DNS-Probleme: Internet und Telefonie

Moin,

Störung melden 0800 5251378

Hallo @steviebevie,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Das ist natürlich eine besonders nervige Störung, gut, dass du dich gleich bei uns gemeldet hast. Für deinen Ort sind uns aktuell keine Störungen gemeldet, daher ist es sinnvoll, einmal unter der von schluej genannten Rufnummer bei unserem Entstörungsservice anzurufen. Unsere Mitarbeiter leiten die Meldung dann an den örtlichen Kabelnetzbetreiber weiter, der für die Entstörung zuständig ist und das Problem hoffentlich schnell beheben kann.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Das Problem hab ich jetzt auch seit Wochen mit meiner 6690. Hotline hatte bisher nur den Tipp, ich solle mir einen neuen Router kaufen. Ja danke auch. :D Also Protokolle der Fritzbox sind eindeutig. Regelmäßig ist die Verbindung zum Netz nicht verfügbar oder es gibt DNS-Störungen, an einer anderen Leitung hab ich meine Box nun auch schon getestet, keine Probleme. Leider bekomme ich noch keine wirkliche Hilfe. Muss derzeit damit leben, dass in unregelmäßigen Abständen das Internet für 2-10min ausfällt. Sollte das so bleiben, werde ich auf jeden Fall auf mein Sonderkündigungsrecht zurückgreifen. Das ist so absolut nicht nutzbar, zumal ich auch streame und seit Wochen nicht mehr kann (Stichwort: Einnahmeverluste!)

Hallo @apfelbaum123,

der Tipp, sich einen neuen Router zu besorgen ist … joa, wenig hilfreich, wenn der laut deines Tests fehlerfrei funktioniert. Damit nun bis zum Vertragsende leben zu müssen, würde ich ebenfalls nur als schwer zu schluckende Pille sehen. Es sollte, auch ohne das du dir ein neues Gerät besorgst, möglich sein, eine Fehlermeldung für dich aufzunehmen. Oder hat man das zuletzt auch bereits für dich getan und auch dort konnte kein Fehler festgestellt werden?

VG
Dennis

Die fritzbox wurde getestet und ist fehlerfrei. Jetzt wurde endlich techniker beauftragt, laut hotline. Mit festem dns server kann die ausfälle immerhin auf 10sek herabsetzen, aber auch dies ist nicht tragbar auf dauer und der ping leidet dehr daruntet. Ich streame und habe alle daten ausschliesslich auf nasServern die ich nur online ansprechen kann. Hoffe es geht jetzt mal voran. 

Hallo @apfelbaum123 ,

wenn jetzt ein Techniker beauftragt wurde, ist das schon mal ein guter Schritt.
Ich drücke dir fest die Daumen, dass es da nun schnell weiter geht und der Fehler schnell gefixt werden kann.

Halte uns dazu hier gerne auf dem Laufenden. 

Viele Grüße Maria

Mods zur Info das Anliegen wird jetzt in einem nruen Topic besprochen…