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Gelöst

Download ist eine Katastrophe

  • August 13, 2021
  • 33 Antworten
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33 Antworten

Z
Einsteiger:in
  • Zagalaxy
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • August 15, 2021

Джо Доу 

Vielen Dank, ich warte auf eine Antwort des Moderators.

Aber ich möchte betonen, dass er die Adresse seines Wohnsitzes am 1. April geändert, 2021 und an der neuen Adresse zu diesem Zeitpunkt gab es Internet bei 250 MB / s

Z
Einsteiger:in
  • Zagalaxy
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • August 22, 2021

7 Tage sind vergangen, die Internetgeschwindigkeit beträgt 15 Mbit / s. Es gibt keine Änderung, der Moderator hat mich nicht kontaktiert. Bitte helft mir.

schluej
Legende
  • schluej
  • August 22, 2021

Dann ruf am Montag bei der Hotline an und frag ob der Anschluss auf VDSL umgestellt werden kann. Ansonsten warten, das kann jetzt noch etwas länger dauern…

Live long and prosper 🖖
Mister79
Legende
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  • Mister79Legende
  • Legende
  • August 23, 2021

Also ich würde die Hotline anrufen und erst mal einen Technologiewechsel beauftragen. So das du erst mal von ADSL zu VDSL geschaltet wirst.

 

Anschließend kann noch immer ein Tarifwechsel beauftragt werden. VDSL ist ja an Hand der Werte aus dem Speedtest nicht mal ein VDSL 25 Mbit.

 

Kannst natürlich auch gleich auf 250 Mbit wechseln oder 100 Mbit aber zu empfehlen wäre aus meiner Sicht erst mal der Technologiewechsel.

Was ist letzter Praizzz?
    schluej
    Legende
    • schluej
    • August 23, 2021

    Der Vorschlag von @Mister79 ist natürlich eine Möglichkeit.

    Live long and prosper 🖖
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • August 23, 2021

    Hallo @Zagalaxy ,

    ich habe für dich jetzt erstmal einen Technologiewechsel angelegt so dass dein Anschluss auf VDSL umgestellt wird und du dann die entsprechenden 50 MBit/s erhältst. Die Umstellung wird in circa 14 Tagen erfolgen, das genaue Datum wird dir noch schriftlich mitgeteilt werden. Solltest du nach der Umstellung Fragen haben oder dich dann entscheiden auf einen höheren Tarif zu wechseln, dann gib uns gerne hier Bescheid :slight_smile: .

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      Joe Doe
      Legende
      Forum|alt.badge.img+37
      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • August 23, 2021

      @Zagalaxy Am Tag der VDSL Schaltung muss die o2 Homebox auf Werkseinstellungen gesetzt werden. Sobald Du kein Internet mehr hast. Hierfür länger als 10 Sekunden den Reset Taster hinten am Gerät betätigen. Wenn noch mehr Fragen, so bitte hier posten.

      Bitte auch, wenn die Umstellung geklappt hat. Vielen Dank.

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • August 28, 2021

        Hi @Zagalaxy 

        Kurze Info für dich: Deine Leitung wird am 07.09.2021 umstellt, ab da surfst du dann also mit VDSL Speed. 

        Berichte gerne nach Umstellung, ob alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat.

        Lieben Gruß Matze 

        P.S Auch noch mal vielen Dank an alle die so tatkräftig geholfen haben \o/ 

         

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