Doppelabrechnung für Router?

Hallo ​@PittAgoras,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Fragen wieder hier in der Community meldest. Du kannst über unser Retourenportal eine Rücksendung beauftragen und den alten Router zurückschicken. Sobald dieser bei uns angekommen ist, wird die Berechnung dann eingestellt werden. Den Einsendebeleg bewahre bitte solange auf, bis der Vorgang komplett abgeschlossen ist und keine Berechnung mehr erfolgt.
Liebe Grüße Bianca 

Vielen Dank, ich folge den Link.

 bin mir leider nicht sicher, welche Kabeln zur welchen Router gehören (ich weiß nicht ob die neuen oder z.T. die alten im Gebrauch sind). Ist das problematisch?

Als einzige Option wurde mir nur einen Selbstentsorgungsauftrag angeboten. Keine Rücksendung erforderlich, stand da.

Nun werden auf  die Rechnung für dieses Monat beide Router angerechnet…

Nach der Selbstentsorgung wird es nächsten Monat besser auf der Rechnung  aussehen.

So habe ich O2_Bianca verstanden. Siehe oben. 

Da stand aber als Voraussetzung einer Rücksendung des Routers, um weitere Berechnungen zu vermeiden. Etwas, was wie ich gerade erfahren habe, nicht möglich ist. 

Moin ​@PittAgoras 🙂

Danke, dass du unser Retourenportal genutzt hast. Richtig, du brauchst diesen dann nicht mehr an uns zurücksenden.

Ich kann dir bestätigen: die Berechnung wurde jetzt aus deinem Tarif entfernt, es wird ab heute nur noch ein Router berechnet.

Vielen Dank, Kathi. 

​@PittAgoras Sehr gerne. Jederzeit wieder, wenn bei dir neue Fragen aufkommen sollten 🤗

Lieben Gruß

Kathi