@dalinora123

hi, hast du die Möglichkeit andere Rufnummern dort zu erreichen?

Wann kommt die  Ansage? direkt nach der Vorwahl?

oder kannst du noch weiter wählen?

Das klingt nach einer gesperrten Rufnummer-Gasse (Gruppe von Rufnummer).

Ich kann mir nicht vorstellen,  dass es ganz Bulgarien gesperrt wurde.

Ähnliches hatte ich mal mit einer Rufnummer aus Estland.

bei welchem Anbieter ist die Rufnummer die du nicht erreichen kannst?

Hallo,ja ich kann andere BG Numern wählen,nur diese seit Monate micht möglich.Ansage kommt nach ganze Nummer zusammen mit Vorwahl,ich habe probiert Vorwahl mit 00,auch mit +...immer geht nicht,Anbieter ist Telenor Bulgaria.

Kannst du mit deinen Prepaid SIM Karten SMS an die Nummer senden?

War der Teilnehmer in Bulgarien vorher bei einem anderen Anbieter und hat seine Nummer zu Telenor Bulgarien mitgenommen oder hat er eine +35989XXXXXX Mobilfunknummer?

Wie lauten die ersten beiden Ziffern nach der Vorwahl von Bulgarien? Also +359XX

Ja,ich kann SMS an die Nummer senden,Teilnehmer hat nicht seine Nummer zu Telenor von andere Anbieter mitgenommen,Mobilfunknummer geht : +35989XXXXXXX.

Hallo liebe O2 Mitarbeitern,ich bitte Ihnen meine Probleme einlösen!

Gestern habe eine Lebara SIM Karte gestellt,Deutsche Telekom Netz,und an die gleiche bulgarische Nummer kann ich anrufen! Entsperren Sie,bitte,diese ausländische Mobilenummer,weiter ohne probleme zu komunizieren!

Freundliche Grüße!

Hallo @dalinora123 

Willkommen in unserer o2 Community.

Wir selber haben da nichts gesperrt, es scheint sich dann um einen Routingfehler zu handeln. 

Kann dich denn die bulgarische Nummer auf deinem o2 Festnetzanschluss fehlerfrei erreichen? 

Welche Ansage hörst du denn genau, wenn du versuchst die bulgarische Mobilfunknummer von deinem o2 DSL Anschluss aus anzurufen? 

VG Matze 

Hallo o2_Matze,

danke für die Antwort!

Ja,es kann mich die bulgarische Nummer auf meinem o2 Festnetzanschluss fehlerfrei erreichen. Wenn ich probiere diese bulgarische Mobilfunknummer von meinem o2 DSL Anschluss anzurufen,immer höre:" Die von Ihnen gewählte Ruffnummer ist von Ihrem Anschluss nicht erreichbar".

VG dalinora123

@dalinora123 

Verzeih das ich noch mal so konkret nachfrage: Du kannst von deinem o2 DSL Anschluss problemlos deutsche Handynummern anrufen und auch andere bulgarische Nummern ist generell kein Problem,

nur diese EINE Nummer kannst du nicht anwählen, denn dann kommt immer die Ansage “Die von Ihnen gewählte Ruffnummer ist von Ihrem Anschluss nicht erreichbar".

Diese eine Nummer kannst du aber von einem Telekom Anschluss ohne Einschränkungen aus anrufen, hab ich das soweit korrekt zusammengefasst?

VG Matze 

Hallo @o2_Matze,

Alles ist genau richtig!

Ich kann von meinem o2 DSL Anschluss problemlos deutsche Handynummern anrufen und auch andere bulgarische Nummern ist generell kein Problem,

nur diese EINE Nummer kann ich nicht anwählen, denn dann kommt immer die Ansage “Die von Ihnen gewählte Ruffnummer ist von Ihrem Anschluss nicht erreichbar".

Diese eine Nummer kann ich aber von einem Telekom Anschluss ohne Einschränkungen aus anrufen.

VG @dalinora123 

Hallo @dalinora123 

Verzeih die späte Rückmeldung, wir waren in Kontakt mit den Kollegen der Technik. 

In diesem Fall muss ein individuelles Störungsticket mit aktuellen Daten erstellt werden.

Bedeutet, du müsstest dich bitte von dem Anschluss aus Bulgarien, den du nicht erreichen kannst einmal anrufen lassen und ein paar Minuten

telefonieren, danach versuchst du dann bitte die Nummer zurückzurufen. Wichtig ist, dass du dir ganz genau die Uhrzeiten notierst, also wann du angerufen wurdest

und wann du selber diese Nummer gewählt hast. Danach meldest du dich dann direkt an der Hotline und lässt dich mit den Kollegen der DSL Technik verbinden, damit diese dann

gemeinsam mit dir eine Fehlermeldung für deinen Anschluss aufnehmen.

Lieben Gruß Matze     

Hallo @o2_Matze 

Habe alles gemacht,auch schon wieder mit bulgarische Anbieter gesprochen,sie haben alles geprüft und gibt es keine Störungen aus Bulgarien.

Mein Problem bleibt ungelöst!

Vielen Dank!

LG dalinora123