Defekter Router wird nicht ausgetauscht

Hallo ​@Markus.esser, schön, dass du dich hier bei uns meldest. 🙂ich habe gerne für dich nachgeschaut. Laut unserem System ist der Versandauftrag heute erfasst worden und soll in Kürze erfolgen. Du wirst dazu noch eine schriftliche Bestätigung erhalten, sobald der Router an die Spedition geht. Bitte habe nur noch ein wenig Geduld, ab jetzt sollte es schneller gehen. 😊

Liebe Grüße,

Senay

Hallo, weiß jemand warum das so lange dauert?

Dann gibt es keinen Grund bei o2 einen Router zu mieten. Das kann doch keine 3 Wochen dauern?

Grüße Olaf

Das sehr ich eigentlich genauso. Das Problem ist wohl das eine Versandsperre da ist weil Ich einen Glasfaser Anschluß beantragt habe. Ich habe gesagt dann sollen die mir den halt zuschicken. Die wollen wohl nicht das ich dann 2 im Gebrauch habe. Aber das Glasfaser liegt halt noch nicht.

Hallo ​@o2_Senay  vielen Dank für deine Mühe.

Leider ist wieder eine Woche verstrichen ohne das was passiert ist. Keine E-Mail keine SMS und auch keine Sendungsnummer. Es ist echt frustrierend. Wofür bezahle ich Miete wenn bei einem Defekt nichts passiert. Parallel hab ich eine E-Mail über das Kontaktformular geschickt. Dort hab ich beschrieben das die Hotline mich hinhält. Und die Antwort war. Wenden Sie sich an die Hotline.

Langsam weiß ich nichtvweiter. 

Gruß Markus 

​@Markus.esser 

ich habe die Logistik angeschrieben und nach dem Grund für die Versandverzögerung gefragt. Sobald es eine Rückmeldung gibt, werde ich sie dir hier mitteilen. 

Es kann allerdings noch bis morgen dauern.

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga  Vielen Dank schon mal. Über 2 Monate ist er schon kaputt. Ich hab mittlerweile überall Kabel gezogen das ich Fernsehen kann und einen repeater an den Netzwerkanschluss angeschlossen so daß ich wenigstens in der küch WLAN habe. Der ganze hintere Bereich des Hauses ist ohne WLAN. Das ist echt kein Zustand. Ich hoffe Ihr könnt was erreichen. Die Hotline sagt immer nur der geht heute raus. 

Schönen Tag

Markus

Hallo ​@o2_Manga 

Gibt's langsam Infos von der Logistik, 

Gruß Markus 

​@Markus.esser 

nein, ich habe bis heute keine Rückmeldung erhalten, auch nicht auf erneute Nachfrage. 

Tut mir leid. 

Grüße

Manga