Download ist eine Katastrophe

Moin Moin,

1. Die  O2 my Service App  nutzen.
2. Störung melden

   Kunden-Hotline 089 78 79 79 40 0 *

   Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr Sa. 10 - 18 Uhr

Was für ein Router wird verwendet?

Machst Du den Test über das WLAN.

o2 my Home M (anno 2019) hat eine vertraglich vereinbarte Mindestdatenrate von 5 Mbit/s, siehe Produktinformationsblatt. Die vertraglich geschuldete Leistung wird somit erbracht. Ein Betrug liegt somit nicht vor und auch kein Schaden für den Schadenersatz möglich ist. 

15 Mbit/s ist m.E. auch keine Katastrophe, sondern ein für einen ADSL2+ Anschluss sehr ansehnlicher Datendurchsatz, der zu dem von dir bestellten Produkt passt. Wenn ihr bereits seit 21 Monaten diese Geschwindigkeit erhaltet, würde ich nicht davon ausgehen, dass hier eine Störung vorliegt. o2 my Home M ist so gestaltet, dass er auch an Anschlussadressen angeboten werden kann, an denen kein VDSL zur Verfügung steht. Der nächst günstigere o2 DSL Tarif o2 my Home S beinhaltet nämlich nur 100 GB Datenvolumen im Abrechnungsmonat, womit dir auch nicht geholfen wäre. 

Falls ihr dennoch denkt, dass etwas mit dem Anschluss nicht stimmt, wäre es zielführender den von o2 vorgesehen Weg zur Meldung einer Störung zu folgen als irgendwelche Büroläden zu besuchen:

Wie geht man bei einer Internet- & Festnetz-Störung vor? Wir zeigen dir Schritt für Schritt, was du selbst unternehmen kannst, wie man als Kunde eine Störung meldet – und wie die Entstörung abläuft.

Du beantwortest mein Problem unverschämt und unverantwortlich. Der Router kann sich nicht mit 1 Gbit/s verbinden und ich habe eine Geschwindigkeit von 15 Mbit/s. Das ist ein Problem von O2 und sie müssen es lösen. Angebote für Geschwindigkeit und der Client bekommt etwas ganz anderes. Es stellt sich heraus, dass ich für 50 kg bezahle. Kirschen und sie liefern mir 15 Kg. Der Lieferant lügt also.

Mein Vertrag mit O2 läuft am 3. Oktober 2021 aus. Ich möchte ihn verlängern. Sollte dieses Problem aber nicht gelöst sein, werde ich mir einen anderen Anbieter suchen. An meiner Wohnadresse in Mainz steht laut Bericht, dass ich 250 Mbit/s bekomme. von O2. Ist das eine Lüge? Wenn ich 250 Mbit/s wickle und 25 Mbit/s bekomme, was kann ich tun?

@ZagalaxyDu hast 2 x einen Hinweis bekommen was Du tun kannst.

Wenn Dir jemand zwischen 5 und 20 kg Kirschen verspricht und Du dann 8kg bekommst hat er dich nicht betrogen. Wenn man einen Vertrag eingeht sollte man sich auch Kundig machen, was der andere denn liefert.

Pöbeln wird dich nicht weiter bringen. Das beantworten von Fragen schon eher.

Wenn Du den Vertrag gekündigt hast wird ja ggf. die Kundenrückgewinning auf dich zukommen.

Der Router kann sich nicht mit 1 Gbit/s verbinden und ich habe eine Geschwindigkeit von 15 Mbit/s.

Das hat niemand geschrieben, das der Router sich mit 1Gbit/s verbindet...

Ich möchte ein Internet haben, das den vereinbarten Parametern entspricht. Bei mir zu Hause bieten sie DSL und Kabel-Internet an. Welches Internet soll ich wählen, um gut zu funktionieren. Jetzt möchte ich das Angebot für 100 Mbit/s erhalten.

Tolle Bilder, nur nicht Zielführend...

1.   o2 Homebox 6441.
2.  Ich mache den Test vom PC per LAN-Kabel.
3. Die Hotline kann mir nicht helfen, ich brauche einen Techniker, der nach Hause kommt.
4. Mein Freund, ich habe 500 Mbit/s Internet auf 500 PC verteilt und jeder hatte 100 Mbit/s, und kein Internetbenutzer hat sich beschwert.
5. Ich verstehe sehr gut, was das geteilte Internet ist. In den Stoßzeiten sinkt die Geschwindigkeit aufgrund der vielen Kunden. Dies sind jedoch 3 4 Stunden am Tag. In der restlichen Zeit erreicht die Geschwindigkeit des Internets die eingestellten Parameter.
6. Ich bin fest davon überzeugt, dass entweder der Router auf 15 Mbit/s begrenzt ist oder mir eine Software-Geschwindigkeit von 15 Mbit/s vorgegeben wurde.
7. Ansonsten ist die Qualität dieser 15 Mbit/s, die ich bekomme, wunderbar sehr gut. Das Problem ist, dass ich eine höhere Geschwindigkeit brauche. Wie lade ich mit diesen 15 Mbit / s ein Spiel von Steam herunter, das 100 Gigabyte groß ist?

@Zagalaxy Was sagt die Online Verfügbarkeitsabfrage von o2 und der Telekom für deine Adresse? Welche maximale Geschwindigkeit wird dort angegeben? Bitte bei o2 die Übertragungstechnologie beachten und bei der Telekom, ob das Wort Regio bei den Tarifen auftaucht.

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

@Zagalaxy  Was willst eigentlich? Du hast eine Syncronisation von 15 Mbit. 

Deine 1 Gbit, 500 Mbit, 100 Mbit hat mit der Internetleitung überhaupt nichts zu tun, sondern das ist dein eigenes Heimnetz wie schnell die Daten von A nach B kommen und das ist ganz alleine Kundensache und nicht von O2. 

Edit: Adresse entfernt - o2_Kurt

 

@Zagalaxy   Und jetzt? Bestell halt dann 100,250.

Edit: Adresse entfernt - o2_Kurt

@Zagalaxy wie enden deine o2 Dsl Zugangsdaten? Mit @92.bbi-o2.de (ADSL Port mit max 16 Mit) oder @s93.bbi-o2.de (VDSL Port mit bis zu 250 Mbit)

Sollten deine Zugangsdaten mit @92.bbi-o2.de enden, so kann von einem o2 Moderator für Dich kostenlos ein Technologiewechsel auf VDSL beauftragt werden. Wenn die Zugangsdaten mit  @s93.bbi-o2.de enden, so liegt bei Dir eine Störung vor, für die ein Ticket erstellt werden muss.

• Anfänger1

• Ich habe einem Freund erzählt, dass ich das Internet auf 500 Computern teile. Das Internet, das ich gekauft habe, hatte 500 Mbit / s. Ich habe mit 100 Mbit / s gemacht / auf allen 500 Computern stellte sich heraus, dass jeder Client in 80% von 24 Stunden 100 Mbit / s verwendet verbleibenden 20% ist die Geschwindigkeit geringer.Ich kann Ihnen beantworten, warum es einen solchen Effekt gibt, wenn Sie nicht selbst denken können.

@Zagalaxy Bitte in deinem mein o2 Kundencenter nachschauen, wie dein Zugangsname nun endet. Mit @s92 oder @s93 .

Danach können wir endgültig was sagen. Danke.
 

Und das liegt am Heimnetz

Und wenn es ein Cabel Anschluss ist dann ist es normal weil es ein shared medium ist und alle teilen sich die Geschwindigkeit 

so enden sie@s92.bbi-o2.de

@Zagalaxy Du nutzt einen Privatkunden Anschluß geschäftlich!

Also 500 clients sind mit Sicherheit nicht Privat.

Ich glaube auch das Du mit den Geschwindigkeiten nicht klar kommst.

O2 hat keinen 500MBit Vertrag. Und wie steuerst Du denn die Bandbreite für 500 Computer?

Dann lass hier durch einen o2 Moderator kostenlos ein Technologiewechsel auf einen VDSL Port einleiten.

Bis ein o2 Moderator hier in deinem Thread erscheint kann bis zu 7 Tage dauern. Bitte habe Geduld.

@schluej Google Translate arbeitet wohl nicht ganz korrekt beim Threadstarter. 

Das und die Tasache, dass er leider einiges nicht ganz versteht.

Джо Доу  Soweit ich weiß, ist die Verbindung derzeit auf 15 MBit/s @ s92.bbi-o2.de begrenzt von O2. Ich muss einen Moderator anrufen, um die Verbindung zu ändern, @ s93.bbi-o2.de (VDSL-Port mit bis zu 250 Mbit) und dann bekomme ich meine 50mbp/s Geschwindigkeit. Vielen Dank für die Hilfe. Aber ich kann kein Deutsch und würdet ihr mir helfen wie oder wo ich einen Moderator kontaktieren kann. Und die Frage warum sie mein Internet mit 15mbp/s @ s92 aktiviert haben .bbi-o2 .de bleibt, mein Vertrag mit O2 ist für 50mbp/s.

@Zagalaxy Weil damals bei Vertragsabschluss sicherlich nur ADSL technisch ging und nun der Vorleister Telekom an deiner Adresse ausgebaut hat.

Ein o2 Moderator kommt automatisch in deinen Thread. Bitte habe mindestens 7 Tage Geduld. Mache das kostenlose Update unbedingt hier, da ich befürchte, dass es an der normalen Telefon Hotline unter Umständen Kommunikationsprobleme gibt. 

Vielen Dank und noch ein schönes Wochenende.