Termin klappt diesmal, und halte euch hier auf dem Laufenden.