DNS Fehlermeldungen trotz bestehender DSL-Verbindung

Bei mir gab es die letzten 4 Abende auch kein Problem mehr mit den ‘default’ Einstellungen, allerdings habe ich keinen Werksrest und keinen Firmware update durchgeführt. D.h. ich konnte bis jetzt noch nicht testen, wie sich eine explizit festgelegte O2 DNS IP an den Endgeräten in dem Fall auswirkt. 

Das Problem ist heute abend wieder aufgetreten. Ich habe die technische Hotline angerufen. Mir wurde gesagt, im Netz seien keine Störungen. Da ich den Router erst kürzlich auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habe und das Problem trotzdem wieder auftritt, soll ich nun einen neuen Router bekommen.

(Da ich nur am Laptop die DNS-Einstellungen ändern kann und es beim Surfen am Laptop seltener die Fehlermeldungen gibt, habe ich jetzt nicht den Test mit dem DNS-Leak-Test gemacht.)

Hallo @esbl 

willkommen in der o2 Community. 

Hast du den neuen Router schon erhalten? Und falls ja, war das die Lösung der Schwierigkeiten?

Berichte gern, damit die Leser hier informiert sind und es ggf. in ihre Problembehebung mit aufnehmen können.

Schau dich gern noch weiter in unseren anderen Bereichen um. Vielleicht findest du dort etwas, daß dich interessiert. Wie wäre es mit Testberichte und Reviews immer auf dem Laufenden zu bleiben?

Grüße

Hallo @o2_Manga 

danke für die Nachricht. Schön, dass sich hier jemand von o2 meldet.

Den Router habe ich vor ein paar Tagen erhalten und angeschlossen.

Ob das Problem damit behoben ist, kann ich noch nicht beurteilen: In den letzten Tagen habe ich, wenn ich abends gesurft habe, keine Fehlermeldungen bekommen, und auch die Apps auf dem Handy funktionierten übers WLAN. Das war aber mit dem alten Router ab dem 28.1. auch erstmal der Fall (sei es durch das Firmware-Update, durch den Werksreset, oder nur durch Zufall), bevor der Fehler dann wiederkam. Ich weiß also nicht, inwieweit der Router und inwieweit die DNS-Server von o2 an dem Fehler beteiligt sind bzw. waren. (Da das Problem immer nur abends auftritt, gibt es vermutlich einen Zusammenhang zur Auslastung der DNS-Server.)

Ich muss das also noch länger beobachten.

Es war jedenfalls schön, dass nach fünf vergeblichen Anrufen bei der Hotline seit dem 10. Januar (zweimal auf der Leitung geschmissen, einmal redete mir der Mitarbeiter ein, die DNS-Fehlermeldungen würden durch mein WLAN-verursacht, zwei Tickets wurden ohne Rückfrage einfach als gelöst geschlossen) beim sechsten Mal (Anruf am 8. Februar abends) wenigstens etwas getan wurde, nämlich mir ein neuer Router gesendet. Hierfür würde ich den freundlichen Kollegen von der Technik-Hotline gerne gut bewerten, leider habe ich aber keine Möglichkeit, da kein Ticket erstellt wurde.

Und noch eine Bitte: Für solche wiederkehrenden Probleme wäre es sehr gut, eine Möglichkeit zu haben, eine Störung schriftlich zu melden. Am Telefon ist es schwierig, alle Details genau so wiederzugeben, dass sie auch richtig notiert werden. 

Hallo @esbl 

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Diesen guten Hinweis 

Und noch eine Bitte: Für solche wiederkehrenden Probleme wäre es sehr gut, eine Möglichkeit zu haben, eine Störung schriftlich zu melden.

Am Telefon ist es schwierig, alle Details genau so wiederzugeben, dass sie auch richtig notiert werden. 

werden wir mal an die entsprechenden Kollegen adressieren. 

Läuft dein Anschluss denn mittlerweile fehlerfrei, oder sind die Einschränkungen noch mal aufgetreten? 

 VG Matze

Dachte ich mir, freut mich dass es mit dem neueren Router jetzt wieder richtig funktioniert.

Hi @esbl,

ich schließe mich @Droggelbecher an, mich freut es ebenfalls, dass dein Anschluss wieder so funktioniert

Hast du dich schon mal in unserer Community umgeschaut? In unserem Digitalen Wohnzimmer findest du zum Beispiel jede Menge interessanter Infos.

Vielleicht dürfen wir ja mal den einen oder anderen Beitrag von dir dort lesen

Liebe Grüße

Larissa