Datenverbrauch wird nicht mehr aktualisiert

"Der Fehler ist bekannt und die Technik arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung." - Na, da scheinen ja echte Profis am Werk zu sein. Wer's glaubt, wird selig. 

Die ca. 20-24 % Mehrverbrauch in der Anzeige kann ich bestätigen, zumindest bis der Zähler vor knapp einem Monat schlapp gemacht hat.

Bleibt halt noch das kleine Problem, dass man schon zuvor den jeweiligen Abrechnungszeitraumsbeginn in der FritzBox eingestellt hat (sofern man eine hat) oder anderweitig die Zählerstände notiert. Eine nachträgliche Eingabe setzt ja den Zähler wieder auf 0.

Hier Mal ein Beispiel von jemandem, der die Abweichungen skriptgesteuert über einen längeren Zeitraum erfasst hat und die Abweichung doch etwas schwankt.

[Frage] - O2 VDSL erhebliche Trafficabweichung Website zu Router (FB7490) | IP Phone Forum 

Wo gibt es eigentlich diese Übersicht über die vergangenen Monate?

Abgesehen von dem aktuellen verbrauch den ich nicht sehe, sowie der nicht vorhandenen Mail bei 80%, sehe ich auch diese Zusammenfassung nirgends.

Nebenher: Ich finde die Aufteilung bzw die Ansicht dieses Forums schrecklich.

Eine Antwort auf einen alten beitrag sollte wenigstens irgendwie eingerückt dargestellt werden, das stört den Lesefluss ungemein.

@EliVi‌: Ich hatte unten im thread bereits was dazu geschrieben. Habe mittlerweile sogar von der Bundesnetzagentur eine Antwort erhalten, dass die Beschwerde jetzt offiziell an o2 weitergegeben wird. Toi Toi Toi. ☺️

Preislich 1 und 1 bei 100 Mbit ohne Fair Use und mit ISDN Merkmalen 34 Euro. VDSL 50 5 Euro weniger.

Kann sich natürlich das kostenlose Modem schicken lassen und irgendeinen Router daran betreiben oder kauft sich selber einen vernünftigen. Günstige Fritten gibt es schon ab 79 Euro.

Effektiv... Also mit Cash Back. Kann man machen, ist nicht meins. Ich kaufe mir die auch so, wenn ich die unbedingt haben möchte.

Fast alle dürften hier aber mit der Homebox unterwegs sein. Im Vergleich dazu wäre eine günstige Fritte ohne viel Aufwand eine gute Alternative.

Am Ende sind für mich die effektiven Kosten interessant. Was kostet der Vertrag also ohne 1 Monat Rabatt 1 weitere 11 Monate den Rabatt 2 und weitere 7 Monate Rabatt 3. Uninteressant. Wichtig ist, was kostet der Vertrag nach 24 Monaten. Ich habe noch andere Dinge zu tun als alle 2 Jahre den Anbieter zu wechseln oder zu verhandeln. Aber bis das bei mir interessant wird haben wir 2019. Also kann ich ganz entspannt meinen doch recht geilen O2 Kurs genießen. Da sind die Rabatte nämlich bis zum Ende des Vertrags und das schon einiges an Dollers

Da muss ich mal gucken, letztens war die noch zur Miete.

Ich werde den Anwalt in Monataur mal im Internet gleich aufsuchen. Scheinen dort ja täglich die Preise zu ändern.

Ab und zu lese ich hier, dass man bei einem Verbrauch ab 80% benachrichtigt wird, bisher wurde weder digital noch per Schriftform Informiert.

gibt es da was zu beachten ?

Ist es denn irgendwo schriftlich festgehalten, dass man "Benachrichtigt" wird, worauf man sich im Fall X beziehen könnte ?

pmdung schrieb:

[...]100 GB vorsichhalber zugebucht[...]

D.h. du hast für den Fehler den ein anderer gemacht hat bezahlt!? Typisch Deutschland, man ist ja auch von der Politik nichts anderes gewohnt! Leute.... lernt doch mal wieder zu Denken!!!!!!!

Ich werde ganz normal weiter surfen, im Zweifelsfall nehme ich mir einen Anwalt!

Nur so als kleiner Hinweis:

O2_Stefan ist kein Troll, es ist ein Mitarbeiter aus Bremen. Viel mehr liegt es nicht an Stefan, viel mehr liegt es an der gewollten Abwicklung seiner Vorgesetzten, dass Stefan im Forum nur bis zu einem gewissen Punkt tätig werden darf.

Die Community oder auch das Forum ist kein offizieller Kanal mehr. Es ist viel mehr ein Kunde hilft einem Kunden Portal. Eigentlich nichts anderes als das IP Forum. Die Mitarbeiter sollen nur noch unterstützten. Tickets und Co müssen dennoch in der Hotline aufgegeben werden. Hier werden Kleinigkeiten gelöst, falsche WLAN Einstellungen, eventuell Unterstützung beim Router einrichten oder wie bekommt man eine nicht unterstützte Fritzbox ans laufen, warum ist mein ADSL bei (Vorsicht Ironie) bei 100 KM Leitungslänge nur noch 1 Mbit schnell usw. Probleme sollen in der Hotline gemeldet werden und so wird es auch überwiegend gehandhabt.

Die Mitarbeiter aus dem Forum sind die gleichen wie bei Twitter und Facebook.

Am Ende muss jeder betroffene in der Hotline ein Ticket eröffnen. Dann ist es dokumentiert und man kann darauf verweisen bei Gutschriften. Ohne Ticket, kein Problem, egal was hier im Forum für Beiträge geschrieben wurden. Nur ein offenes Ticket berechtigt zu Gutschriften nach der Lösung.

1. [quote]madmatt79 schrieb: Und wie eröffnet man bei so einer Servicewüste ein Ticket? Im ZDF wurde belegt, dass die Hotline nicht besetzt ist, es Wartezeiten von mindestens 1 Stunde gibt und man trotzdem aus der Leitung fliegt etc. Ob Troll oder nicht, ich würde mich trotzdem schämen für o2 zu arbeiten und klar belegbare Falschaussagen zu machen wie "Die Techniker arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung". Die Probleme sind hier seit drei Wochen bekannt, danach ist o2Stefan untergetaucht und meldet sich nicht mehr. Mir ist schon klar das die Verantwortlichen bescheuerte BWLer im Management sind die nur der Umsatz interessiert aber jeder kann seinen Arbeitgeber selber wählen und mit anderen Mitarbeitern, außer unterbezahlten Callcenter Agents, kann man ja bei o2 nicht sprechen. PS: Liegt bei dieser Problematik nicht ein Sonderkündigungsrecht vor? [/quote]Das ist richtig. Die Hotline im DSL Beriech ist der Hölle gleich. Da gibt es nichts dran zu rütteln. Die versprochenen Verbesserungen sind nach 2 Jahren beim Kunden noch nicht angekommen. In der Tat. Dafür wäre aber ein Herr Haas zuständig. Er ist der CEO und er entscheidet welches Geld in welches Projekt fließt.
2. Stefan ist nicht untergetaucht, er hat sein Statement abgegeben und kümmert sich um andere Beiträge. Was soll er denn tun? Jeden Tag schreiben das es bekannt ist aber eine Lösung noch nicht ersichtlich ist?
3. Ob und wie und wenn überhaupt. Ich denke welchen beruflichen Weg ein Mitarbeiter geht oder welchen nicht, dass sollen wir mal ihm überlassen oder? Als Arbeitgeber ist Telefonica nämlich nicht schlecht und von daher würde ich auch die Vorzüge nutzen, egal was du oder sonst jemand darüber denkt. Also das überlassen wir mal schön jedem selbst und nicht einer Datenautomatik im DSL Bereich, der Fair Use. Denkst du nicht auch?
4. Wenn wäre es eine außerordentliche Kündigung. Diese muss auch genau so gehandhabt werden. Eine Frist setzten (per Post) nach verstreichen der Frist kündigen, mit dem Verweis auf die Fristsetzung und hoffen das O2 diese genehmigt. Glaubst du das dies passieren wird? In diesem Fall empfiehlt sich grundsätzlich dies mit einem Anwalt durchzustehen. Denn es wird ganz sicher zum Inkasso kommen und da würde ich ohne einen Anwalt nur ungerne dran gehen.

Ich empfehle die Kündigung durch den neuen Anbieter. Also suche dir einen aus, schließe dort einen Vertrag ab und lass ihn den Anschluss am/zum Ende der Laufzeit übernehmen. Wenn du dann im Display eine 0176 Nummer siehst, gehe nicht dran. Ist die Rückgewinnung. Stehe es durch, wechsle und vergiss O2.

Einen DSL Anschluss niemals selbst kündigen, wenn die Rufnummer portiert werden soll. Wird auch von der Netzagentur so empfohlen. Besonders wenn die Portierung innerhalb der letzten 3 Monate vor Vertragsende durch den neuen Anbieter eingeht und man selbst vorher gekündigt hat.