chaosladen

Moin,

da die Zeit für den Widerruf ab Bestellung läuft, kann es gut sein das die Zeit verstrichen ist.

Oder der Vertrag wurde im Ladengeschäft geschlossen.

Was hast Du denn für einen Router von O2 bekommen?

​@DweMam 

wie und wann  hast du widerrufen? 

Die Widerrufsfrist beginnt mit der Auftragsbestätigung,

da diese die Widerrufsbelehrung enthält . 

nicht mit der Schaltung des DSL-Vertrages. 

für Shop  Verträgen gibts kein gesetzliches Widerrufsrecht, 

eine Kündigung beendet einen Vertrag zum Laufzeitende.

Ich habe keine Gegenleistung von O2 bekommen. Bis jetzt kein Internet. Katastrophe. Eine vernünftige Lösung zu finden ist unmöglich, die richtige Person zu erreichen ist unmöglich. Ein Gespräch von vielen dauerte eine Stunde und eine Minute ohne lösung. Jeder sagt was anderes. Warum hat die O2-Mitarbeiterin am Telefon gesagt, dass ich widerrufen kann, und dass ich eine Bestätigung per email bekommen werde ?

Was hast Du denn für einen Router von O2 bekommen?

magst du die Frage  von ​@schluej  beantworten? 

FRITZ 7590

Hallo ​@DweMam,

willkommen bei uns in der Community. 🙂

Ich habe eben geschaut, was mit dem Anschluss und Vertrag los ist. Der Vertrag wurde im Shop abgeschlossen, deshalb ist der Widerruf leider nicht möglich. 

Aktuell arbeitet die Technik noch an der Behebung des Ausfalls, ich kann hier momentan nur um Geduld bitten. ☹️

Wie bist du denn verblieben mit den Kollegen bzw. Kolleginnen am Telefon?

​@DweMam 

falls du auch Mobilfunk bei O2 hast, 

lasse dir vom Kundenservice zusätzliches,kostenloses Datenvolumen 

aufbuchen.

Ja ich warte ohne Internet zuhause weiter ab, so war das letzte Gespräch von heute. 

Ich habe 2 SIM-Karten von O2. Ich will aber nie wieder anrufen.  Ich habe schon trauma von Telefonate mit O2.  Lieber 40 euro über o2 App in aller Ruhe bezahlen 

Wenn ​@o2_Michi sagt das die Technik an dem Problem arbeitet, dann können wir hier eh nichts tun.

Alles klar, Danke schön 

​@DweMam 

Ich kann gerne mal schauen, ob ich dir zur Überbrückung etwas Datenvolumen auf den Mobilfunktarif buchen kann. Wäre das in Ordnung für dich?

Wenn das okay für dich ist, schreibe mir bitte einmal die letzte Ziffer der Rufnummer des Mobilfunkvertrags. Das behebt zwar nicht die Störung, aber so hast du zumindest erstmal einen kleinen Ersatz. 🙂

Heute habe kam das Internet endlich. Woran lag die Verzögerubg bleibt ein Rätsel. Danke schön

Ah super, dass ist dann ja noch viel besser ​@DweMam 😊

Viel Spaß mit dem Anschluss. Melde dich gerne bei uns, fall du Fragen hast oder etwas nicht laufen sollte.

Gruß,

Michi