Der o2 Support sagt meine Fritzbox sei freigeschaltet, allerdings stimmt dies nicht

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” ​@HerrWanka,

wenn der Router von Vodafone ist kannst du den bei o2 nicht benutzen.

Soweit mir bekannt werden Provider Geräte nicht freigeschaltet.

Die CM-MAC gibt VF nicht frei.

Ja exakt, mein Router ist allerdings nicht von Vodafone. Das ist ein Eigengerät.

Nur werde ich auf diese Seite geschickt, die mir berichtet ich solle mich an den Vodafone Support wenden, bzw. an den o2 Support sollte ich dort Kunde sein.

Nur möchte dieser mir nicht helfen.

​@HerrWanka alles klar dann warte mal hier auf jemanden vom Team, die schauen sich das mal an.

Hallo ​@o2_Gerrit ,

könnten Sie dies nicht veranlassen? Meine bisherige Erfahrung mit der Störungshotline bestand vorwiegend aus Kampf mit der KI, sowie dem warten auf das Durchstellen zu diversen Kollegen, die mir auch nicht helfen konnten.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hallo ​@HerrWanka,

das ist schade, dass du bisher nicht so gute Erfahrungen mit unserer Störungshotline gemacht hast. Störungstickets für Festnetzanschlüsse können wir hier nicht aufnehmen, dies können nur die Kolleg:innen an unserer Hotline unter der 0800 525 1378.

Viele Grüße,

Gerrit